小米及三星手机用户特征属性分析平民刚需CONTENTS小米手机用 户特征三星手机用 户特征总结123小米手机用户特征1.1小米手机的主体用户年龄集中在20-25岁（90后），学历以大学为主；小米手机用户的年龄构成小米手机用户的学历构成*数据来自小米社区论坛版块小米手机用户特征1.2小米手机用户主要为“低端”消费者，“发烧友”不是主体；*数据来自小米社区论坛版块小米手机用户的职业构成小米早期致力于打造“发烧友”手机，主要的使用人群为IT人士，但随着时间的流逝，小米已经成为大众产品（ 2013年近2KW台的销量）。小米手机的主体用户已转变成“学生党”和“白领”，整体消费能力相比起始的IT人士 已经降低 。性价比对他们来说是一个关键的购买因素，特别是没有收入的学生群体。IT人士IT人士大众20112014小米手机用户构成变迁小米手机用户特征1.3小米手机用户是被“蛊惑”的实用主义者；*数据来自小米社区论坛版块当高性价比的小米以成本价推出时，他们的“实用心理”将得到满足。根据“摩尔定律”，原件的价格将逐步降低， 通过“饥饿营销”等手段小米在互联网上可以聚集巨大的用户量，而利润必将越来越大。在这个过程中，小米的高性 价比将通过互联网扩散，越来越多的人也将相信这一观点。小米营销模式价格时间价格时间先高价，逐步降价原件价格逐渐降低原件价格逐渐降低成本价推出，保持不变传统营销模式众筹期货饥饿 营销起点低价优势巨大的用户量小米手机用户特征1.4小米手机用户是有“信念”的群体-粉丝；*数据来自小米社区论坛版块很多小米的用户被嘲笑为“伪发烧友”，毕竟核心的用户只有30W，但这并不影响小米的用户体验到“发烧级”的 待遇。通过互联网，小米可以将用户的意见迅速转变成现实并让所有小米用户受益。 而当信念产生，如果没有更好的选择，用户忠诚度是很难撼动的，粉丝也会自发的维护品牌-米粉和米黑的战争。小米 手机米聊MIUI小米产品核心30W社区 开发者超千万 用户性价 比高配 置设计 新颖小米手机用户痛点互联网产生“信念”：“平民”可以 享受“发烧级”的待遇；用户体验：每周更新ROM三星手机用户特征2.1*数据来自CIRP2013研究数据三星手机用户的年龄构成三星手机用户的职位构成*三星手机的主体用户年龄集中在25-34岁（80后），用户层次跨度大，从基层延伸到中高层，各级均有可观的用户量；三星手机用户特征2.2*数据来自CIRP2013研究数据随着国产机型的崛起，三星手机受到了国产手机和iPhone的两面夹击。在“以前”（国产品牌崛起之前）三星手机 的确抓住了用户的这些需求切入点，一些看起来“很噱头、很华而不实”的功能后面，却是三星消费者的“刚需”。 但智能手机市场变化太快，三星用户在更多品牌上看到了多样的选择，三星手机用户的流失也就不可避免。三星手机用户“以前”都三星手机上看到了自己的“刚需”点；质量营销配置渠道三星的质量算是比较好 的，比国产的有保障。 谁都不想买个手机死机 ，信号不好等，产品得 可靠。铺天盖地的营销砸出了 品牌。三星也算是排苹 果后的第二品牌。配置超前，比如:大家 都用双核，三星用四核 ，大家用四核，他已经 八核。覆盖到三线城市的大量 专卖店以及运营商的营 业厅,让用户可以随时 买到它的旗舰机型。三星手机用户特征2.3*数据来自CIRP2013研究数据三星受小米和苹果冲击的直接影响就是S5销量的巨大下滑，相比预期销量，S5只完成了60%(1200万台）。而根据调 查，更有3成的三星用户准备更换门庭，购买苹果手机。由此可见，三星用户的忠诚度（或许对所有手机品牌都是一 样的）是极容易变化的。定位中高端的三星手机正在失去低端用户的同时，也在失去高端用户。三星手机的用户忠诚度已大幅降低；准备购买苹果6产品用户的现有设备苹果 44%三星 30%华为 4%Nokia 4%小米 3%其他 15%三星S4及S5销量对比评：小米的手机群体是年轻的 ，他们注重性价比，消费能力 较低，但却不能用“屌丝”来代 指他们。毕竟在大学校园里、 公交车上、车展上、办公室、 会议室都能看到他们的身影。 他们更像“平民”。评：三星手机的用户分布更广 泛，主要集中在中高端用户群 中。他们在三星手机上看到自 己的“刚需”点，但随着市场的 剧烈变化，面临更好地选择时 ，他们极易倒戈。他们是一群 “刚需”追逐者。小米三星1、年轻；2、消费能力较低；3、实用主义者；4、有“信念”的粉丝；1、年龄和职业层次分布广；2、中高端用户居多；3、满足自己的“刚需”点；4、忠诚度不高；总结