清华大学领导方略与胜任力研修班 非人力资源经理的人力资源管理 李刚 博士李刚 博士 中国人民大学人力资源开发与管理研究中心咨询主任、研究员。 中国人民大学博士，索菲亚大学工商管理硕士，布鲁塞尔自由大学访问学者，欧 盟“欧盟东扩后的劳动力市场”研究课题中方专家组成员。 曾荣获第十三届国家级企业管理创新成果二等奖；山东省软科学优秀成果奖二等 奖。 自2001年开始从事企业管理研究和咨询工作，曾主持设计了中原传媒出版集团 、中央电视台、云南广电网络公司等几十家企事业单位的管理咨询项目。 曾为国建设银行、中国核工业集团公司、中国新兴铸管集团有限公司、贵州中烟 集团、河南广电集团、四川电视台等几百家企业提供培训指导 。 从事企业管理研究和咨询工作之前曾先后在SCANWELL集团、SHANGRI- LA酒店管理集团、华润集团出任人力资源部经理、人力资源部总监、副总经理等 高管职务。 主要著作：组织的进化邮箱：ARTHUR_LIGANG163.COM讲师介绍讲师介绍关键词组织的进化创新性；模仿性团队制；首席制；集体制；诸侯制一、人力资源管理的基本理念与应用自选动作有效自选动作规定动作创新性工作模仿性工作创新性工作与模仿性工 作创新性模仿性销售员新业务开拓柜台销售工程师设计工程师施工工程师人事专员开业专员普通职员工人维修、模具设 计流水线工人思考题：岗位的性质分析下列岗位的工作任务性质是什么？ 业务成熟稳定的公司中，人事部、财务部、办公室、施工队 、车间里的岗位是什么性质？ 一个处于业务探索阶段的公司，高级工程师与高级市场经理 组成一个应标团队，应标一个陌生的国际工程项目，工作任 务性质是？如果给上述高级工程师、高级市场经理分别配备 若干助手，助手岗位的工作任务性质是？ 领导岗位都是做创新性工作吗？ 某大夫根据医书的药方和用药量给病人开处方，由于病人情 况不同，每次的开的处方都不同，这是什么性质的工作？ 知识型员工、脑力工作者（比如研究人员、文职人员）都是 做创新性工作吗？ 重复性的工作就是模仿性工作的吗？顶级管理者如何做 创创新性模仿性上级处境外行领导内行 （不可控，授权）内行领导外行 （可控，集权） 品德考察诚信忠诚能力考察天赋知识、经验人才获取选拔培养上级用人之道用人所长弥补不足上级督导之道结果监控（授权）过程监控（集权）上级赏罚 之道无功便是过无过便是功智商1001301407516090110一国居民平均 智商每高分 ，人均GDP提 高229美元一国最聪明的 5%人口智商每 高1分，人均 GDP高468美元才干论奋斗交往思维才干为什么怎样谁能力定义与工作性质创新性工作模仿性工作知识经验丰富天赋高各领风骚怀才不遇贻害无穷以勤补拙思考题：天赋与创新性工作有人认为：只要演员、电视主持人、运动员努力工 有人认为：只要演员、电视主持人、运动员努力工 作，就一定能做出一流的业绩。作，就一定能做出一流的业绩。某公司领导认为：只要对大客户经理、业务经理、 某公司领导认为：只要对大客户经理、业务经理、 设计师、项目负责人、制度设计者，优惠政策争取者、设计师、项目负责人、制度设计者，优惠政策争取者、 设计好绩效目标，配合相应的激励措施，逼其努力工作设计好绩效目标，配合相应的激励措施，逼其努力工作 ，他们就一定能创造一流的业绩，成为明星。，他们就一定能创造一流的业绩，成为明星。您同意吗？ 您同意吗？思考题：经验与模仿性工作有的领导认为：有的领导认为：一个稳定企事业单位中，只要办公室文员、 一个稳定企事业单位中，只要办公室文员、 流水线工人、银行柜员、军人、后勤部门经理、流水线工人、银行柜员、军人、后勤部门经理、 车间主任努力工作，即使没有天赋，也能做出一车间主任努力工作，即使没有天赋，也能做出一 流的业绩。流的业绩。您同意吗？您同意吗？思考题：决定报酬数量的首要因 素为模仿性工作支付报酬时，首先考 虑人的能力差异还是岗位的价值差异？销售员的工资制度为什么和后勤工 人岗位的工资制度不一样？做岗位评价时，创新性销售员和设 计师，与工人后勤岗一起打分合适吗？ 几点管理建议首先分清任务的性质，完成创新性任务要使 用创新性管理的理念和方法，完成模仿性任务 要使用模仿性管理的理念和方法。创新性管理与模仿性管理无好坏之分，尤其 是不要因为“外行管内行“而害羞。管理员工和岗位时，要么创新性，要么模仿 性，将两种理念和方法混杂在一起时效率最低 。一时做不到时，要围绕“主旋律”波动创新性与模仿性的循环罔 替创新性阶段模仿性阶段过渡阶段过渡阶段思考题：创新的意义有人说：企业没有创新， 就会停滞，维持现状，您同意 这种说法吗？二、 组织进化与管控架构创新性岗位模仿性岗位岗位的分类与组织的类型请问：谁的岗位是纯粹创新性的？谁的岗位又是纯粹模仿性的？谁的岗位兼而有之？组织的进化过程创新性岗位创新性岗位创新性岗位销售环节设计环节施工环节模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段组织的进化过程自选动作自选动作自选动作销售环节设计环节施工环节规定动作自选动作规定动作规定动作规定动作规定动作规定动作规定动作规定动作规定动作规定动作自选动作规定动作规定动作规定动作自选动作自选动作自选动作、部门的管控（首先，分清部门性质）组织名称解释团队制创新性岗位组合首席制创新性岗位领导模仿性岗位集体制模仿性岗位组合诸侯制模仿性岗位领导创 新性岗位思考题：董事长与总经理的分工大顺公司是一家民营企业，董事长 经过艰苦创业，打下一片江山。此时董事长聘请了一个总经理，但 是搞不清楚应该划分董事长和总经理的 责权划分，您有什么建议？为什么董事 长要聘用总经理？请从岗位的性质和部门的性质的角 度分析。第二，围绕部门的存在目的做管理决 策团队 制开发成套的自选动作首席 制将有效自选动作转化为规 定动作集体 制复制规定动作诸侯 制筛选出最有效的自选动作第三，推动部门的循环团队制集体制首席制诸侯制创新模仿、分、子公司的管控模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位、集团公司的管控模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位模仿性岗位创新性岗位模仿性岗位诸侯制（诸侯国）首席制（大一统）集 团 总 部分 子 公 司三、人才选用育留机制薪酬管理系统设计企业任务类型组织结构设计岗位绩效目标设计岗位设计绩效考核部门绩效目标设计人才机制设计能力等级划分岗位价值衡量人才的“两仪与四象”创新性模仿性低个体天赋高软件的性质创新性人 才大材小用志大才疏模仿性人 才因人设岗还是因岗设人创新性人才 创新性岗位模仿性岗位 模仿性人才 四、绩效管理绩效管理体系究竟如何？分解目标，量化目标，考核目标？量化与考核的关键：区分目标的性质创新性目标 （指标期望值）自选动作规定动作模仿性目标 （指标期望值）目标考核：当上级下达模仿性目标时暴君与昏君！法不在严而在明！目标期望值的量化创新性目标的期望值：高级中级初级 模仿性目标的期望值： 五、管理思想败家子接班人创新性思维与模仿性思维创新性模仿性待人锋芒毕露含而不露乌龟是个大傻帽龟兔赛跑接物爱一行干一行 干一行爱一行 失败是成功之母 不成功则成仁 木桶原理 全面发展，面面俱到 结束语：“ “摸着石头过河摸着石头过河” ”参考书出版社服务电话：010-88254888卓越购物网当当购物网