沈阳赛区辽宁大学“ 我是传奇”小组 苏 宁易购社会化营销 方 案展示小组成员介绍组长：李琳组员：王晓强 王海娜张国帅 马克遥 电子产品网络营销行业分析 行业对企业具有重大影响易购让网购更享受一、电子商务整体平台的环境二、电子产品网络营销现状三、电子产品网络营销模式趋势电子产品网络营销行业分析政策环境电子商务整体平台的环境陆续出台的政策扶持是 广大电子厂商的福音和 最强有力的后盾。经济环境 网络经济发展上升趋势显 著，有很大发展空间电子商务整体平台的环境 实体经济稳步增长但难有突破，利润率远远远落后于网络经济 易购作为苏宁旗下的网络市场，有巨大发展潜力，应增加必要的投入电子商务整体平台的环境消费环境电子商务整体平台的环境 不信任网站，担心物 品安全和售后服务等在 消费者心理上拒绝网购 的主要因素。 易购凭借苏宁经营多 年的正面品牌形象，当 然会弱化受众心理上的 障碍，一定要注重宣传 ，这是优于其他B2C网 站需要耗费几年的先天 优势电子产品网络销售现状淘宝仍然占据了主要的网上市场，它的巨大份额有其发展趋势和必然性，那么除去这个因 素，仍然能够看出：1、以京东、易购为主导，包括库巴、新蛋等以销售电子产品为主的网站，所占市场份额 并不太大，有不小的潜在市场2、即便如此，用户是不断增加的，这与消费者的消费习惯有关电子产品网络销售现状 易购主要受众年龄段在2030岁，占比与其他商家相差不大，也就表明了这个年 龄段是3C 电子商务的最主要受众。 3040岁年龄段也占易购用户相当大的比重，而它的占比较高于其他商家，说明 这些网民是易购的最有效受众，也应该做相应的特色宣传。 思考问题： 不同年龄的受 众有不同的购 物方式和网络 接触程度 那么，应采取 怎样的方式宣 传才能更贴近 各个群体的生 活和习惯？电子产品网络销售现状 易购作为以3C产品为主的电子商务平台，最初的消费群一定是以男性为 主的，同时也说明一个巨大的潜在市场尚待开发女性市场 可增加电脑、音像制品等产品种类，或增强 该种类的宣传力度。电子产品网络销售现状 礼品卡，是含有固定 面值，可用于在全国苏 宁电器门店和苏宁易购 网上商城购物时冲抵现 金的一种现金消费卡 在其他网站上打广 告（如五一促销）， 以及拥有自己的苏宁 易购微博等方式 “0元购书、抽奖，优 惠券等方式的宣传 苏宁易购走进大学 生群体等活动易购采用过 的宣传方式 上页数据显示，不可否认易购在以可观的速度增长其用户量和订单量，然而这个数据对于其强大的后 盾苏宁公司来讲，远不及他的预期，而且虽不愿但不得不与之对比的京东仍然在疯狂的增长中，增 加受众始终是难题 通过易购曾经做的宣传似乎找到部分原因，虽然宣传形式丰富，但并不足以扩大潜在市场，只是不断 维护原有的顾客忠诚，而且微博等的交流平台没有充分利用，互动性不强。 思考问题： 怎么样刺激其他受众关注易购，选择易购？ 微博的魅力应怎样体现？电子产品网络销售现状电子产品网络销售现状比较较网站苏苏宁易购购其他电电子产产品网站机会 B2C市场场潜 力大品牌品牌效应强大没有实体店经营 起来的品牌保障物流全国物流体系完备、 资金充足（建立全新 的小件物流配送队伍 ）物流处于成长阶 段供应应商供应链 完整方便供应商联系合作有待逐步开发售后服务务价格优势 、虚实互 动、线上线下的冲突、服务平台有待完善威胁胁 B2C市场竞场竞 争激烈受众 受众不明显（以发展较成熟的京东为 主） 受众精准 男性为主70%，中青年、本科以上学历 品牌推广宣传范围小，粘度低品牌营销 推广强 品牌优势 ，平台粘度高比较方面电子产品网络销售现状 由于我们着重研究易购品牌在线上的宣传方面，因此没有做全面的SWOT分析， 只是研究了市场下行业内面对的机会与威胁 要抢占市场，易购就要关注为特定市场的消费者提供的价值？需要什么样的核心 能力？需要什么样的定位？需要的主要受众是谁？ 怎样增加顾客的黏性也是一个值得思考的重要问题，避免现有的用户变成“孤儿 顾客”2010-2011年度网民登录SNS网站频率分布左图显示，半数以上 的人都会在第一时间 登录SNS网站，也有 不少部分的人会主动 登录。即75%左右的 网民长期活跃在SNS 网站中。因此结合SNS网站宣 传应成为易购宣传媒 体的首选，也必将发 展成众商家强占商机 的必争之地。电子产品网络营销模式趋势电子产品网络营销模式趋势 而SNS网站最主要用户刚好年龄分布与易购的最主要受众相吻合，符合他们的上网习惯 因此首先确定了第一部分受众的宣传方向，即2030岁的消费群主要采取以SNS网站为媒 体进行宣传。 在各种社区型网站中，“新浪微博”以压倒性优势强占绝不部分市场，其次便 是以学生为主导的“人人网”，为增加品牌覆盖面，排名较后的几个网站虽然 不用花费较多精力，但也需要进行经营。 其次论坛也应开发其辅助品牌的能力电子产品网络营销模式趋势影响力最大的5个SNS网站电子产品网络营销模式趋势“视频”与“商务”行业几乎霸占了 整个网络，用怎样的方式再将 他们与SNS网站相结合？于是我们团队大胆设想，将企 业的品牌融入进视频中微 电影宣传区别于传统的广告，微电影以故事情节为主线 ，利用SNS网站对品牌的扩散必将产生巨大效 应。2030岁年龄段不可置疑依旧也是手机 上网的主体而3040岁在余下17.7%的比例中占据 了13.7%之多，作为易购忠实的消费群 体，以手机为主的移动网络也有其宣 传价值 从职业的角度分析消费群，大部分受 众的时间比较紧张，喜欢用手机来关 注最近的新闻 还有一部分主体则是利用手机上网来 填补空闲时间 总之，利用移动通讯上网的趋势逐渐 上升，紧紧把握着该类3040岁群体的 流行动向，采取这方面的有效宣传必 将事半功倍电子产品网络营销模式趋势移动网络与固定网络虽致力于两 个方向的宣传，但其实二者之间 联系紧密，互动性极强，有相得 益彰的效果。电子产品网络营销模式趋势品牌优势扩大受众固定网络移动网络针对2030岁受众借 助以“新浪微博”、“ 人人网”等SNS网站 进行品牌植入微电 影的病毒式营销借助苏宁品牌的质量保障消除不网购网民的心理障碍突出手机、音像制 品等的品种，率先 打开女性受众的市 场针对3040岁受众通过以手机为主的移动网络标题营销，利用其与固定网络的互动宣传重点宣传方向根据以上结合图表展现的问题，并通过一系列剖析之后，现对易购的品牌 宣传做以下总结，并在以后的章节对网络的宣传做具体介绍。电子产品网络营销模式趋势微电影宣传品牌优势 与社会化媒体的完美结合易购让网购更享受是广告？还是电影？ 微电影时代拉开社会化营销的序幕目前互联网用户习惯已经从文字感应型向多媒体感应型 转化。文字已经不再像早期互联网那样能够抓住用户的 眼球。唯有图片和视频以及音乐等多媒体手段在大浪淘 沙之后，为网络用户所深深拥护！由此应运而生的“微电影”以其独有的特点在网络 传播上仿佛粘贴上了畅通无阻的通行证，一不小 心短短几周点击量则过百万。那么在品牌的宣传 上，我们为何不效仿，或者说是利用“微电影”元 素呢。至今还没有人可对微电影做过科学的定义，普遍认 为是指专门运用在各种新媒体平台上播放的、适合 在移动状态和短时休闲状态下观看的、具有完整策 划和系统制作体系统支持的具有完整故事情节的超 短时放映的视频短片，可以单独成篇，也可系列成 剧。 什么是 微电影用户习惯 的转变微电影 初现普遍概念是广告？还是电影？ 微电影时代拉开社会化营销的序幕广告网络电络电 影短片u其实这些称呼都可以用来表达它作为加长版广告的丰富性 。 u没有口述不代表没有广告植入，不同于传统植入广告让人 反感，微电影是把企业想要表达的理念和思想融入到了剧情 里，不仅让产品用户看到后眼前一亮，通过故事的宣传也以 一种新的宣传方式把产品凸显了出来。品牌融入品牌融入 微微电电影影一、宣传成本低二、效果明显三、主题创作自由四、与消费者互动性强微电影宣传的优势不断的降低宣传成本，是企业一直以为所苦恼的事，而苦于“低成本 拍不出好效果”的不成文规定，企业也只好硬着头皮往里砸钱。成本 低微电影宣传的优势宣传成本低效果 高创作 巧互动 强广告策 划巨星代言广告片制作购买电视时段 微电影的门槛高吗？成本 低微电影宣传的优势宣传成本低效果 高创作 巧互动 强 业内的一组数据显示，微电影的投资多在几万到数十万之间，这取决于 企业想要拍多长的电影，请多强大的明星阵容。但采用最保守的方式估 计，拍完一部影片后，可直接放上Youtube或优酷上，不用花钱、没有长 度限制、 也不用着急的等排时间表，更不用付给电视台昂贵的播放费 用以及广告代理商的佣金。哪怕采用最豪华的阵容也无疑可以 省掉一大笔过去用于广告的宣传经费。微电影宣传的优势效果明显成本 低效果 高创作 巧互动 强 相较于电视上硬性插播的广告，微电影有它的自主性和独立性，即凡是 点开视频的观众都是想要主动关注的潜在客户，其宣传的效果、关注度 和覆盖面也就一目了然了。 传统广告宣传 审查严格 播放时段随机 观众关注度无 法预测 有潜在厌烦心 理网络平台微电 影宣传 网络覆盖率高 传播效应大 点击率反映关 注度 品牌印象深刻创作 巧微电影宣传的优势创作自由成本 低效果 高互动 强主题方面将品牌融入剧情的第一步便是确定一个和当前 品牌营销所需要的故事基调而这些故事基调甚 至可以细分为“情感故事、趣味故事、事件营销 、说唱MV、大片剪辑”首先，可以为易购“让网购更享受”的理念量身定 做微电影，充分又灵活的展现易购品牌的优势 和带来的便利。接下来，再设计不同主题的微电影系列，让观 众在一览故事情节之余，对易购的品牌形象认 识更加全面和丰富，广泛的传播更有助于吸引 潜在消费群。商家投资的微电影其实是一个以电影为外壳的广告创作 巧成本 低效果 高微电影宣传的优势创作自由70、80后童年时代的动画片蓝精灵在11年上映电影版时，这部电影 引发集体怀旧热潮，更多网友找到了一个最大的潜力点：蓝精灵主题曲互动 强通过改编歌词，出现了“蓝精灵体”，以至于被各行各业的网友们改编成 了吐槽专用体。可见，一旦被广大网名喜爱并有挖掘点让大家进行延展和发挥，网名 后续模仿的智慧将变成我们零投资的宣传创作 巧微电影宣传的优势创作自由成本 低效果 高互动 强商家投资的微电影其实是一个以电影为外壳的广告时间方面不受时间限制的情节小短片，在一定程度上也拯 救了“几十秒广告”创意枯竭的绝境；“广告”的加长 也会给观众心理带来更强的冲击。虽然引人入胜的故事让最初的易购迷大呼过瘾， 口口相传，然而微电影的时间也应注意不宜太长 ，以510分钟最合适，过长的情节反而丧失了品 牌融入的效应。微电影宣传的优势互动性强微电影内容再不用像几 十秒的广告一般华丽铺 陈，而是整合了也许就 发生在大家身边的故事 ，引起共鸣之余，而且 应利用的社区网站下留 言、讨论，观众的积极 性调动了起来，连带的 宣传效应瞬间会被扩大 。同时，在拍摄的用人方面，企业甚至可 以选择网络红人或者广告部策划人身兼 主角，或者创意剧本的编剧（后面的ppt 会做详细解释）观众与生俱来的好奇心 提到了极点，都想在短片中找到自己熟 悉的人，那么视频的火爆程度可想而知 了。创作 巧成本 低效果 高互动 强微电影宣传的优势互动性强创作 巧成本 低效果 高互动 强企业核心 能力提供消费者 价值主要受众借助互动性创造核心竞争力 在之前的背景分析中，这 些突出问题正是企业必须 严肃思考却不易着手解决 的难题，而微电影的包容 性正可以破解此难题。 通过微电影的内容与主题 逐渐渗透给观众这些元素 ，越过易购网站通过第三 方平台进行巧妙互动，深 化品牌核心价值。微电影宣传必须注意事项 水能载舟，亦能覆舟易购