领导商数领导商数（LQLQ）管理者管理者 LQLQ注意你的手下（旧）管理阶层主导 （新）员工参与你的权力来自哪里（弱）组织制定（强）个人魅力强化团队意识（旧）以职务为重心（新）衔接断层思考了 + 决策力 + 执行力 顾客在哪里? 重要 VS. 紧急 / 效果 VS. 效率？ 谁是接班人？企业文化是看不见的软件（旧）口号、目标、希望（新）将价值观融入行为任何“目标管理”都不会自动实现 目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。 目标要从“细节”上寻求“方法”。经理人 顾 客 员工 顾客 经理人员 工我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。 “亚洲最佳雇主” ups（联合包裹）亚洲区总裁带走我的员工，把工厂留下，不久后工 厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我 的员工留下，不久后我们还会有个更好 的工厂。 安德鲁 卡内基（Andrew Carnegie）造机 会 伟人的五项特质 （timing） （traits）智力 监督力自信主动（积极）果决时 势英 雄权力的基础权力的基础1.合法权组织制定 弱 2.报酬权利益引诱3.强制权惩罚威胁4.专家权权也技能5.典范权人格魅力强群体 团队条件：1.自主性 2.思考性 3.合作性groupteam参与型领导团队型领导监督型领导停顿型组织断 层断 层断 层断 层部 门 A部 门 B部 门 C部 门 D部 门 E变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程序）4部 门 A部 门 B部 门 C部 门 D部 门 E我坚信经理人应该迈向自己的工作目标 ，除了思考、计划、辅导员工、分配任 务、签署文件以外，什么都不做。 美国管理文摘团队精神在各个生活过程中的教育与规范世界上没有两个人是完全相同的，但是我们 期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。家 庭企 业学 校社 会（伦理 ）（规章 ）（秩序 ）（纪律 ）提高顾客的满意度提高顾客的满意度l产品差异由顾客决定。l会抱怨的顾客是好顾客，l老顾客哪里去了？重要性 = 影响深远紧急性 = 需要立刻处理1很重要很紧急3不重要很紧急2很重要不紧急4不重要不紧急效 果 = 达成预期目标效 率 = 产出 / 投入1有效果有效率3无效果有效率2有效果无效率4无效果无效率意 愿 = 愿意投入工作的态度能 力 = 完成任务的条件1有意愿有能力3无意愿有能力2有意愿无能力4无意愿无能力企业文化公司发展 团队精神 创新学习企业文化 = 公司成员共有的价值观+ 想法（意思决定模式）+ 行为模式战略、组织与业绩中看不见的软件部分（不适应者退出 ）创始人的哲学用人政策组织文化社会化作用高阶主管员工如何学习组织文化？员工如何学习组织文化？（1）故事 （2）仪式 （3）实质象征 （4）语言dominant culture或core values（主文化） （核心价值）主文化与次文化subculture （次文化）说明： 组织文化与部门文化 国家文化与族群文化 强势文化与弱势文化企业文化企业文化 = = 组织所重视的一组组织所重视的一组关键特征（混合搭配关键特征（混合搭配 ）1. 个人拥有独立自主权的程度 2. 鼓励员工冒险的容忍程度 3. 设定目标与绩效期望的程度 4. 各部门彼此协调运作的程度 5. 经理人支持部属的程度6. 规定与管制办法多寡的程度 7. 成员认同于整个组织的程度 8. 薪酬给与根据员工绩效的程度 9. 允许员工公开争执与批评的程度 10. 内部沟通受到职权层级限制的程度1.1.“ “细节细节” ”指导指导动作动作、步骤步骤、做法做法的规范。的规范。 动作研究 + 省工原理 标准步骤 + 严格要求 科学方法 + 效率改善 目标管理的细节量化目标管理的细节量化2. 2. “ “量化量化” ”指指时间时间、货币货币、单位数量单位数量的换算。的换算。 时间度量 + 流程设计 各项成本单价记录 + 划分原则 产能分析 + 劳动力或机器负荷更多更多余世维余世维精彩资料分享精彩资料分享!第一部分：余世维精彩讲座分享 已测11/29余世维如何打造高绩效团队 现场密训（8集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-3145-1-1.html已测11/26余世维如何提升管理者的执行力（12集全） 网址： http:/www.28gl.com/bbs/thread-3030-1-1.html已测11/15余世维成功经理人讲座（11集） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1156-1-6.html已测11/03余世维如何成为成功的职业经理人（6集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1643-1-5.html已测11/03余世维经理人常犯的11个错误（6集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1644-1-5.html已测11/03余世维领导商数（6集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1645-1-5.html已测11/03余世维赢在执行（6集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1647-1-5.html已测11/03余世维市场竞争策略与最佳选择（5集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1648-1-5.html已测11/03余世维企业变革与文化（6集全）网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1650-1-5.html已测11/03余世维有效沟通（6集全） 网址：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1652-1-5.html已测11/03余世维如何成为卓越管理者（南昌讲座录音）（5集全） 网址 ：http:/www.28gl.com/bbs/thread-1653-1-5.html已测11/11余世维领导力提升特训（片断） 网址： http:/www.28gl.com/bbs/thread-2231-1-4.html已测11/03余世维突破人才经营瓶颈（7集全） 网址： http:/www.28gl.com/bbs/thread-1655-1-3.html已测11/03余世维突破中小企业发展瓶颈（5集全） 网址： http:/www.28gl.com/bbs/thread-1651-1-2.html已测11/03余世维管理者情商EQ（6集全） 网址： http:/www.28gl.com/bbs/thread-1646-1-2.html更多更多余世维余世维精彩资料分享精彩资料分享!l第二部分：余世维精彩资料分享 lPDF余世维这样做，上司会喜欢（2P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-313-1-3.htmll lPDF余世维市场营销策略分析与最佳策略选择（67P）lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-231-1-2.htmll lPPT余世维企业变革管理（22P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-226-1-2.htmll lPDF余世维怎么让上司喜欢你（3P）lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-315-1-2.htmll lPPT余世维成功经理人讲义（47P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-223-1-2.htmll lPDF经理人常犯的十三个错误（187P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-96-1-2.htmll lPDF余世维一个有效管理者的11面镜子（3P）lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-1486-1-1.htmllPDF余世维为下属疏减压力（2P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-1485-1-1.html更多更多余世维余世维精彩资料分享精彩资料分享!lPPT卓越管理者的为人处世（41P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-224-1-1.html l lPPT余世维管理者的领导商数（LQ）（27P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-225-1-1.htmllPDF余世维如何成为成功的职业经理人（84P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-230-1-1.html l lPPT余世维如何提升企业经理人的执行力（45P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-222-1-1.html l lPDF余世维解读中国式蓝海战略（1P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-1487-1-1.html l l余世维职业经理人常犯的11个错误（7份讲义） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-95-1-1.html l lPDF余世维经理沟通技巧训练（72P） lhttp:/www.28gl.com/bbs/thread-375-1-1.html l l更多精彩资料请光临洱吧论坛余世维专版。更多更多余世维余世维精彩资料分享精彩资料分享!