生 产 主 管 技 能 训 练 教 程生产主管管理技能训练教程生产主管管理技能训练教程 人力资源教材人力资源教材生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2 2课程纲要课程纲要第一天第一天l l管理者角色认知管理者角色认知l lOJTOJT培训职责培训职责l lOJTOJT指导技巧指导技巧l lSOPSOP标准化作标准化作l l现场现场5S5S管理管理l l现场现场5S5S实施实施 第二天第二天l l现场改善的方法现场改善的方法l l快速解决问题快速解决问题l l现场目试管理现场目试管理l l现场团队管理现场团队管理l l人际冲突管理人际冲突管理l l现场安全管理现场安全管理 生 产 主 管 技 能 训 练 教 程3 3第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用l l客户的要求客户的要求l l五个基本问题五个基本问题l l管理五大职能管理五大职能l l任务任务- -员工平衡员工平衡l l一流现场的员工一流现场的员工l l现场管理的方法与工具现场管理的方法与工具l l现场管理者禁忌的行为现场管理者禁忌的行为l l成功的现场管理者成功的现场管理者 生 产 主 管 技 能 训 练 教 程4 4客户的要求客户的要求1. 品种更多2. 交货更快3. 质量更好4. 价格更低5. 服务更优与时间赛跑与同行竞争生 产 主 管 技 能 训 练 教 程5 5一流现场的构成一流现场的构成第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了第四级现象：实际工作效率达到75% 设备：因故障停工的现象基本消除 管理者：天天研究如何再增加价值第二级管理者：明白未能给产品增加价 值的都是浪费。 现象：开始用业务流程管理，并 懂得时间管理第三级现象：各环节使用流程图管理 员工：具备多种技能能力 现场：经常聚会讨论如何改善第五级现象：实际工作效率达到75% 库存：所在行业中最低 员工：新人也能很快上岗作业， 全员参与到改善活动中现场管理的水准我们在哪里？生 产 主 管 技 能 训 练 教 程6 6员工行动员工行动充满活力5S习惯化遵守规则付诸行动我先打招呼不怕困难高目标改善浪费生 产 主 管 技 能 训 练 教 程7 7管理的五大职能管理的五大职能计划组织控制协调指挥生 产 主 管 技 能 训 练 教 程8 8现场管理者的主要职责现场管理者的主要职责（1）人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 （2）作业管理 拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法 （3）品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 （4）设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 （5）安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施 （6）成本管理 节用物料，减少浪费，降低成本现场管理者的主要项目生 产 主 管 技 能 训 练 教 程9 9现场管理的方法与工具现场管理的方法与工具 TMPTMP制造品质管理制造品质管理 3 6 Sigma3 6 SigmaSPC SPC控制控制Poka jokePoka joke 2 ISO2 ISO原则原则QCQC手法手法SOPSOP作业作业生产效率管理生产效率管理 Level 3Level 3l lSMEDSMEDl lTOCTOCl lTPMTPM Level 2Level 2l lIEIEl lKanbanKanbanl lKaizenKaizen Level 1Level 1员工团队管理员工团队管理l l习惯改变习惯改变l l心态调整心态调整l l绩效评价绩效评价l l面谈沟通面谈沟通l l激励下属激励下属l l人际关系人际关系1 岗位职责 5S 问题解决 安全管理 团队管理生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1010成功与失败的现场管理者成功与失败的现场管理者状 态成 功失 败1. 对待错误2. 对待成绩3. 对待挫折4. 对待问题5. 对待工作6. 对待做事7. 对待同事8. 对待上司9. 对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1. 是我错了，马上改进2. 大家努力的结果3. 努力不够4. 又得到一次进步机会5. 还不够好，继续努力6. 为他人服务7. 看到优点8. 尊敬/辅助9. 每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标1. 这不是我的错2. 都是因为我的努力3. 运气不好4. 找借口5. 已经很不错了6. 出于无奈7. 评头论足，尽是不足8. 看好看/表面一套9. 明白再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1111第二讲：第二讲：OJTOJT培训职责培训职责l l经常出现问题经常出现问题l l员工为何不去做员工为何不去做l l何时需要培训何时需要培训l l培训职责研讨培训职责研讨l l训练计划表训练计划表生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1212生产现场出现的问题生产现场出现的问题1.1.生产延期生产延期2.2.不良品多不良品多3.3.机械、工具破损多机械、工具破损多4.4.事故多事故多5.5.没有正确的使用安全装置没有正确的使用安全装置6.6.通道和作业现场混乱通道和作业现场混乱7.7.工人多工作不感兴趣工人多工作不感兴趣8.8.缺勤者多缺勤者多9.9.准备工作没有做好准备工作没有做好10.10.没有正确的使用辅助工具与机械没有正确的使用辅助工具与机械哪些问题与 培训相关？生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1313员工为何不去做员工为何不去做1.1.不知道自己应该做些什么不知道自己应该做些什么 2.2.不知道自己该如何做不知道自己该如何做 3.3.不知道为什么要这样做不知道为什么要这样做 4.4.担心今后造成不良后果担心今后造成不良后果 5.5.有些个人问题要处理有些个人问题要处理 6.6.认为自己已经在努力认为自己已经在努力 7.7.不做可以得到奖赏不做可以得到奖赏 8.8.未认识到自己能力有限未认识到自己能力有限 9.9.认为自己无法克服存在的困难认为自己无法克服存在的困难 10.10.认为你的方法行不通认为你的方法行不通 11.11.认为自己的方法更好认为自己的方法更好 12.12.认为别的事情更要紧认为别的事情更要紧 13.13.认定没有人能做好认定没有人能做好生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1414何时需要培训何时需要培训l l因晋升职务的时候因晋升职务的时候l l改变作业方法（工序、材料）的时候改变作业方法（工序、材料）的时候l l存在安全作业隐患的时候存在安全作业隐患的时候l l新工人，第一次上岗的时候新工人，第一次上岗的时候l l岗位变换的时候岗位变换的时候生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1515OJTOJT培训职责培训职责培训前培训前培训中培训中培训后培训后下属下属上司上司讲师讲师756381249生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1616培训职责研讨培训职责研讨l l下属的错误，都是上司的责任下属的错误，都是上司的责任l l只有不会教的上司，没有学不会的员工只有不会教的上司，没有学不会的员工l l将熊熊一窝，兵熊熊一个。将熊熊一窝，兵熊熊一个。生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1717培训职责研讨培训职责研讨行为改变承诺书行为改变承诺书本次教育本次教育/ /培训我感受深刻培训我感受深刻 的方面（的方面（3 3点以上）点以上）1 1、 2 2、 3 3、我承诺在以下行为方面进行改进我承诺在以下行为方面进行改进确认日期确认日期1 1、 2 2、 3 3、承诺人：承诺人：确认人：确认人：生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1818有何好处有何好处对员工的好处： 知道自己技能水平 了解需要学习的技能 产生学习新技能的欲望 明白可以向谁学习请教对管理者的好处： 知道下属技能的水平 便于应急安排水平 激发下属学习新技能欲望 便于对下属技能考核对与公司领导： 知道现场管理中培养下属的结果 可以监督员工的技能培养 体现规范化的现场管理水平生 产 主 管 技 能 训 练 教 程1919多技能训练管理表多技能训练管理表范围范围 80%-100%80%-100% 60%-80% 60%-80% 60% 60%以下以下作业名作业名组装组装检查检查姓名姓名插插 入入拧拧 紧紧作作 记记 号号确确 认认特性特性外观外观组装组装备注备注张三张三 李四李四 王五王五 赵六赵六产品： 工程：有何好处生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2020典型标记典型标记实习期实习期指导期指导期熟练期熟练期教导期教导期XX岗位张 三生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2121第三讲第三讲 OJTOJT指导技巧指导技巧l l指导方法研讨指导方法研讨l lOJT OJT 方法方法l lOJT OJT 流程流程l l四阶段指导法四阶段指导法l l指导演练指导演练OJT-On The Job TrainingOJT-On The Job Training生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2222指导方法研讨指导方法研讨指导很简单嘛！指导很简单嘛！真的吗？生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2323第一阶段：作好学习的准备第一阶段：作好学习的准备l l创造轻松融洽的气氛创造轻松融洽的气氛l l说明作业的内容和目的说明作业的内容和目的l l确定学员对该作业的理解程度确定学员对该作业的理解程度l l使学习者处于正确的位置使学习者处于正确的位置生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2424寻找问题寻找问题l l小组讨论：这样的培训，问题在哪里？小组讨论：这样的培训，问题在哪里？1.1.缺乏岗前培训缺乏岗前培训2.2.培训目的不明确培训目的不明确3.3.没有调动学员的积极性没有调动学员的积极性4.4.培训者态度不好，导致学员心理紧张培训者态度不好，导致学员心理紧张5.5.培训前没有详细说明培训内容培训前没有详细说明培训内容6.6.没有作业知道书没有作业知道书7.7.培训时没有让学员站在正确的位置培训时没有让学员站在正确的位置8.8.培训时没有让学员跟着做培训时没有让学员跟着做生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2525第二阶段：操作示范及说明第二阶段：操作示范及说明l l主要步骤详细说明、示范主要步骤详细说明、示范l l强调各步骤要点强调各步骤要点l l耐心指导耐心指导生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2626OJTOJT方法方法l l放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理l l告诉学员准备做什么？为什么？告诉学员准备做什么？为什么？l l示范给学员看如何做示范给学员看如何做l l请学员跟着做请学员跟着做l l让学员自己做让学员自己做l l学员实际操作学员实际操作l l观察、改善、赞美观察、改善、赞美生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2727第四讲第四讲 SOPSOP标准化作业标准化作业l l在岗培训流程在岗培训流程l l对象与职责对象与职责l l培训资源培训资源l l操作培训手册操作培训手册l l可视化管理可视化管理 生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2828培训流程培训流程l l确定培训对象确定培训对象l l确定培训期望确定培训期望l l指派教练指派教练l l在线利用培训工具演示在线利用培训工具演示l l新手模仿新手模仿l l不断建设性的反馈不断建设性的反馈l l认证认证生 产 主 管 技 能 训 练 教 程2929对象与职责对象与职责1.1.新员工定位后开始新员工定位后开始OJTOJT2.2.培训指导由生产主管，培训员，指定有资质的职员培训指导由生产主管，培训员，指定有资质的职员 担任。担任。3.3.主管有主管有OJTOJT过程中的监督职责过程中的监督职责4.4.新员工在被认证前不可独立在岗操作新员工在被认证前不可独立在岗操作生 产