销售管理系统 (COP)易飞管理软件易飞管理软件壹、 前言一、教育训练课程的目的二、系统功能及效益、了解系统的效益及功能、了解信息搜集及整理重点、熟悉系统的操作方式、了解系统例行作业程序、了解系统上线的步骤及导入程序一、教育训练课程的目的、报价管理及商品售价管理、订单进度管理、销货实绩管理(一)、系统功能二、系统功能及效益介绍、提高客户及报价信息管理效率、提高客户接单、销货处理效率、减少延迟交货，提高对客户的服务质量(二)、系统效益壹、前言贰、销售管理的系统架构叁、基础信息创建及信息字段说明肆、日常交易作业程序及报表管理伍、批处理作业陆、其它报表染、期初上线及信息搜集染、期初上线及信息搜集捌、捌、测验及问卷测验及问卷 课程大纲一、系统主画面二、系统功能图三、系统主作业程序概述贰、销售管理的系统架构一、系统主画面二、系统功能图使用者权限设置及口令管理基本信息管理部门、业务员、客户、页脚/签核与列表销售预测管理商品价格管理订单销货管理信息维护及管理MRP需求来源/销售目标报价作业及客户商品价格管理订单受订、订单变更、销货及销退作业录入基础信息日常单据录入应收票据管理信息创建与核对期初数据录入应收帐款管理客户、部门、交易对象、 商品计价、单据设置导入未结案订单基本信息列表三 系 统 主 作 业 流 程录入销售预测录入报价单录入客户订单录入订单变更单录入销货单录入销货退凭证.明细表明细表凭证.明细表.追踪报表凭证.明细表.追踪报表凭证.明细表.管制报表凭证.明细表.管制报表壹、前言贰、销售管理的系统架构叁、基础信息创建及信息字段说明肆、日常交易作业程序及报表管理伍、批处理作业陆、其它报表染、期初上线及信息搜集染、期初上线及信息搜集捌、捌、测验及问卷测验及问卷 课程大纲一、前序作业二、销售管理系统基本信息创建叁、基本信息创建基本信息管理信息系统(一).录入部门信息(二).录入币种汇率(三).设置编码原则(四).录入职务类别(五).录入交易对象分类(六).录入页脚/签核信息一、前序作业(一)、录入客户信息(二)、录入客户品号及设置信用控制参数 (三) 、录入客户价格管理信息(四) 、录入客户商品的价格(五) 、设置订单单据性质二、录入销售管理系统基本信息(1)提高信息处理的速度(2)简化信息输入的操作时间(3)查询信息的排序( (一一) )、录入客户信息及字段说明、录入客户信息及字段说明1、客户编号的用途总店号请款多家分公司的帐款统一向总店号请款销售评等及信用评等销售分析管理系统-客户ABC分析表应收帐款应收帐款的明细科目，自动分录系统的需求字段 (由会计人员输入 ) 应收票据应收票据的明细科目，自动分录系统的需求字段(一)、录入客户信息及字段说明设置客户信用参数可单独针对此客户设置信用额度控制方式税额计算方式此客户发票的税额计算方式(一)、录入客户信息及字段说明结帐结帐单1.直接结帐 2.整批自动结帐 (应收系统)销货单销退单销退单结帐作业的概念结帐作业的概念销货单销退单结帐单一对一结帐单结帐作业的概念结帐作业的概念-直接结帐直接结帐一对一结帐日期 每月20日(依客户固定结帐日)说明:假设结帐月份在8 月从7/21-8/20 日的销货销退，均为本期的应收帐款基础。预计收款日结帐后10日录入结帐单时或生成时系统会依本日期默认用途:票据资金管理的 预计资金加项。(二)、录入客户品号及设置信用 控制参数 客户商品描述: 1、出口文件可选择打印此字段2、设置信用控制参数 可设置客户信用超限时的处理方式 及查核比率客户商品信息甲客户A 品号 100 元B 品号 200 元报价单报价单客户订单客户订单销货单销货单1 11 12 22 2(三)、客户商品的价格管理1、单价默认来源客户商品价格报价单报价单客户订单客户订单销货单销货单更新核价Y销售核价单人工输入(1)、更新商品计价(现行单价制) 人工凭证当单据核准时， 该单据的新单价 将保存于客户商 品价格中1. 如果业务人员有更改单价的权限，计算机默认 的单价可以于输入作业时更改为需求的单价。2. 适用于商品的销售每次均必须重新议价，无关 于上次订购的价格，适用于合约式订单。3. 为了保持单价更新记录方式唯一，最好能将客 户报价单的更新核价设置为【Y】，客户订单及销 货单设置为 【N】。特性客户商品信息档优点：保留变更记录统一议价单价权限=Y优点：售订权限弹性化将来可追加比较差异分析表报价单客户订单销货单销售核价单输入及更改输入及更改 权限管制权限管制(2)、标准单价制(A)客户商品信息档客户订单客户订单销货单销货单优点：保留变更记录统一议价优点：售订权限弹性化将来可追加比较差异分析表报价单更新核价Y单价权限=Y(3)、标准单价制 (B)币种：多币别的单价管理上次销货：最近一次销货单日期报价日期/生效日期失效日期（四）、商品价格信息字段说明订单日期 订单单价 4/105/205/31 ?8/10100 元 99 元105 元1 1、报价日期、报价日期/ /生效日期生效日期/ /失效日期失效日期报价日期4/25生效日期失效日期单价 元1006/304/14/15/15/31996/107/1105数量 PC 单价0-99 5 元100-499PCS 4.8 元500-以上 4.5 元单头信息单身信息100以上 单身信息500以上1.由录入客户商品价格中直接输入及维护2.由更新核价的报价单来更新(非一般报价单)2、分量计价 ：厂别区分：系统性质代码(2码)：序号: （五）、设置单据性质及信息字 段说明1、单据编号原则参考不可重覆，请以数字组合编码。 单据性质 :报价单 客户订单销货单 销退单 营业日报 单别代号：年码数及流水数的位数可自行设置 ，但编码总数为11码1.日 编:YYMMDD999992.月 编:YYMM99999993.流水号:999999999994.手动编号:在交易作业中自行输入编号 编码方式 ：单据凭证输入完成后，是否马上进行库存帐务的更新(库存的增减)或单据实时生效。单据如果输入完成还须第二人审查核准后，才可更新库存者，应设为【N】。确认 =凭证核准 =交易交易时点自动确认 ：1.凭证每输完一张马上打印出者则勾选。2.多人或多机共用打印机时应设置为批次打印(此字段不勾选)。自动打印：针对销货单、销退单是否需输入订单单据核对订单：直接结帐：针对销货单、销退单，此字段勾选后需输入结帐单号，当销货(退)单确认后即生成一张结帐单2101 核价报价单 N N N Y N2102 一般报价单 N N N N N2201 国内订单 N N N N N 2202 国外订单 N N N N N 2301 国内销货单 N N Y N N 2302 国外销货单 N N Y N Y2303 服务销货单 N N N N Y2304 现金销货单 Y Y N N Y2305 样品销货单 N N N N N2401 销退单 N y Y N N 单别示范单别 单据名称 自动 自动 核对 更新 直接确认 打印订单 核价 结帐 核价报价单：针对分量计价单价更改或有生效失效日期的报价单，将更新客户商品计价信息。 一般报价单：复制订单用的报价单，不更新客户商品计价信息。 样品销货单：统计需求，可能当管销费用冲帐，而非应收帐款，且不生成结帐单。 零星销货单：统计需求，了解无订单销货统计。 现金销货单：现金交易的销货单。说明：壹、前言贰、销售管理的系统架构叁、基础信息创建及信息字段说明肆、日常交易作业程序及报表管理伍、批处理作业陆、其它报表染、期初上线及信息搜集染、期初上线及信息搜集捌、捌、测验及问卷测验及问卷 课程大纲一、销售预测作业程序二、商品报价作业程序三、客户受订程序四、订单变更程序五、销货单作业程序六、销货退回作业程序肆、日常交易作业程序及报表管理商品销售目标拟定可参考 :商品销售统计表录入销售预测信息登录日期,品号,数量,市场代码录入客户订单信息销售预测明细表销售预测信息结案一、錄入销售预测作业流程日期:销售预测对物料需求计划而言是料件的需求来源。 信息若设置为04/30 销售预测A 产品要1000 PCS 假设前置时间为10 天需要有20 种料件组立，则 采购计划会要求您能于4/20 将所有料件购入。 如果客户提早于4/20要出货这下子是不是就来不 及了？一般而言销售预测均为提早的日期，当然 提早后如果销售预测不准时生成存货，可以分散 日期作预测。录入销售信息字段说明纳入生产计划管制目的录入报价单报价单客户报价单确认报价单确认更新客户商 品价格二、报价作业程序核准依需求. 分量计价:信息取至客户基本信息及型态信息，如果本次客户所报价的商品不存在于商品销售资料中，单价的赋与方式将以本依据决定报价作业的字段说明三、客户订单受订作业程序录入录入客户订单客户订单订单进度追踪订单进度追踪客户订单客户订单客户订单确认客户订单确认客户原始订单订单订单1.现有库存可用量 2.料件库存状况表 3.库存信息查询作业订单核准订单核准商品预计出货表商品预计出货表 订单预计出货表订单预计出货表 客户预计出货表客户预计出货表1 .可以直接输入报价单由报价单复制至订单 2 .可以输入客户品号做受订 3 .可以展BOM接单(单阶及尾阶) 4 .可以联机查询库存数量 5 .可以查询历史交易单价 6 .可以冲销销售预测的信息 7 .已交数量:由销货单更新请勿自行更改 8 .结案码：当已交数量=订单数量 Y 自动结案 9 .指定结案:订单确实不再交货了 10 .查询信用额度录入客户订单的重要功能录入录入订单变更订单变更单单订单进度追踪订单进度追踪订单变更单订单变更单客户订单变更确认客户订单变更确认客户原始订单客户原始订单变更变更1.是否已经下单生产2.是否备货或出货中变更核准变更核准商品预计出货表商品预计出货表 订单预计出货表订单预计出货表 客户预计出货表客户预计出货表四、客户订单变更作业程序1 、 订单变更的单据特性同原订单单别。2 、 未确认的订单直接从订单更改,无须由订单变更处理。3 、 已确定的订单且已经发出通知者，应保留变更信息且藉由订单变更通知单通知相关单位处理变更事宜。订单变更处理的特性录入销货单销货实绩管理销货单销货单确认核准商品销货统计报表 历史交易记录表 客户销货明细表 客户销货汇总表客户订单五、销货作业程序备货与点交1 、依订单可做分批交货2 、可超交订单，完单订单自动结案3、 允许一张销货单对应多张订单4 、允许无订单的销货作业5、 信用余额不足警讯6 、各库库存可用数量查询7、 不存在的商品受订及更改品名规格（一）、录入销货单主要功能销售记录销售记录客户订单客户订单 已受订量已受订量销货单信息销货单信息库存数量库存数量(二)、销货单确认后对信息的影响批号信息批号信息录入销退单销货实绩管理销退单销退单确认核准检验销货单1. 1.决定是否冲销已决定是否冲销已 销货销货2. 2.是否要指定结案是否要指定结案商品销货期报表 历史交易记录表 客户销货明细表 客户销货汇总表六、销退单作业程序1 .