-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电梯维修保养部门工作总结2018 年过去了，有必要对一年的部 门及个人的工作进行总结，根据实际情 况调整下一年的工作，从而保证公司全 年工作的顺利进行。维保部的工作主要分营业、维保 和运行三个方面。 1 营业工作： 营业计划的主要工作是理清维保 合同、清理应收维保款、稳定原有客户、 续签原有合同。目前原有维保合同均已 清理完毕，应收维保款全部理清，原有 客户除有历史原因及货款、安装款等原-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 因个别客户外，绝大部分关系基本稳定 并得到延续。唯有 xxx 维保运行项目是 我方未避免可能存在的不确定性的更大 损失而主动放弃的项目。还有 xxxx 维 保项目合同到期客户自保，xxx、xxx 维 保项目目前仍存在不确定性外，其它所 有近 xxx 个项目目前均得到延续。新增 加和续签的维保项目都坚持了合同在先 的原则，即先有合同再进入维保，从而 避免因此使我们的维保工作陷入被动和 尴尬的局面。 营业下一步的工作主要是： 配备 xxx 名专职维保营业人 员（内选或外聘） ； 继续追要原有欠款，及时收 缴到期应收款，力争不形成新的欠款； 稳定原有维保项目，曾加外 签合同项目。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2 维保工作： 维保工作是维保部门的中心工作， 从接手后，我重点抓了人的工作，和所 有的维保人员都进行了单独的谈话，了 解他们的思想情况、住点工作情况、家 庭情况、对部门对公司的看法想法及他 们的希望。通过这些交流，我认为我们 的维保人员队伍多数人员基本上是稳定 的，本质基本上是好的，主要的问题是 我们如何带领他们、怎样给他们一个成 长、工作的平台。这其中包括他们主要 关心的收入情况、技术能力的曾长、工 作生活环境（吃、住、行）这三个方面。 目前，我也是很关注维修人员在这三个 方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站 点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、 冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月 能休息两天会一次家到每个人的工资和 实际水平的差距都是我所关心的和需要 解决的，我认为如果一味的强调工作而-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 没有基本的工作生活的保证，其工作质 量是可想而知的。通过近半年的工作， 以上问题得到了不同程度的改善，但是 还有很多工作需要去做 目前，还有的维修点两个人的生 活工作空间在 6 平米以下的情况，有的 维修点的休息室长期潮湿结露，有的维 修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买 着吃等等，类似问题还有很多需要去解 决。 今年上半年，维修工在和去年人 员数量基本相同的情况下维保量曾加了 近 xxx 台，且增加了三包电梯的应急修 理及服务的工作。目前除 xxxx 站刚确 定了新的站长外，其他各站站长的管理 积极性很高，维修人员工作情绪稳定， 绝大多数人员工作积极性较高，对自己 的本职工作有一定的责任感。 下一步的主要工作是： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 各站根据实际维保量配齐维 保人员及相应的技术力量； 加强维保各站点的基础建设 工作。主要有站点必备的各种管理制度、 技术资料、所管机型图纸、维保档案、 相关电梯标准等。 曾强急修的反应和施工的能 力。 加强整体维保工的形象。 加强对前期来公司学生的技 术培养，使他们尽快能够独立做保养及 初级的维修。 完善生活保障工作。主要有 解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条 件、看电视等基本生活需求中存在的问 题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3 运行工作： 电梯运行虽说不是公司的主要盈 利工作，但这项工作牵扯的精力是最大 的，首先是人员的不稳定，去年的换人 率是 90%左右，今年虽改进或采取了部 分新的管理方式，比去年有所好转，但 目前也达到 30%左右，所以增减人员的 工作量很大。人员流动的主要问题是工 资低、强度大，还有部分人员生理上不 适应开梯。现在在岗人员应该说多数相 对稳定。今年到目前运行增加了 xx 部， 司梯工比去年增加了近 xx 人，而且， 新签运行合同价格有较大幅度提高。