SDCA PDCA管理循环培训主讲：严声汉 *管理（management)o所谓管理：是指利用拥有的资源，设定计划，并为达到此 计划之一切活动的全体。o管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维 持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、 从而获得更大的增值。o所谓管理者：不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等 具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人， 能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。o管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标 的完成；解决问题创造竞争优势。o任何一个管理活动必须经历一个SDCAPDCA循环才能称 为一个管理控制过程暂时性完成!Date管理树管理树管理管理红盒子管理红盒子管理项目管理项目管理QRQC规章制度质量体系5S5S活动活动QCQC七大手法七大手法三现主义地面管理工具-管理方法5W 2H5W 2H每周例会报告每周例会报告PDCAPDCA管理循环管理循环IEIE目视管理目视管理DateS（P）DCA管理过程SDCA PDCA 管理循环o S标准化 （Standardize）o D 执行（Do）o C 检查 （ CHECK ）o A 纠正或修正（Action）o P 计划 （PLAN）o D 实施 （ DO）o C 检查 （CHECK）o A 标准化（再改善 ）（ACTION）SCDADatePDCA循环Date 结论结论 Thank you !Thank you !计划PDCA你愿意用吗Date问题解决型 PDCA主讲：严声汉DateP DCA循环o八个步骤是： 分析现状，发现问题； 分析质量问题中各种影响因素； 分析影响质量问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；- (Why) 为什么要制定这个措施？- (What) 达到什么目标？- (Where) 在何处执行？- (Who) 由谁负责完成？- (When) 什么时间完成？- (How to do) 怎样执行？- (How Much) 执行这措施需要多少预算？ 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 DatePDCA循环o通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、 控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析 表等。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4 个阶段(图1所示)、8个步骤。Date改变态度：三现主义o现场n去到实际发生问题的 生产现场, n问题发生的当时, n与相关人员交谈.o 现物n检查有缺陷的产品, n与合格产品比较，分 析缺陷.o现实数据n通过真实量化的数据 求得真相.真实、准确 最重要！只有勤劳双腿和双眼才能实现三现主义！Date目标o更逻辑性地解决问题o理解PDCA方法o了解PDCA表格o学会使用: 5w 2h - PDCADatePDCA循环阶段 步骤 质量管理方法 NO.管理内容 P 阶段1分析现状，找出质量问 题 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法, 矩阵图 法 2分析产生质量问题 的原 因 因果分析图法,关联图 法,矩阵数据分析法,散布图 法 3找出影响质量问题 的主 要因素 排列图法,散布图法,关联图 法,系统图 法,矩阵图 法,KJ法,实验设计 法 4制定措施计划 目标管理法,关联图 法,系统图 法,矢线图 法,过程 决策程序图法 D 阶段 5执行措施计划 系统图 法,矢线图 法,矩阵图 法,过程决策程序图法C 阶段 6调查 效果 排列图法,控制图法,系统图 法,过程决策程序图法, 检查 表,抽样检验 A 阶段 7调查 效果 标准化,制度化,KJ法 8提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环 Date问题发生快速反应PDCAo问题一旦发生，第一想 法是保护客户利益o采用快速反应PDCA保 护顾客利益 o现场讨论o实施任务分配表 Date遏制对策n解决问题小组的第一步就是隔离问题产品，保护客 户利益n通常，解决问题小组的第一步是要对可疑产品进行 挑选n24小时内回复PDCAo 实施Dateo记住，三现主义是基础！o用数据说话！o针对质量问题快速反应，深入分析！o更合理（逻辑性）地考虑问题！o严格按照PDCA方法执行，决不妥协！管 理 层执 行 层操 作 工经营 层DatePDCA循环运用举例1DatePDCA循环运用举例2o目标管理过程图示Date 结论结论 Thank you !Thank you !PDCA你愿意用吗o 快速反应PDCA-问题分析PDCAo 因素树分析o 基于三现主义Date