目 录 一、电脑维修介绍 二、拆装机介绍1、拆装前注意事项2、拆卸时需要的注意事项 三、维修思路方法及判断指导1、一般维修顺序指导2、维修判断思路指导 2.1、维修判断原则、方法 2.2、维修判断方法、思路 2.3、维修判断过程中应注意的问题 3、维修判断指导一、电脑维修介绍一、电脑维修介绍在电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别：一级维修：也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件， 如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其 维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件 或设备，并予以排除。例如：有一台电脑开机后无任何显示。作为一级维修，需要判断出此现象 是由于显示器的原因引起的，还是显示卡的原因引起的，甚或是主板的原 因引起的，只要判断出引起故障的部件，并更换掉有故障的部件，即完成 维修任务。二级维修：是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测 试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障 的目的。例如：在上一例中，如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要 判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件 ，才算完成维修任务。三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对电路板上的故障进行维 修。还是上例，如果是线路设计或线路故障引起无显示，就需要三级维修人员 来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。从这三个级别的维修内容来看，高一级的维修必然要包含着低一级的维修 ，且一级维修是所有级别维修的基础。需要进行三级维修的电脑故障是很少很少的，最多的是二级维修和一级维 修。但在电脑行业中，由于电脑部件的成本的不断降低，再加上一级维修 的成本也很低，因此一级维修的地位变得越来越重要，在现在的电脑维修 中，主要采用的是一级维修。我们维修工程师日常进行的维修工作就属于1级维修的范围内，即维修对 象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括 电脑软件的设置。维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等） ，来定位故障部件或设备，并予以排除。在本节中，也主要介绍一级维修 的相关内容。在一级维修中，主要的工作有：（a）调整电脑的运行环境（硬件的/或软件的）；（b）利用已有的知识、经验、相关资料及相应的维修方法，判断并定位 故障所在的部位，然后更换有故障的部件或设备；（c）向用户解释、说明电脑的一般维护常识，解答用户提出的问题。从一级维修的工作来看，它虽然简单，但却需要维修人员有较丰富、较广 泛的知识和经验，其中包括：对操作系统、应用软件的认识和理解，对电 脑系统的认识和理解，甚至应该对构成电脑部件的各元器件也应有一定的 认识。作为一名维修工程师，通过参与维修的过程，应能够不断的丰富自己的知 识、经验。同时也应该把每一次维修工作都当做学习的好机会，应该每修 一部电脑都能有所心得，而不是为了维修而维修。在电脑的维修工作中，由于电脑主板的高集成性和部件的精密性，故障判 断的方法和手段直接影响问题的解决和维修效率，采用恰当的思路和方法 ，能更有效、快速的解决问题，减少隐性故障的发生，更好的为客户服务 。下面是一些维修技巧指导。一、拆装注意事项： 1、拆卸前必须断开主机电源（拔掉主机电源线或关闭插座开关）； 2、多次按动主机电源开关，以释放掉内部直流电路的残余电量； 3、清理好桌面，铺好垫布，避免主机外观划伤； 4、拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而要握柱其端口，再进行拆 卸。 5、有厂商封签的部件不要随意拆卸，判定保内、保外后再按规程操作； 6、维修人员应配戴相应器具（如静电环等）。本思路及指导是在我们测试工具及指导的基础上提炼而成，包含了一 般维修顺序指导、维修思路指导和维修判断指导三各方面1.一般维修顺序指导：电脑维修中的“八先八后”1.1.先调查，后熟悉维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况 ，了解具体的故障现象及发生故障时的使用软硬件环境。此外，在对 电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等 ，做到有的放矢。 1.2.先机外，后机内对于出现主机或显示器不亮等故障的电脑，应先检查电源部分， 特别是机外的一些开关，插座有无断路、短路现象等，不要认为这些 是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。 当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。 1.3.先机械，后电气由于电脑安装的特殊性，对于各个部件的装配要求非常精细，不 正确的安装可能会造成很多问题，因此先检查其有无装配机械故障再 检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。 1.4.先软件，后硬件先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。 在维修过程中要注意用户的软件使用环境和我们标配的有什么区别， 是不是有什么行业公认的不兼容软件的使用，系统启动有没有什么问 题，一定要先排除软件的问题再着手进行硬件的维修。例如WINDOWS 系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是 一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损 坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本 身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS ，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性， 以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机 故障的产生。我们在维修时应先从软件方面着手再考虑硬件。 1.5.先清洁，后检修如果已经打开电脑主机，在检查主机内部配件时，应先着重看看 机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘 土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修， 这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。 1.6. 先电源，后机器电源是电脑及配件的心脏，如果电源不正常，就不可能保证其它部分 的正常工作，也就无从检查别的故障。如果碰到不加电等与电源故障有关 的故障应首先考虑检测电源是否可独立正常工作（利用电源输出接口的上 4下5针短路启动判断）。 1.7. 先通病，后特殊根据电脑故障的共同特点及各个机器型号特有的故障现象，先排除带 有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小 故障范围，由面到点，缩短修理时间。 1.8. 先外围，后内部 由于电脑本身在拆装方面的特殊性，可能不同的机型在拆装同一部件 的难度差别非常大，因此，我们在维修的时候要灵活运用，不能一味墨守 成规，在检测的时候要从简单易查的部件开始，本着解决问题的思路，灵 活运用，更好的为客户服务。 2、维修判断思路指导2.1、维修判断原则、方法 特别要注意用户的使用环境，包括硬件环境、软件环境和周围环境A、周围环境：电源环境、其它高功能电器、磁场状况、网络硬件环境、温湿度、 环境的洁净程度；B、硬件环境：机器内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状，用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；C、软件环境：除标本软件及设置外，用户加装的其它应用与配置。D、装配检测：由于电脑的装配的特殊性，因此我们在检修时一定么注意机器部件的装配是否到位。对于所见到的现象，要根据已有的知识和经验进行认真的思考、分析，在 充分的思考与分析之后才可动手操作，尽量的运用我们已有的测试工具来 进行检测。对于不明白的问题应向有经验或技术水平较高的人员咨询。维修判断必须先从软件入手，最后考虑硬件的问题. 2.2、维修判断方法、思路1） 维修判断总是从最简单的做起：如先查看外观、连接，再看软件 的设置、安装，最后检查部件或设备。2) 观察法。观察，是维修过程中第一要法，它贯穿于整个维修过 程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：A、加电前的观察.B、拆装过程中的观察。应养成注意故障机原始状况的好习惯，即每 进行下一步操作之前，都要观察当前的状况，如连接状况、安装状况 、形状状况等；每拆卸下一个部件或设备后，都要对所拆卸的部件进 行认真查看，如：部件上芯片或器件的颜色、插槽、接插件等；C、加电过程中的观察。加电中，应重点观察：指示灯、风扇、气味 、屏幕显示的内容（包括一闪而过的内容）等。D、周围环境的观察。这一点一定要引起维修工程师的足够重视。3）软件检查与判断建议A、操作系统方面。如操作系统是否能正常启动、响应和运行（判断的 思路参见第二部分中的相关内容）、是否存在病毒等；B、设备驱动安装与配置方面。即设备驱动程序是否与设备匹配、版本 是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下是否能正常响应；C、磁盘状况方面。检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、 保存在其上的文件是否完整等（判断的方法参见第二部分中的相关内容 ）D、应用软件方面。如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的 问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序 、数据等是否完整等；E、BIOS设置，在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把 BIOS恢复到最优状态，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。F、在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判 断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬 盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复 原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。4）隔离法。这种方法与下面的最小系统法类似。即将有可能干扰故障判断， 或怀疑有故障的功能屏 蔽掉，以突出故障本身的一种判断方法。这种方法不仅用于硬件维修，还可 用于软件维修。5) 最小系统法。最小系统是指在满足特定应用的条件下，使用的最少的部 件配置来进行维修判断的方法。最小系统有两种：硬件最小系统：既是光板测试，只包括主板、CPU、内存、显示器和电源，这 种测试可以排除很多由于装配而引起问题。软件最小系统：只含有电源、主板、CPU、内存、显示卡、硬盘、键盘。在这 个系统下，检查软件问题、启动问题及硬件问题。利用最小系统法，有两种判断思路：A、在所组成的最小系统配置下，查看故障是否复现，如果故障消失，说明问 题出在其它部件或设备上，否则问题出在最小系统中的部件上。B、最小系统法，也可反转使用，即从当前故障机的配置开始，逐步减少部件 ，最后至最小系统。在这一过程中，当减掉某部件后，故障消失，则在减掉 的部件中就有可能存在故障部件。减少部件的顺序，建议：A、先减去非原装 部件，然后是标配部件；B、先外围设备，后内部部件；C、先其它板卡，后 驱动器显示卡内存。6) 用替换法进行替换及比较判断替换、比较的顺序。建议如下：A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换 比较的部件或设备B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号 线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与 之相关的其它部件。D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。 故障率高的部件先进行替换。6) 加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而 且最好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。7) 随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报 错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一 定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬 件更换操作。B、以软件调整为主。调整的内容有： a.设置BIOS为出厂状态 b.查杀病毒 c.调整电源管理 d.调整系统运行环境必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（