品管圈活动的运作品管圈活动的运作什么是品管圈什么是品管圈 为QualityControlCircle之简称 是一种问题解决的活动 强调团队合作，自主改善品管圈定义品管圈定义 系指工作性质相近或相关的人，共 同组成一个圈，本着自动自发精神 ，运用各种改善手法，启发个人潜 能，透过团体力量，结合群体智慧 ，持续从事各种问题的改善，而能 使每一成员有参与感、满足感、成 就感，并体会到工作的意义和目的 。PDCAPDCA循环（管理循环）循环（管理循环）PLANDOCHECKACTIONPDCAPDCA循环（管理循环）循环（管理循环） 计划（P）：决定目标或标准，以及如何达成 的方法、日程 实施（D）：依计划所决定的方法及日程实行 确认（C）：将实施结果与计划进行比较确认 处置（A）：进行差异分析，视实际需要采取 修正其行动的措施提升某监护病房确定洗手率提升某监护病房确定洗手率 目标设定：工作人员确实洗手率由70.2%提 升至100%对策实施与检讨（对策实施与检讨（1 1） 主要原因：工作人员认知不足主要原因：工作人员认知不足P计划D实施A措施C确定