资源预览内容
第1页 / 共7页
第2页 / 共7页
第3页 / 共7页
第4页 / 共7页
第5页 / 共7页
第6页 / 共7页
第7页 / 共7页
亲,该文档总共7页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-精选公文范文最新年终述职报告(公司副经理)各位公司领导,各位同事上午(下午) 好:非常感谢总公司和通讯导航公司公 司对我的信任,给我这次汇报一年来工 作的机会。2003 年的岁末即将过去,一 年的学习、工作,时间并不算太长,但 我得到大家的帮助实在是太多,相比之 下自己所付出的实在太少,深感汗颜。 近半年来在总公司领导的信任和通讯导 航同事的关心、帮助下,使我很快的适 应了新的工作岗位,完成了从一个纯粹 的软件技术人员向技术、管理人员过渡 的过程。非常感谢张总、单总和人力资源部, 让我迈出从技术人员到公司副经理过渡 的第一步。四月初,在他们的指导和帮 助下,我完成了实施神龙达客户关系 信息化管理(CRM)可行性方案 。该 方案从汽车行业实施定向客户关系管理、-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-公司业务流程设计、实施精细化销售等 方面对神龙达实业各分公司的客户关系 管理进行了分析说明,指出了目前我们 企业管理的瓶颈,即工作流程不清晰、 客户信息分散在业务人员手中、部门分 工协作责任划分不尽明确、相关人员的 工作流和信息流没有统一的平台共享等。 这个方案为今后的管理工作提供了理论 依据。作为市场部分管领导,今年初我们 就制定了工作目标,即终端产品销售、 市场调查、市场开发市场渗透、反馈客 户需求信息、同业信息提供以及分销商 管理等工作。我尤其要感谢公司市场部 的所有同事。在他们的理解、支持、配 合下,我们先后完成了汽车美容中心、 汽车销售商、行业用户等分销商的合同 规范管理工作。配备专门的人员对分销 商进行业务辅导及培训,并在安装售后 部的大力配合下,使业务区域进一步扩 大,特别在“非典”期间,大家工作尽职 尽责,都圆满的完成了公司制定的月度-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-计划指标,使公司的业务稳定增长。截 至目前,我们已完成本年度营业收入 *万元,实现利润*万元,营业收入 比去年翻了一番,利润比去年增加* 万元。作为市场开发部门的一员,我们要 有开拓精神及创新意识,2002 年我们与 中国人保合作,推出装 GPS 免五年盗 抢险及买保险送 GPS 政策,开创了岛 城车载 GPS 销售的马太效用;2003 年 我们又创造性的提出加强与银行金融部 门合作控制汽车贷款风险,取得了良好 的效果,同时又促进了神龙达汽车管理 公司的风险控制工作的开展。所有这些 都是我们通讯导航公司全体员工创新智 慧的结晶,再次我要感谢公司市场部的 全体员工,是你们创造了我们公司今天 的辉煌。展望 2004 年,我想我应该从 以下几个方面来开展我们市场部的工作:一、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上,加-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-强市场渗透,运用各种有效促销方式或 商务手段,确保市场的占有率;制定市 场宣传策略,监督广告投放,实施媒体 传播计划,制定并实施活动方案。负责 商品广告的费用预算,并对公司广告品 等宣传材料进行审查,并及时评估广告 效果,并及时做出调整;开展对外与服 务相关的宣传、公关活动,及时准确掌 握社会公众对公司的意见,并反馈到公 司,进而提出对策。二、负责在区内建立、健全营销网 络。完善客户资料的建立、保存和分类 管理,负责客户情况收集、调查,协助 客服中心进行客户满意度的调查,最大 限度地满足用户需求;经常开展市场调 研与预测工作,及时掌握市场行情动态、 价格趋势,监控竞争对手,对重大市场 变动和政策变动情况及时分析、总结并 提交公司决策层进行决策;建立客户关 系典型数据并对客户关系资源进行协调, 建立完善合理的奖励机制调动销售人员-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-工作的积极性。三、落实每周业务例会制度,做好 员工培训、交流工作。明年我们会加大市场部业务人员, 对新进的人员进行全面的培训,使更多 的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。 我们要对每周举行业务例会的任务进行 落实,做到目标明确、责任到人,保证 预期目标的实现。我们技术部伴随着 GPS 监控中心 也走过了两个年头,对于从前取得的成 绩,我向付出辛勤劳动的中心人员及软、 硬件维护人员表示感谢,是他们为我们 今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。 在这新的一年开始之际,特别是随着神 龙达车城的即将投入使用,技术部也要 面对新的任务,即配合重庆路汽车城的 信息化建设规划并实施我们的企业发展 蓝图。下面我将从以下几个方面对 2004 年的技术部工作进行部署。一、确定通讯导航公司技术部 2004 年的工作目标1为神龙达信息化建设服务,配 合总公司、分公司完成各种管理系统平 台的开发、搭建以及培训维护。2完成 GPS 监控中心及分中心软、 硬件的技术支持,定制开发符合我中心 运营模式的呼叫中心;3负责神龙达网站的建设、维护 与更新,并尽我们所能开发符合我们神 龙达实业公司业务流程的网上电子商务 软件,最大限度的配合我们兄弟单位做 好销售服务工作。4维护、巩固 GPS 中心入网客户, 为客户提供更好的增值服务,加大服务 费催收工作,使监控服务中心成为新的 利润增长点;5在通讯导航公司统一的业务战 略指导下,广泛寻求和建立技术增值合 作伙伴关系,根据车载 GPS 面临的市 场客户需求进行定制开发中心系统软-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-件和提供可行性方案,配合市场部人员 完成项目的方案设计,拓展公司业务范 围,提高市场占有率。6在完善对神龙达重庆路车城弱 电及 年终述职报告(公司副经理)
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号