用户网络质量测试流程武威分公司 2011年3月4日 引子 大家可能经常会遇到这样一种情 形：访问某一个网站时可能会花费好 长时间来进行连接，或者根本就无法 访问需要的网站。那如何才能知道线 路质量的好坏呢？1、大多数情况下，由于电脑后台在运行某个 程序，造成CPU使用率很高，这时，网速肯定会下 降，其实不是网速下降，而是系统反应迟缓了。 可以通过任务管理器里查看CPU使用率，如果CPU 使用率是正常的，那么再看看内存使用情况，如 果内存使用也是正常的（所谓正常，就是内存消 耗不是大得惊人），那么就可以排除是自己系统 的原因了。如果CPU使用率过高或者内存消耗多大 ，那么你就删除那个进程。这样，系统就会运行 正常了，自然，网速也就回归正常了。2、如果非1所说的原因，那么是否 在局域网里上的网？如果是局域网共享 上网，那么就有可能有人在下载东西。 可以用p2p终结者这个软件来查看局域网 各电脑的流量，发现异常的电脑时，可 以用这款软件来控制局域网各电脑的上 网网速。 3、如果1和2的情况都排除了，那么 有可能是否中了某种病毒和木马，建议 重新启动电脑，然后看看网速是否正常 ，网速测试可以用360网速测试平台来测 试。如果发现网速还上不去，那就查毒 杀毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等杀 毒软件。4、有一种可能，是上网设备的故 障问题，如果你是使用路由上网，那么 重启路由器看看，还有问题的话，就改 为直接拨号上网看看。如果是路由器的 问题，那就更换路由器吧。5、如果上面几种方法都无效，那 就应该给网络提供商-即该地区维护中 心电话了，咨询下你目前的网速有多少 -即网速模板里面的网速设置为多少。 以上几点是在用户侧 请看下面介绍的几个网络测试命令，掌握 它们有助于更好地使用和维护网络 在接到故障时，首先要明确故障的类型： 用户侧、本地线缆、网络设备、出口等几 种。 根据故障类型来采取相应的测试办法。 下面以用户侧故障为例来为大家讲一讲网 络命令的使用。用户侧 线路质量测试，用ADSL测试终端或Modem 对端口速率、噪声容限、线路衰耗和DSL 允许速率最大值进行测试 测试结果正常后，就可以用以下几 个网络命令来测试。快速信道 0 0 -很好 交织信道 4032 kbps 512 kbps -带宽决定 最大速率 8192 kbps 746 kbps -带宽决定 噪声余度 29.0 db 20.0 db -一般20-40为宜 输出功率 18.0 dbm 12.0 dbm -电脑硬件决定 功率衰减 13.0 db 5.5 db -越小越好(是用户至 电信局的线路距离) 从数据可以看出这个测试结果ADSL极少断线的,正 常. 1、首先使用ping命令测试 了解ping命令 -t 让用户所在的主机不断向目标主机发送数据 -a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址 -n count 指定要Ping多少次，具体次数由后面的count来指 定 -l size 指定发送到目标主机的数据包的大小 应用格式：Ping XXX.XXX.XXX.XXX。该命令还可以加许多参数 使用，具体是键入Ping按回车即可看到详细说明。 Ping 是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检 查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定 网络故障。 Ping命令主要功能：用来测试一帧数据从一台 主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断 主响应时间。 该命令主要是用来检查路由是否能够到达某站 点。由于该命令的包非常小，所以在网上传递 的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是 否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故 障出现在以下几个方面：网线是否连通，网络 适配器配置是否正确，IP地址是否可用等。如 果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题 很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成 功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连 通的物理路径。 2、使用tracert命令测试 Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确 定 IP 数据报访问目标所采取的路径。Tracert 命令 用 IP 生存时间 (TTL) 字段和 ICMP 错误消息来确 定从一个主机到网络上其他主机的路由.其命令格式 如下: tracert xxx.xxx.xxx.xxx -d 不解析目标主机的名称 -h maximum_hops 指定搜索到目标地址的最大跳跃 数 -j host_list 按照主机列表中的地址释放源路由 -w timeout 指定超时时间间隔，程序默认的时间 单位是毫秒 主要功能：判定数据包到达目的主机所经过的路径 、显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。 详细介绍：这个应用程序主要用来显示数据包到达目 的主机所经过的路径。该命令的使用格式是在DOS命 令提示符下或者直接在运行对话框中键入如下命令： tracert主机IP地址或主机名。执行结果返回数据包到 达目的主机前所经历的中断站清单，并显示到达每个 继站的时间。该功能同ping命令类似，但它所看到的 信息要比ping命令详细得多，它把你送出的到某一站 点的请求包，所走的全部路由均告诉你，并且告诉你 通过该路由的IP是多少，通过该IP的时延是多少。具 体的tracert命令后还可跟好多参数，大家可以键入 tracert后回车，其中会有很详细的说明。 3、使用ipconfig命令测试 Ipconfig /all：显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等 ）的完整TCP/IP配置信息。与不带参数的用法相比，它的信 息更全更多，如IP是否动态分配、显示网卡的物理地址等。 IPConfig实用程序和它的等价Windows 95/98中的WinIPCfg 可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。 当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已 经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。 Ipconfig命令可以用来显示本机当前的 TCP/IP配置信息.这些信息一般用来验证 TCP/IP设置是否正确.ipconfig/release和ipconfig/renew 这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器 租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输 入ipconfig /release，那么所有接口的租用 IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址 ）。如果我们输入ipconfig /renew，那么本 地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租 用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将 被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。 4、使用nslookup命令 Nslookup(name server lookup)( 域名查询):Nslookup 是一个监测网络中DNS服务器是否能 正确实现域名解析的命令行工具 . Nslookup显示 可用来诊断域名系统 (DNS) 基础结构的信息。 只有在已安装 TCP/IP 协议的情况下才可以使用 Nslookup 命令行工具。 只要了解一下即可。可以简单地使用它正向、反 向查询域名即可。在这里就不再详细介绍。 以上几个命令使用都得到了自己理 想的结果后，说明网络是可以正常 使用的。网络的快慢与稳定 判断优质网络 一、结合铁通本网为例进行测试1、通过ping命令的应答时延来判断网络。 2、通过tracert命令来判断网络路由跳转3、通过ipconfig命令来查看本机网络信息 C:Documents and SettingsOwneripconfig Windows IP Configuration Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . : IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.6 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1 C:Documents and SettingsOwneripconfig/allWindows IP Configuration Host Name . . . . . . . . . . . : lenovo-7c87ee85 Primary Dns Suffix . . . . . . : Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown IP Routing Enabled. . . . . . . . : No WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . : Marvell Yukon 88E8057 PCI-E Gigabit Ethernet Controller Physical Address. . . . . . . : 00-01-6C-57-62-E5 Dhcp Enabled. . . . . . . . . : No IP Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.6 Subnet Mask . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . : 192.168.1.1 DNS Servers . . . . . . . . . . : 211.98.4.1 211.98.121.27 通过ipconfig/all命令来查看本机全部网络信息 C:Documents and SettingsOwnernslookup 123.81.3.10Server: cache3-bjAddress: 211.98.4.1* cache3-bj cant find 123.81.3.10: Non- existent domain 说明此地址不具有DNS功能 4、通过nslookup命令来查看本机网络信息登录 http:/crc.onlinedown.net/softdown/27 739_2.htm下载本网内网络资源Microsoft Office 2003 Service Pack 3 (SP3升级包 ) 简体中文版 ，选择天津铁通下载点，检 测下载速率 5、通过下载软件测试下载速度使用ppstream、Qvod、土豆观看在线 视频，查看播放是否流畅，缓冲平均间 隔，平均下载速度 6、通过在线视频测试网络平滑度二、结合外网为例进行测试 1、在百度搜索中输入“网络测试”，取任意 一个测试网站测试。 2、利用linkwan网站的网络工具 网站反 应测试功能对网页响应时间进行测试 www.cttgs.com、 www.sohu.com、 www.sina.com.cn、 www.163.com、 www.xinhuanet.com、www.taobao.com、 www.qq.com 3、利用360软件的网络测速功能测速 4、通过下载软件测试下载速度 登录 http:/crc.onlinedown.net/softdown/27739_2. htm下载本网内网络资源Microsoft Office 2003 Service Pack 3