公司变革引发对黄金定律的思考目录 企业管理 市场建设 团队建设 个人修炼企业管理篇 原理： 水桶效应是指一只水桶想 盛满水，必须每块木板都一样 平齐且无破损，如果这只桶的 木板中有一块不齐或者某块木 板下面有破洞，这只桶就无法 盛满水。 是说一只水桶能盛多少水 ，并不取决于最长的那块木板 ，而是取决于最短的那块木板 。也可称为短板效应。一个水 桶无论有多高，它盛水的高度 取决于其中最低的那块木板。 木桶效应 原理： 水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块 木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中 有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就 无法盛满水。 是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长 的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可 称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的 高度取决于其中最低的那块木板。 这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一 个企业、一个部门、一个班组，也可象征 某一个员工，而“水桶”的最大容量则象征着 整体的实力和竞争力。 这一效应在很多商业运作以及商业管理方 面得到了印证，并受到高度重视 破窗效应 原理： 破窗效应，是关于环境对 人们心理造成暗示性或诱 导性影响的一种认识。“破 窗效应”理论是指：如果有 人打坏了一幢建筑物的窗 户玻璃，而这扇窗户又得 不到及时的维修，别人就 可能受到某些暗示性的纵 容去打烂更多的窗户。发 现问题就要及时矫正和补 救。l 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了 。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行 少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员 工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分 的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止 有人效仿，积重难返。 l l 在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看 起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值 的“小的过错”，并坚持严格依法管理。“千里之堤 ，溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗 户，就可能会带来无法弥补的损失。 从“破窗效应”中，可以得到这样一个道理： 任何一种不良现象的存在，都在传递着一 种信息，这种信息会导致不良现象的无限 扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶 然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种 行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠 正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的 窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤， 溃于蚁穴”的恶果。 在管理规章制度或行为规范的制定和实施上，也 要严谨、合理，有严格的操作性，防止有隙可乘 ，注意查漏、补漏。执行时要坚持原则，一视同 仁，不开先例，确保规章制度的威严和约束力。 同时，应重视防止潜规则对规则的破坏性替代作 用。 对于违规行为严加惩戒，若违规行为得不到有效 制止，必然会引人纷纷效仿，导致新规则形同虚 设。 我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”， 就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身 的一言一行对环境造成什么样的影响。 市场建设篇 原理：青蛙效应”源自十九世纪末，美国康奈尔大学 曾进行过一次著名的“青蛙试验”：他们将一只 青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即 窜了出去。后来，人们又把它放在一个装满 凉水的大锅里，任其自由游动。然后用小火 慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的 变化，却因惰性而没有立即往外跳，直到到 后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。 科学家经过分析认为，这只青蛙第一次之所 以能“逃离险境”，是因为它受到了沸水的剧烈 刺激，于是便使出全部的力量跳了出来，第 二次由于没有明显感觉到刺激，因此，这只 青蛙便失去了警惕，没有了危机意识，它觉 得这一温度正适合，然而当它感觉到危机时 ，已经没有能力从水里逃出来了。青蛙效应 启示：（危机管理：面对竞争环境变化） “青蛙效应”告诉人们，企业竞争环境的改变大多是渐 热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉 ，最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 一个企业不要满足于眼前的既得利益，不要沉湎于过去的 胜利和美好愿望之中，而忘掉危机的逐渐形成和看不到失 败一步步地逼近，最后像青蛙一般在安逸中死去。而一个 人或企业应居安思危，适时宣扬危机，适度加压，使处危 境而不知危境的人猛醒，使放慢脚步的人加快脚步，不断 超越自己，超越过去。 未雨绸缪、居安思危、有危机意识是我们应该从中领悟的 。在生活和职业上都是如此，逆水行舟，不进则退。 马太效应 (强者愈强 弱者愈弱) 原理： 马太效应：指强者愈强、弱者 愈弱的现象，广泛应用于社会 心理学、教育、金融以及科学 等众多领域。其名字来自圣经 新约马太福音中的一则寓 言： “凡有的，还要加给他叫他 多余；没有的，连他所有的也 要夺过来。”“马太效应”与“平衡 之道”相悖，与“二八定则”有相 类之处，是十分重要的自然法 则。”社会学家从中引申出了“马 太效应”这一概念，用以描述社 会生活领域中普遍存在的两极分化现象。 马太效应对于领先者来说就是 一种优势的累计，当你已经取 得一定成功后，那就更容易取 得更大的成功。强者总会更强 ，弱者反而更弱。物竞天择， 适者生存，强者随着积累优势 ，将有更多的机会取得更大的 成功和进步。 马太效应告诉我们：想在某一 个领域保持优势，就必须在此 领域迅速做大。再者，当目标 领域有强大对手的情况下，就 要另辟蹊径，找准对手的弱项和自己的优势。 品牌建设的马太效应是指，某个行业或产业 的产品或服务，品牌知名度越大，品牌的价值越 高，其忠实的消费者就越多，势必其占有的市场 份额就越大。反之，某个行业或产业的产品或服 务，品牌知名度越小，品牌的价值越低，其忠实 的消费者就越少，势必其占有的市场份额就越小 ，将导致利润减少，被市场淘汰，其让位的市场 将会被品牌知名度高的产品或服务代替。 马太效应，在品牌资本领域内就是普遍存在 的市场现象：强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢 家通吃。 二八定律 原理：“二八法则”恰恰指出了在原因和 结果、投入和产出、努力和报 酬之间存在这样一种典型的不 平衡现象：80%的成绩，归功 于20%的努力；市场上80%的 产品可能是20%的企业生产的 ；20% 的顾客可能给商家带来 80%的利润。遵循“二八法则”的 企业在经营和管理中往往能抓 住关键的少数顾客，精确定位 ，加强服务，达到事半功倍的 效果。企业领导人要对工作认 真分类分析，要把主要精力花 在解决主要问题、抓主要项目 上。 长尾理论模型数量数量种类种类 一是“二八管理定律”。企业主要抓好20的骨干 力量的管理，再以20的少数带动80的多数员 工，以提高企业效率。二是“二八决策定律”。抓 住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策， 以达到纲举目张的效应。三是“二八融资定律”。 管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目， 以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。四 是“二八营销定律”。经营者要抓住20的重点商 品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。 总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“ 胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节 、关键用户、关键项目、关键岗位。 应用 1、时间管理问题 2、重点客户问题 3、财富分配问题 4、资源分配问题 5、核心产品问题 6、关键人才问题 7、核心利润问题 二八法则与个人幸福 明确奋斗目标，弄明白自己最关键的事情是什么 。 发现生命中的贵人，朋友不在于数量的多少，而 在于真正的价值。 发现自己的优势和最容易成功的捷径。 倾注精力做好生命中最重要的事情。 在现有基础上再努力20%。 从忙乱中摆脱出来，享受生命中的80%的快 乐。 零和游戏 简介 零和游戏又被称为游 戏理论或零和博弈， 源于博弈论（game theory）。是指一项游 戏中，游戏者有输有 赢，一方所赢正是另 一方所输，而游戏的 总成绩永远为零。 “双赢发展，沟通蓝海空间” “零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。在竞 争的社会中，人们开始认识到“利己”不一定要建 立在“损人”的基础上。领导者要善于跳出“零和”的 圈子，寻找能够实现“双赢”的机遇和突破口，防 止负面影响抵消正面成绩。批评下属如何才能做 到使其接受而不抵触，发展经济如何才能做到不 损害环境，开展竞争如何使自己胜出而不让对方 受到伤害，这些都是每一个为官者应该仔细思考 的问题。有效合作，得到的是皆大欢喜的结局。 从零和走向正和，要求各方要有真诚合作的精神 和勇气，遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不 会出现,最终吃亏的还是合作者自己。 从博弈论的研究来看，解决零和游戏问题 的出路在于参与博弈者从零和走向双赢或 者多赢，但是其前提必须摆脱零和游戏的 思维定势。在企业管理中也是一样，两权 分离的公司制发展轨迹不可逆转，而内部 零和游戏又会产生内耗，解决的办法与其 寄希望于大家在“零和游戏”中握手言和，不 如让经营管理者感到实施不正当管理得不 偿失，知难而退，一致对外，把企业利益 的蛋糕做得更大。 笑话 说是有两个经济学家，在马路上散步，便讨论经济问题甲经济学 家看见了一堆狗屎，思索着对乙经济学家说。你吃了这堆狗屎吧，我 给你100万块钱。乙经济学家犹豫了一会儿，但是还是经受不住诱惑 ，吃了那堆狗屎，当然，作为条件，甲经济学家给了他100万块钱过 了一会儿，乙经济学家也看见了一堆狗屎，就对甲经济学家说：你吃 了这堆狗屎吧，我也给你100万块钱。甲经济学家犹豫了一会儿，但 是还是经受不住诱惑，吃了那堆狗屎当然，作为条件，乙经济学家把 甲给他的 100万还了回去。 故事还没有完 走着走着，乙经济学家忽然缓过神来了，对甲说不对阿，我们谁 也没有挣到钱，却吃了两对狗屎。甲也换过神了，思考了一会儿 说：可是，我们创造了200万的GNP阿！ 团队建设篇 螃蟹效应 原理： 钓过螃蟹的人或许都知道，竹篓中放了一群螃蟹 ，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为当有 两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地 朝出口处爬。但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口 时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最 终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向 上爬。如此循环往复，无一只螃蟹能够成功。 “螃蟹效应”是一种企业伦理的反映，进而表现为不道 德的职场行为。其主要特点是，组织成员目光短浅，只关 注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持 久利益，相互内斗，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动 力，如此，便会出现1+12，而且随着“1”增加到N个，最 终的能量“和数”会远小于N，从而最终失去生命力。这恰 如封建社会里各利益集团之间的互相倾轧一样，最终导致 朝纲败坏，王朝没落。 激励机制与企业文化落后或不健全，使贤能者被同化 而缺乏改革进取意识。 不患寡而患不均的平均主义意识作用，眼红他人优秀 而自已平庸，出现不配合或玩釜底抽薪的动作。 墨守成规的保守主义者，将平衡与稳定视作第一要务 ，怕有人打破平衡会产生其它影响而限制进取创新。 启发 “螃蟹效应”带来的启发： 螃蟹效应在企业管理中的表现是指， 员工与员工之间、员工与老板之间，因为 个人利益，而出现的明争暗斗。企业的各 成员因为个人利益，相互排挤与的打压。 最终导致的只能是企业的做不大、与做不 强。 “螃蟹效应”产生的原因在于： 1、人总是自私的。这种自私心理导致了主观 倾向，我们总认为自己比别人怎么样，特别是能 力相近的人，在职场中总不愿意别人比自己混得 好。这种自私心理是产生“螃蟹效