時 間 管 理 II*Page 3 of 62如果您的餘生只剩下三天,您會做那三件事情?請閉目一分鐘思考這個問題時間管理是什麼?Page 5 of 62時間管理不是什麼? 時間本身不是問題. 因為每個人每天所 擁有的時間都是一般地多 所以時間管理的問題本身不在於時間, 而是在於自己如何善用及分配你自己的 時間Page 6 of 62時間管理是什麼? 時間管理就是自我管理 自我管理即是改變習慣, 以令自己更富 績效, 更富效能 把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很對地做完, 叫做效能 時間管理就是事前的規劃或長期的計劃Page 7 of 62人, 為何安於現狀? 為何你我都不滿意現狀, 但是卻安於現 狀1.無奈 2.不確定改變之後會更好 3.因為現狀是你我最熟悉的 當你開始不滿於現狀時, 表示會有新的 事物發生在你的身上但是要用對 “新 的思考方式”Page 8 of 62請架設一座橋,使A至B 距離最短, 但是橋不可歪斜100 公尺300 公尺AB河水Page 9 of 62有三片木條, 如何將它們圍成封閉三角形2 cm10 cm4 cmPage 10 of 62你可知道為何會畫不出來? 因為你跳不出原來的思維習慣 但是假設你畫了出來. 恭喜你, 你可以用 新的角度去思考一個舊有的問題. 改變時間管理的第一步, 從你自覺需要 時間管理開始時間管理的架構Page 12 of 62緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st 急2 nd 重不重要的事3 rd 輕4 th 緩請排出正確的行事優先順序?ABCDPage 13 of 62緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st 急2 nd 重不重要的事3 rd 輕4 th 緩正確的行事優先順序Page 14 of 62緊迫的事不緊迫的事重要的事設備故障,生產停擺 重傷害急救 員工產生肢體衝突 顧客抱怨 停電計劃之研擬 技能之提升 公關之促進 問題之調查 健康檢查不重要的事有些電話 有些不速之客到訪 有些會議之出列席 有些無謂的請託 有些臨時的邀約有些交際應酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個人嗜好的沈迷Page 15 of 62陷阱一:時間的配置不對 Reaction消極回應 vs Proaction 積極掌握 危機就是轉機 規劃重於做事 最好的控制是預防 預防勝於處理Page 16 of 62不合理的時間配置I.45% 處理危機II 5%IV15% II. 35%Page 17 of 62明智的時間配置III1.重要的事情著重在 PlanPlan 著重在 DoDo 著重在 CheckCheck 著重在 Action 2.重要的事情要逐漸地交給信任的部屬, 這叫 “灌能”Page 18 of 62陷阱二: 拖延 除了第四項以外, 其它的做起來都不太 愉快 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的 事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st 2 nd不重要的事3 rd4 thPage 19 of 62克服1.成本/效益分析法成本 . . . . . .好處 . . . . . .Page 20 of 62克服2.思維習慣的改變 這件事令人感到為難, 但是它非做不可, 因此我將立即做完它, 以便儘早忘掉它. 養成速戰速決的習慣 將事情切成好幾塊小塊任務, 快速地完 成每一塊的任務 完成最關鍵的部份, 讓事情看起來像做 完 80% 一般Page 21 of 62陷阱三: 事必親躬 韓非子.八經 下君,盡已之能 中君,盡人之力 上君,盡人之智 諸葛亮凡事必親躬, 後來過勞而死. 為何事必親躬? 因為怕部屬取代 不放心部屬, 不信任部屬 要求標準過高Page 22 of 62陷阱四: 有求必應 會花太多時間, 時間不夠會犧第二項 受人尊敬重要, 還是受人歡迎重要 不好意思拒絕請託的原因 接納請託比拒絕請託容易 擔心觸怒請託者 想要做廣受愛戴之好人 不知如何拒絕他人之請託 每個人都有一個好朋友, 叫 “施小惠”, 可 以適當地拒絕.Page 23 of 621.捨得 2.勇於拒絕 3.交待1.怡情養性 2.輕鬆一下Conclusions: 時間管理架構1.兵貴速戰速決 2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能 均 衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事如何提高工作效率Page 25 of 62如何提高工作效率1.了解自己每天工作時段的特性, 善用之. 2.以 PDCA 分佈週一到週五的工作性質. 3.保持良好的體力; 養成運動的習慣 4.身心均衡地發展; 培養良好的嗜好Page 26 of 621.工作時段分配法則早上中午 13:0015:00下午晚上活力充沛, 衝勁 與勇氣兼俱 (Do)思考遲頓, 適合 散心, 放鬆 (Check)冷靜, 溝通 (Action, Plan) Relax, 人文, Thinking1.發球: EMail 2.電話敲定事情 / 做事情 3.給 Leader 方 向/ 畫架構 4.執行進行中專 案1.面對面 Follow Up 2.Go Around 3.溝通與協調1.思考問題 2.寫計劃/ Update Follow up進度 (1hr) 3.Update/Modify 進行中專案1.花 1 小時寫作Page 27 of 622.每週工作性質分配法則禮拜一二禮拜三四五禮拜六日備註活力充沛, 衝勁 與勇氣兼俱 (Do)思考遲頓, 放鬆, 溝通 (Check)冷靜, 思考 (Action, Plan)1.大型專案丟球 2.組內專案丟球 3.給予組員做事 方向/做事重點 4.創造議題1.Follow Up 一 二所丟的球 2.調整, Update 計劃 3.議題收尾 4.傾聽溝通1.想想目的是什 麼? 意義何在? 2.有沒有辦法提 昇自己的價值? 3.計劃/ 規劃如何管理你的EMail葛洛夫: 你的時間是不是被 Email 切成零零碎碎的片段? 集中處理它.Page 29 of 62先問自己以下這幾個問題1.你一天花多少時間在看 Email? 2.你進 Email 會不會看小品? 3.你看Email 的時間是連續的, 還是片斷的 ? 4.你的Email 有沒有做分類? 5.你回信時是邊看邊回, 還是分類後集中 回信? 6.你進 Email 信箱, 是先看信還是先發信?Page 30 of 62如何提高 Email 的處理效率 一進信箱第一個動作就是把所有信件的 主題瀏覽一遍, 然後做分類的動作 養成習慣, 一天只有三個時段看 Email 除了急件以外, 集中時段回信Page 31 of 62看Email 的時段分配時段信箱回信備註09:10公司V13:00公司X16:30公司V22:00私人VPage 32 of 62Email資料夾的分類 Reply: Private, 公務 Follow Up: Urgent, Boss, 重要, 向下, Private Project 進度 有空再看如何展開你的計劃一日之計在昨天下班前 一週之計在於週日 一月之計在於月底Page 34 of 621.捨得 2.勇於拒絕 3.交待1.怡情養性 2.輕鬆一下良好的時間管理來自於計劃1.兵貴速戰速決 2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能 均 衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事Page 35 of 62PADC不 好好 耗用時間花時間在計劃上才是 最節省時間的作法耗用時間Page 36 of 628.80/20法則1/2 the Vital Few & the Trivial Many 柏拉圖法則 花最少的力氣, 獲得最多的效益 你所完成的工作裡, 80%的成果,來自於 20%的時間=也就是說80%的努力是與 成果無關的Page 37 of 6280/20原理意示圖80% 時間20% 時間80% 成效20% 成效重要的 少數事物瑣碎的 多數事物Page 38 of 62目標金字塔長程目標年目標季目標月目標週目標日目標Page 39 of 62如何列管重要計劃 將自己短中長期的計 劃依工作,個人及生活 這三個主軸一一列舉 出來, 並算出每個計劃 的效益. (如下一頁所示 ) 在同一個時間點進行 這三個主軸的前3個專 案(專案件數依自己能 力而定,紅線的右手邊) 有專案結束之後下一 個專案就可以往左遞 補Page 40 of 62每個計劃如何給予評分 先將所有計劃列出來, 分成短中長期 (自 行定義) 分成三個項目(也可依自己的價值觀調 整), 依照: 重要性, 急迫性及成功機會來 給分數. 最好給 5 分, 最不好給 1 分 將三個分數相乘, 分數最高者為最優先 執行的計劃Page 41 of 62範例: 專案評分的範例Page 42 of 62以 Notes 信箱管理計劃的分類 執行力: To-Do, 記錄, Routine (最重要的 部份, 下一章節再講) 自我成長: Pareto, 前3個計劃 生活: Pareto, 前3個計劃 工作: Pareto, 前3個計劃執行能力的強化Page 44 of 62備 忘 錄時間管理的利器: to-do List備 忘 錄緊急的事情 1.老闆今天交待 2.臨時狀況重要的事情 1.工作計劃 2.人生規劃 3.家庭,健康,財富Schedule List 1.Meeting 2.行事曆 3.紀念日Routine Work 1.日常工作 2.定期約會Page 45 of 62範例: 備忘錄的範例Page 46 of 62範例: 週計劃的範例Page 47 of 62善用 Notes BookMark 的功能 連結書籤 (BookMark) 的建立可以用來 建立一系列相關計劃的連結 在Notes裡頭, 點一以下黃色書籤即可把 該計劃給打開, 並 Update按Ctrl+V之後就 會出現黃色書籤Page 48 of 62善用Notes 顏色管理的功能紅色粗體字體為重要一定完成的部份 藍色斜體字體為已完成的部份 黑色字體為應執行事項 綠色字體為 Routine SchedulePage 49 of 62良好工作習慣的養成 兵貴速戰速決 養成做備忘錄的習慣 可以早上做完的事,決不拖到下午完成 可以一天做完的事,決不分成兩天完成 每天至少完成一件事情, 特別是在工作 情緒低潮時Page 50 of 62“執行”的寫照 Just Do It 奉備忘錄的 To Do-Check List 如聖旨 行動才是企劃的開始 把掌控著力焦點集中在計劃最緊要的 20% 執行能力鋒利如倚天劍. 劍鋒到處, 刀折 劍斷Page 51 of 62執行不是一成不變的 合理性 Reasonable 表示用心 試探一下是不損傷毫髮的 平時基本觀念(Sense)的建立, 在臨場應 用時最能顯現效果Page 52 of 62執行的速度: 兵貴速戰速決 養兵千日, 用在一時 (資源珍貴) 時機稍縱即逝 將變數降至最低 生米已煮成熟飯型 (老公,來不及了) 自廢武功型 (成績已經貼出去了) 客戶的感受 加速度, 勢如破竹. Page 53 of 62兵貴速戰速決的時機 並不是每一件事情都需要兵貴速戰速決 #1 是專案的要徑任務或是一群人要等 你的決策之後方能動作 (丟球) #2 重要事件的關鍵任務. 通常要完成此 關鍵任務只佔全部專案時間的 20%. #3 時機稍縱即逝的機會. 有時候機會的 有效性僅限於某段時間, 甚至短到幾分 鐘而已.Page 54 of 62Hand Carry ! 讓程序進行最迅速的方法 當然需要先了解程序及關鍵點 見面三分情 親自與關鍵人物(經理) 面對面溝通Page 55 of 62執行的技巧