-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 通信公司 2018 年度工作总结及 2018年工作计划第一部分：年工作总结年在公司“效益质量年”的定位 目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、 保证质量，降低成本、提高效益，深化 改革、强化支撑”的网络运维方针，确 保网络运行质量，加强了基础管理、网 络优化、大客户支撑以及安全生产等方 面工作力度，积极开展降本增效活动， 取得了一定的成绩，现对全年工作总结 如下。一、加强基础管理工作-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我班组负责全区的网络的维护、 技术支持工作，为了更好的在数据网络 中开展各项数据业务和增值业务，我班 组在中心的领导下严格落实省公司精细 化管理的要求，按照“共识、细化、落 实”的六字方针，坚持严格基础管理工 作，一年来，我班组坚持不断完善客户 的资料工作、各种网络设备以及大客户 的应急预案等各项基础管理工作，特别 是随着三标一体以及内控工作的深入开 展，更是要求我班组对担负的各项工作 必须有记录，包括资料统计、障碍统计、 网络分析统计等，并且按照部门的各项 规章制度和管理办法，优化了各项工作 流程，努力做到细化到人、优化到事、 强化考核，确保提高员工工作效率，从 管理中创造效益。具体工作有：1、按照维护规程严格执行各项 维护作业计划，结合内控，加大了对作-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 业计划、各种日志、记录表格、安检记 录等各项维护作业计划和巡检的检查力 度，保证内控审查可以顺利通过，并根 据实际工作需要不断完善和更新相应的 表格。2、完善了对数据网络各种统计 维护资料并及时更新，保证基础资料的 准确性、完整性和及时性，安排专人制 作了数据网络资料库程序并对该资料库 进行不断完善和更新，特别对于光纤专 线客户和 vpn 客户的资料管理，对涉及 到的所有信息都在资料库中均有详细的 体现。对全区的 ip 地址进行及时的备案 并不断完善 ip 地址管理系统，这些都为 今年的全区 ip 地址优化工作打下了坚实 的基础。3、为了更好地开展业务，理顺 流程，制定并完善了 fttx 业务、基础数 据业务、vpn 业务、数据设备维护等各 种流程和基础数据网、ip 城域网的分析-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 作业指导书，并结合内控和三标一体工 作的要求对以上规范进行完善，并按照 省运维文件的要求及时更新和调整各种 数据网络设备的应急预案，强化细化了 应急预案的执行功效。4、为了提高班组员工的综合素 质，我班组加强了对员工业务、技术、 安全、保密、形势教育等各方面的培训， 今年累计进行培训 32 次，内容涵盖业 务、设备、维护经验及本专业最新技术 等，并组织培训效果测试 11 次，取得 了良好的效果，特别针对新员工，我班 组制定了专门的培训计划并按照计划进 行实施，有力的提高全班员工的维护素 质。5、在公司及部门领导下，积极 参于公司举办的数据专业维护规程及宽 带 adsl 技能竞赛，我中心取得了第一的 优异成绩，并且选派两名技术骨干参加 省公司组织的华为宽带 adsl 技能大赛，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 取得了全省三等奖的好成绩。6、配合网运部组织开展了多次 对各县公司及营销中心的维护知识培训， 其中包括城域网交换机的培训、atm 设 备 ip 化改造的培训等技术培训，还安排 专人去县局进行现场讲解，取得了良好 的效果，提高了县公司维护人员的综合 素质，为交换机权限下放打下了坚实的 基础。7、为了达到内控的要求，我班 组通过对*地区市内 97 个模块局进行 巡检并在数据设备上粘贴了资产标签， 满足了内控的要求。