-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高速公路收费班组标准化建设汇报随着高速公路网络的日益完善，行 业竞争日趋激烈。收费班组作为一个活 跃的小群体，对高速公路的可持续发展 具有十分重要的意义。收费班组的管理 方式、组织行为、团队精神和管理水平， 直接影响高速公路的社会形象和经济效 益。加强收费班组标准化建设是提升高 速公路管理单位凝聚力和竞争力的客观 要求，只有全面加强收费班组标准化建 设，才能最大限度地发挥高速公路的社 会经济效益，更好地服务于构建和谐社 会和全面建设小康社会。一、班组标准化建设的重要性-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 11 加强班组标准化建设是完成 收费任务的重要保障。作为各项政策法 规、规章制度、工作任务的具体执行者， 班组管理的好坏、人员素质的高低、团 队精神的强弱也直接影响着收费服务质 量，影响着收费政策和各项制度的执行， 影响着年、月征收计划和各项责任目标 的完成。因此，加强班组建设可以促进 良好的经济效益和社会效益。12 加强班组标准化建设是提高 职工素质的重要手段。在班组这个小集 体中，班组成员的思想、文化、技能、 性格、年龄等都存在差异，他们长期朝 夕相处，便于开展思想政治、业务技能、 文化知识的培训和交流，通过加强班组 教育激发职工积极向上的工作热情，达 到共同进步的目的，也提高了班组的战 斗力。13 加强班组标准化建设是推动 收费工作发展的重要途径。通过加强班-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 组建设可以激活最基本的组织细胞，加 快新陈代谢，使收费所呈现出应有的活 力，收费行为和管理行为可以进一步走 向良性发展轨道。14 加强班组标准化建设是构造 和谐收费站的重要条件。通过班长协调 班组内外人际关系，在不同人员的不同 特点中找出共同点，求同存异，使班组 内外人与人之间的感情融洽，关系和谐， 团队凝聚力增强，从而达到建立“三个 和谐”（即：社会与收费站之间的和谐 体系、职工与职工之间的和谐氛围、上 级与下级交流沟通的和谐平台）的目的。二、班组标准化建设存在不足与 难点21 班长成长成才的通道有待拓 展。对班长的重要性没有足够的认识， 在收费班长角色定位上还不够明确，有-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 时收费班长在工作中找不到方向，认为 班长只是做做清洁卫生、坚持亭外巡查、 处理特情这些工作，没有充分发挥带头 者、教导者、引导者、监督者的作用。 班长选拔机制的不健全，导致班长管理 水平参差不齐，班长薪酬分配上的不合 理，影响着班长工作积极性。22 班组管理缺乏激励机制。班 组管理工作满足现状，只要班组不出事 就可万事大吉，班组缺乏自我加压、自 我挑战、自我发展的欲望。班组考核、 评价、激励体系的不健全制约了班组管 理的进一步深化，从根本上阻碍了班组 成员主动性和创造性的发挥，虽然京珠 管理处每年一次的“十佳班组”评选活动， 但是没有形成常态化激励机制，班组建 设起不到正面刺激作用，不能有效激发 班组成员创先争优的工作热情。23 班组管理缺乏目标管理。班 组成员的易动性是影响班组目标管理的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 关键，一方面在班组工作计划、实施、 责任落实、成效四个环节中出现不可量 化的管理难题，导致班组管理工作随意 性大。另一方面缺乏深入、持久、全面 的班组、个人创建计划、安排和目标， 容易处于盲目无序的状态，在不同程度 上影响班组管理的效果和质量。24 班组管理缺乏文化氛围。受 工作性质或工作环境的影响，有的班组 缺乏文化氛围的感染和熏陶，使班组成 员的兴趣、特长和知识、才干得不到有 效发挥。员工的求知欲望、精神调节作 用受到限制，不同程度影响班组成员奋 发向上的精神追求，造成班组整体上感 觉没有朝气，缺乏活力和生机，另一方 面，我们班组职工由于年龄层次不同、 爱好和愿景不同，现有的文化素质参差 不齐，成为制约班组发展的“瓶颈”。三、加强收费班组建设的主要途 径-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 加强高速公路基层收费班组的建 设和管理，是一项系统工程，既需要上 级的高度重视，又需要收费班组长的言 传身教，更需要班组成员的共同配合。 最重要的让收费班组成员能在积极向上， 轻松和谐的良好工作氛围中逐步树立正 确的人生观、价值观，形成良好的工作 作风。针对班组建设的现状和存在问题， 如何抓好班组建设，尽快提高员工整体 素质及应对各种解决复杂问题的能力， 笔者认为当前应从以下几个方面着手：