资源预览内容
第1页 / 共7页
第2页 / 共7页
第3页 / 共7页
第4页 / 共7页
第5页 / 共7页
第6页 / 共7页
第7页 / 共7页
亲,该文档总共7页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 计算机外包维护合同合同编号:_甲方:_地址:_电话:_联系人:_网站:_乙方:_地址:_-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 电话:_传真:_联系人:_网站:_经甲乙双方本着平等互利的原则, 通过友好协商,同意就甲方所拥有的计 算机及相关设备达成外包维护服务关系, 特订立本合同。一、定义1客户(甲方):_。2_(乙方): _。3 计算机系统设备清单 (见-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 附件二)31 经甲乙双方共同签字确认 的,列有将由乙方提供服务计算机的数 量及其软、硬件设备的品牌,配置,序 列号,保修期等内容的清单。在合同执 行前,乙方将对甲方提供的计算机系 统设备清单中的设备进行全面检测。32 乙方仅对合同指定的设备 提供服务。33 故障设备:已被乙方接受 的发生故障的协议设备。4服务地点:乙方为甲方实施 各项现场服务时的具体地点。5标准服务时间:星期一至星 期五,每天 9:00am18:00pm(北京 时间) ,国家规定的公共节假日除外。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 6标准服务:甲方要求乙方在 标准服务时间内,实施标准服务项目。7非标准服务:标准服务之外 的服务。8服务:乙方所能提供的标准 及非标准服务。9服务费:在乙方接受甲方服 务请求,并为甲方提供服务后,根据事 先双方共同确认的金额向甲方收取的费 用。10标准服务项目101 乙方可提供的标准服务 项目。 (详细见附件一)102 乙方将会根据具体情况 随时增加、删除或修改服务项目。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 二、服务内容1电话支持:乙方通过服务电 话对甲方的故障设备做出基本故障判定、 故障排除、操作指导的服务。电话支持 并不能排除所有的故障。2网络支持:乙方可以通过电 子邮件、msn、等网络交流方式向甲方 提供技术支持。3现场服务(常驻服务):乙 方派一专职技术工程师常驻甲方现场服 务,负责全程跟踪维护甲方的计算机。三、指定联系人1为维护甲方的利益及配合乙 方的服务,由甲方向乙方推荐一至两名 指定的联系人,负责在有服务需求时, 向乙方发出书面的服务请求。除非甲方 在协议条款中书面说明,否则非指定联-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 系人发出的服务请求,乙方将不予响应。2任何联系人的变动,甲方应 在七个工作日内书面通知乙方。四、提请服务1电话支持:当甲方的协议设 备发生故障时,该故障设备的使用者可 直接通过电话向乙方寻求第一步的技术 支持。乙方将尽量在电话中判定并排除 故障。2网络支持:当甲方的协议设 备发生故障时,该故障设备的使用者可 直接通过网络交流方式向乙方寻求第一 步的技术支持。乙方将尽量在网络交流 方式中判定并排除故障。3现场服务(常驻服务):乙 方的工程师常驻甲方工作地,对甲方的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 计算机进行全程跟踪维护服务。五、双方的责任与义务1乙方承诺严格遵守国家关于 私隐方面的所有法律法规,为甲方绝对 保密任何有关甲方的商业资料,并配合 甲方数据信息的安全使用。2乙方派驻甲方的专职人员应 严格遵守甲方的相关工作管理规定,如 有违反规定的,经甲方上报乙方证实后, 将按甲方的有关规定予以处理。
收藏 下载该资源
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号