业务技巧刘学明要成为成功者 最重要的是什么？v（1）自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧 才能抓住客户的心理。v（2）对市场行情有高度职业敏感性，即对当前市场需求有 敏锐的观察力，销售人员敏锐的洞察能力和深刻的判断能力 是适应环境。v（3）立马行动-快：是成功的关键，一杀那间的冲动，地 产游戏只有一个冠军，亚军就是失败者。v（4）要学会说服、善于倾听、能够与各种性格的人友好相 处，推销产品，必须推销自己。实际上是销售人员所具备的 一种能使顾客接近自己的社交能力。要通过自己的言谈举止 给客户一种亲切良好的印象 。跟进的作用v（1）更准确的了解业主及市场情况v（2）把握更好的关系（业主）v（3）掌握更多的房源及客源v（4）更好的宣传公司提高知名度v（5）让业务员有更多的锻炼机会客户跟踪和开发的重要性vA 成为一名成功的经纪人客户服务是关键，经纪人是靠 ：诚信、专业、服务。vB 肤浅的跟踪和是不跟踪客户让很多优质客户资源从我 们身边白白流失。v客户开发：v第一步、建立良好坚定的客户基础v第二步、建立一个完善而详尽的客户挡案编织起你强大的网 络v第三步、做本区域不动产方面的决定，因为专业才有客户及 房东信任，才值得信赖。v房源不在于多而在于精。买方的谈判和回报议价v（1）不要给客户太多的机会，二选一最好。v（2）不要给客户太多的考虑v（3）不要给客户急于求成的感觉v（4）擒贼先擒王v回报议价向房东回报情况（随时），任何商品交易 中，价格永远是最重要的。议价水平的高低决定是否成交， 回报议价是精耕商圈的基础上达成的，因为房东的调价永远 高于客户的加价尽量压房东。vSP内部认可，用一些语言来胡弄客户。v带看房一般不超过三套，顺序坏、坏、好，时间最多20 分钟。回报时须掌握几个方面v（1）辛苦度v（2）信任度v（3）打击度v（4）故事性v（5）合理性v（6）连续性三原则、四时期、回报时期限v（1）不定时v（2）不定点v（3）不定事v四时期v（1）蜜月期v（2）挫折期v（3）打击期v（4）成交期v（5）售后服务期不能办程序化的事情v客户出的价格才是我们的价格，才是行情价 。v成交不等于绝交，而是另一个结交的开始。謝 謝