心灵心灵“鸡汤鸡汤”- -领导干部压力管理与心理调适领导干部压力管理与心理调适讲师：虞瑾讲师：虞瑾政治素质道德素质业务素质心理素质领导干部要具备的四种素质领导干部要具备的四种素质*3领导干部的压力？领导干部的压力？责任重关注细节面临各种问题管理制度的限制难被理解接受挑战420002000户家庭的调查：户家庭的调查： 夫妻感情更敏感; 情感的稳定性充满了不定和浮移； 对孩子未来的担心和关注；构建和谐社会构建和谐社会每一个人每一个人每个人的心灵每个人的心灵如何构建和谐社会如何构建和谐社会? ?5 个人认知; 工作经验； 社会支持； 控制点观念; 敌意感(是正向还是负向);个体差异个体差异: :6*7这杯水有多重？这杯水有多重？1分钟？ 1小时？ 1天？你能拿多久？你能拿多久？心理压力：心理压力：心理压力有一部分是由已经发生或即将 发生的生活事件引起的。不能化作动力或是已经给 人带来困扰的压力，就可以说是一种心理危机。心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身 心紧张状态，由于环境要求与自身应对能力不平 衡而来；这种紧张状态往往通过非特异的心理和 生理反应表现出来。什么是压力？什么是压力？当一个人面对困难情境，而他先前处理问题的方 式及其惯常的支持系统不足以应对眼前的处境时， 即他必须面对的困难情境超过了他的能力时，这个 人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时性的心理失 衡状态就是心理危机。心理危机的产生不但与应激 事件有关，还取决于个体解决应激的有效资源及个 体对困难情境的评估。因此，心理危机不是个体经 历的事件本身，而是他对自己所经历的困难情境的 情绪反应状态。心理危机：心理危机：*10什么是压力？压力（stress）：积极性压力 消极性压力 工作压力：当工作要求与工作 者的能力、资源或 需求不相匹配时发 生的有害的生理与 情绪反应。工作压 力与工作挑战性不 同压力：压力：stressstress 压力的区分：压力的区分：（1）一般单一性生活压力：比如，考试、难以完成任务、 恋爱、婚姻、就业、失业、亲人亡故、迁居等；（2）叠加性压力：比如，在同一时间里，若干事件同时或相际发生，如，打算买房子而股票又套牢，一星期后，老人生病又住院，亲戚朋友要借钱等。俗称“祸不单行”。（3）破坏性压力：如，战争、地震、空难、车祸、被绑架、被强暴等。（4）基层领导干部特有的压力：上级要求、民众期望、资源限制、媒体监督等。12* *1313压力的躯体反应以神经解剖学为基础，最终可涉及全身各个系统和器官（包括GAS三阶段）。这其涉及神经、内分泌和免疫三条中介途径。但必须指出，这三条中介途径其实是一个整体，而且其中有关细节问题正是目前深入研究的领域。 压力反应的影响因素压力的躯体反应压力的躯体反应14压力对身体的影响：压力对身体的影响：心血管系统心血管系统 的迹象的迹象昏厥，上气不接下气，疲倦，心跳加快，高血压，消昏厥，上气不接下气，疲倦，心跳加快，高血压，消 化不良，强迫性进食，胃痛，慢性腹泻或便秘，胃紧化不良，强迫性进食，胃痛，慢性腹泻或便秘，胃紧 张，胃胀。张，胃胀。免疫系统免疫系统 的迹象的迹象感到超负荷地工作，疲劳，骨骼肌肉的迹象，肌肉紧感到超负荷地工作，疲劳，骨骼肌肉的迹象，肌肉紧 张，脖子和肩部紧绷，头痛。张，脖子和肩部紧绷，头痛。情感和心理情感和心理的迹象的迹象生气，手心出汗，失眠，容易哭泣，焦虑、神经过敏，容易生气，手心出汗，失眠，容易哭泣，焦虑、神经过敏，容易 心烦，急躁，保持清晰的思维有困难，健忘，记忆力丧失，心烦，急躁，保持清晰的思维有困难，健忘，记忆力丧失， 无法作出决策，持续的担心，丧失对幽默的敏感度。无法作出决策，持续的担心，丧失对幽默的敏感度。1.1.经常感冒，且不易治愈经常感冒，且不易治愈 2.2.常有手脚发冷的情形常有手脚发冷的情形 3.3.手掌和腋下常出汗手掌和腋下常出汗 4.4.突然出现呼吸困难的胸闷窒息感突然出现呼吸困难的胸闷窒息感 5.5.时有心悸现象时有心悸现象 6.6.有胸痛情况发生有胸痛情况发生 7.7.有头痛感或头脑不清醒的昏沉感有头痛感或头脑不清醒的昏沉感 8.8.眼睛容易疲劳眼睛容易疲劳 9.9.有鼻塞现象有鼻塞现象 10.10. 有时头昏眼花有时头昏眼花 11.11. 站立时有头晕的情况站立时有头晕的情况 12.12. 耳鸣耳鸣 13.13. 口腔内有破裂或溃烂情形口腔内有破裂或溃烂情形 14.14. 经常喉咙痛经常喉咙痛 15.15. 舌头出现白苔舌头出现白苔看看你的压力大不大？看看你的压力大不大？测一测：测一测：16. 16. 面对自己喜欢吃的东西却没有食欲面对自己喜欢吃的东西却没有食欲 17. 17. 常觉得吃下的东西沉积在胃里常觉得吃下的东西沉积在胃里 18. 18. 有腹部发胀、疼痛的感觉，而且常便秘；有腹部发胀、疼痛的感觉，而且常便秘； 19. 19. 肩部很容易疼痛肩部很容易疼痛 20. 20. 背和腰经常疼痛背和腰经常疼痛 21. 21. 疲劳感不易解除疲劳感不易解除 22. 22. 体重减轻体重减轻 23. 23. 稍微一做事马上感到疲劳稍微一做事马上感到疲劳 24. 24. 早上经常有起不来的疲劳感早上经常有起不来的疲劳感 25. 25. 不能集中精力专心做事不能集中精力专心做事 26. 26. 睡眠不好睡眠不好 27. 27. 睡觉时经常做梦睡觉时经常做梦 28. 28. 深夜突然醒来后不易继续睡着深夜突然醒来后不易继续睡着 29. 29. 与人交际应酬变得很不起劲与人交际应酬变得很不起劲 30. 30. 稍不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生稍不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生看看你的压力大不大？看看你的压力大不大？测一测：测一测：测试结果：测试结果：这30项症状中，如果你有5项，属于轻微紧 张型，只需多加留意，注意适当休息便可恢复 。如果有620项，则属于严重紧张型，有必要 看医生。倘若在21项以上，就会出现适当障碍 问 题，需要引起特别注意。1、压力的真正来源不在外部世界，是我们自己内心的信念、价值观和规划 ；2、我们的压力印刻着主流文化的深深影 响 如：对成就、成功的看法； 成功-自信 失败-自卑 改写成： 失败-成功的一部分真正合格的律师辩护时的压力仅有一个，那 就是来源于自己内心的、对自己不能满意的压力 。辩护前会感觉自己学术水平的不足，辩护后会 感觉没能做得更完美。那是精益求精的职业精神 带来的伴随终生的压力。压力来源：压力来源：* *1919一个人的压力指数长期处在高水平会怎样一个人的压力指数长期处在高水平会怎样? ?1-3个月,主要以情绪体验为主,伴随生理症状; 2-4个月,表现出明显生理及躯体症状; 4-8个月,社会功能受损;我国我国7070人群为亚健康状态人群为亚健康状态中央电视台报道:全国健康人群与疾病人群各占15%左右，其余70%左右的人处于“亚健康”卫生部对10个城市的调查显示：亚健康转化为疾病状态的患病率为48%一般人有压力，也就是处于亚健康的状态 。案例案例实验实验( (一一): ): 压力的生存意义实验压力的生存意义实验实验实验( (二二): ): 压力发展的意义实验压力发展的意义实验实验实验( (三三): ): 一个医学研究报告一个医学研究报告19991999年年经典压力经典压力 实验案例实验案例22小结小结: :1: 压力具有基本的生物性适应功能;2: 压力可以激发自我潜能;3: 压力具有促进自我成长发展作用;4: 压力假如不能有效管理,有负性作用;*23心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗 热线服务* *2424（1） 亚健康（亚健康（Sub-healthSub-health）：）：又称第三健康状态（the third health situation），表现慢性疲劳和精力低下等系列综合症状。（2） 崩溃（崩溃（burnoutburnout）：）：是由强烈心理应激而带来的一种无助、绝望的情感体验。（3） 延缓应激反应（延缓应激反应（delayed delayed stress stress responseresponse）：）：又称创伤后应激障碍（post traumatic stress disorder，PTSD）是指在应激事件后一段时间才严重影响患者的心理和社会功能。 压力的心理行为综合反应压力的心理行为综合反应焦虑综合症焦虑综合症一个年轻的医学院学生按住自己的胸部，她感觉到胸闷， 难以呼吸，并且担心这意味着她的心脏有问题。在过去的 几周里，恐惧感一直围绕着她。她有种不好的预感，感觉 有什么事情要发生，而自己根本没有为解决它做好准备。 多数时间她都是一个比较神经质的人，近来这种可怕的想 象已经使她感到恐惧，她觉得自己生活的每个方面-个人 问题、健康问题、与导师的冲突-都充满了危险。今天， 她与其他几个医学院学生一起开会，在会议进行到差不多 一半时，她感到头晕，手臂和胳膊的肌肉感到刺痛，呼吸 困难，似乎有人站在她的胸部，使她无法呼吸到足够的氧 气。她突然离开了会场，因为她担心自己会开始颤抖，担 心其他人会注意到她并怀疑她失去了理智。社交恐惧症社交恐惧症28岁的男子，他15岁的时候第一次显示出了社交恐惧 症的征兆，他害羞内向，几乎没有朋友，他拒绝与同伴 接触，花了7年时间才修完了大学所有的常规课程，这主 要是由于他拒绝考试，特别是口语考试。他的社会关系是 非常表面化的，他拒绝社会交往是因为他具有高度的焦虑 。无论是在社会性场合还是与权威人士接触时，他都会表 现出身体上的症状-脸红、颤抖、冒汗、口干、心悸。在 大学毕业并获得工程学学位后，他完全拒绝家庭之外的所 有社会交往，包括与他兄弟的朋友交往。由于害怕详细检 查，他在做了6个月的工程师之后就不愿再继续找工作了。创伤后应激障碍创伤后应激障碍B女士是一位欧裔美国人，她报告说自己从4岁到8岁 曾遭到一位表兄的强暴，12岁的时候又遭到自己叔叔的 强暴。32岁的时候，她又被一位陌生人强奸并殴打。她表 现出PTSD的症状，包括做噩梦，总会回想起最近那位强奸 者的声音，拒绝想起最近这次强奸的事以及任何会让自己 想起这件事的东西，对活动失去了兴趣，感觉与他人疏远 并隔离了开来，感觉麻木，容易被激怒，容易受到惊吓。她报告说，自从3年前最近的那次强奸后，她几乎每周都 会有一次惊恐发作。她的惊恐常常是那些与最近那次强奸 相关的线索引起的，但有时也会发生在忧郁的时候以及晚 上睡觉的时候。28压力程度压力程度表现状态表现状态最佳状态 厌倦厌倦 疲劳疲劳 挫折挫折 不满不满 不理性地不理性地解决问题解决问题 筋疲力尽筋疲力尽 生病生病低低高高高高死于缺少压力死于缺少压力 死于压力死于压力崩溃崩溃症状症状实施压力管实施压力管 理的人群理的人群! !从认知、行为上自我调整用好心理防御机制发挥社会支持系统的作用发挥社会支持系统的作用发挥生物调节系统的作用有效压力管理有效压力管理（一）发挥生物调节系统的作用2、有效的情绪管理 EQ: Emotional Intelligence认识自己的情绪管理自己的情绪有效推动自己的情绪认识别人的情绪做好人际关系 清楚认识和正确应用情绪帮助自己 了解和分享别人的看法和感受成功成功=20%=20%的的IQIQ因素因素+80%+80%的的EQEQ因素因素一一: : 神经质神经质反映了情绪的不稳定性。二：外倾性二：外倾性反映了一个人与社会互动的数量和强度，以及 他是否需要许多社会生活来刺激自己，是否自信以及会寻求和接受竞争。三三: : 开放性开放性反映了积极寻求自己境遇的行为。四：宜人性四：宜人性反映了个人与他人交往的积极倾向。五：谨慎性五：谨慎性