- 1 文 化1、津水核心价值观上善若水 源远流长以“水”的本质表现为“ 水文化 ”，以“ 上善”表现为“善文化”，以“源远流长”表现为“ 发展文化 ”，其中“ 发展文化”为目标和方向， “善文化”、 “水文化”为 基础。水文化：水是生命之源，通过高科学管理、先进技术、优质服务为社会提供高品质的产品，以此提高人民的生活品 质，促 进 社会进步，从而体现企业的价值，实现企业的效益提升和持续发展。善文化：诚信服务是企业之根本，通 过推行服务品牌战略，更新服务理念，创新服务机制，塑造“供水服务品牌”新形象，确保服务水平持续提高。坚持“ 以人为本”的精神和人性化管理原则，善待员工、善待客户、善待社会、善待合作者，以卓越的品质、卓越的服务、卓越的管理，成就卓越的事业。发展文化：企业的内在意义在于不断发展。通 过多元战略，不断- 2 断挑战自我，超越自我。发展是永恒的话题，是奋斗的目标。2、津市服务社会的使命为社会提供生命之源和发展之基，提高人 们生活品质，促 进 社会进步。使命的三个内在含义：第一，直面改革 发展形势，把握行 业发 展的脉搏，通过自身的发展为行 业进步做出自己的贡献；第二，津水提供的产品与服务，一是要满足用 户生活用水（生命之源），另一方面为工业用水等提供基础保障（社会发展之基）；第三，是通 过 我们的产品和服务，有效促进人们生活品 质的提高和社会经济的持 续发展。3、津水发展战略思想品牌服务战略：是指以“提升服务形象、打造服务品牌”为竞争策略，谋求供水主业的长远发展，进而形成品牌效应并带动多元化 业务的发展。效益优先战略：是指以优质服务为基础，以效益 实现为先导 ，以开源节流为主题，在确保安全生 产和服务质量的前提下节 能降耗、控制成本，谋求供水主业和多元化 业务发展过程中社会效益和 经济效益的双赢。多元发展战略：是指依托供水主业，在内部 资源能力与外部 环境- 3 力实现主业微利经营与辅业优势发展并存的良性格局。4、津水经营方针适应社会发展潮流，创新企业 管理机制，突出供水主 业内涵，兼顾国家、企业、员工利益。社会向前发展是时代的主旋律。一个企 业只有顺应潮流，不断完善自我，创新管理机制，不断追求品牌效益和社会、经济效益，合理兼顾国家、企业、员工三者利益，才能保证企业的健康、稳步发展。- 4 工 艺5、自来水是怎样来的？自来水是从管道流出来的，因此人们往往顾名思义，以 为自来水是自来的，其实自来水是经过 多道净水工艺流程制造出来的。以我司的取水方式为例，首先把原水从取水源 头抽取到水厂，投加混凝剂或其它药剂（我司投加聚氯化铝）， 经过混凝反应形成 矾花，然后进行沉淀分离，再经滤池过滤 ，进入清水池后加氯消毒，停留一定时间后，输送到供水管网供生活和生 产使用，整个 过程要经过 多次水质检测，有的地方还要经过 二次加压，二次消毒才能供用户使用，所以自来水并非自来。6、金鱼岭水厂工艺流程取水头部加矾 滤前加氯一级泵房 隔棚反应池 平流沉淀池虹吸滤池 清水池 二级泵房 管 网滤后加氯- 5 来水的主要成分？自来水是我司以合格的原水通过多道净水工艺流程生产出的供生活和生产使用的水，除水分子外，其主要含有 离子，以及二氯化合物等其他一些物质。8、水厂给水处理的具体内容包括哪些？给水处理的具体内容大致可分为六个方面：去除水中的悬浮固体；去除水中的溶解固体；去除水中对用水有危害的某种或某几种溶解成份；取水头部 一级泵房 水力驱动加速澄清池无阀滤池 清水池 二级泵房 管 网加矾 滤前加氯滤后加氯- 6 -去除水中溶解的有机物和细菌；对水质加以调理，改善其水 质；对给水处理过程中所产生的废水或污泥加以相应地处理和处置。按传统的观点，这已经属于废水处理的范畴。9、自来水中为什么要加氯？氯与水反应时，产生“ 歧化反应”，生成次 氯酸（盐酸（其反 应 方程式为2O + H+氯气的灭菌作用主要是依靠次氯酸，因 为它是体积很小的中性分子，能扩散到带有负电荷的 细菌表面，具有 较强的渗透力，能穿透细菌壁进入细菌内部，破坏其 酶系统， 导致细菌死亡。氯消毒有不少优点：氯气对微生物杀灭能力较强；在水中能长时间地保持一定数量的余氯，具有持续消毒作用；使用方便，成本较低，能够防止水的二次污染，氯气消毒较易控制和 实施监测。我国大中城市普遍采用液氯消毒，我司也是采用液 氯。10、什么叫余氯？为什么供水管网中必 须保证一定的余氯 量？余氯是指氯投入水中后，除了与水中 细菌、微生物、有机物、无机物等作用消耗一部分氯量外， 还剩下了一部分氯量， 这部分 氯量- 7 氯可分为化合性余 氯和游离性余氯， 总余氯 即化合性余氯与游离性余氯之和。如果出厂水中没有余氯或加氯量不够，在管网里就可能使细菌、大肠杆菌等微生物大量繁殖，影响管网水质，因此在供水管网中须保证一定的余氯量。11、我国生活饮用水卫生标准 对余氯作了什么规定？我国生活饮用水卫生标准规定：集中式供水的生活饮用水，氯与水接触时间应30厂水游离余氯应 ，但不超过4，管网末梢水游离余氯应 。12、影响加氯消毒效果的因素有哪些？1）：水中 对消毒效果有很大的影响。因为加氯消毒效果好坏主要看加氯后水中生成次氯酸的多少。但次 氯酸是一种弱电解质，当 7 时，次氯 酸占压倒优势；当 （20），次氯酸与次氯酸根离子含量相当；当 ，几乎全是次氯酸根离子。而次氯酸根离子是带负电 的，很 难接近也带负电的细 菌表面，也就很难取得消毒作用。因此 为了提高消毒效果，控制水中 不要大于 很重要的。在同 样的杀菌效果条件下， 越高，需 氯量越大。- 8 温：水温对杀菌效果的影响主要体现在余氯的消耗上。一般夏季水温高，余氯消耗大，往往需要提高清水池的余 氯量。3）接触时间：接触时间长，有利于充分 杀菌，一般要求水与氯不应少于 30 分钟的接触时间，但 过长的接触时间会使余氯消失。4）加氯量：同样条件增加加氯量会提高消毒效果。但余 氯不宜 过大，否则不仅浪费氯气，而且使水呈明显氯味，容易使用户反感，并使水中的加氯消毒副产物增多。5）浑浊度：水浑浊说明杂质多，消耗的 氯量就会增加，遇到这种情况时要增加加氯量。13、转子加氯机水射器的作用是什么？水射器的作用在于使中转玻璃罩内保持负压，以便从玻璃罩内抽吸额定的需氯量，并将氯气和水的混合液送到投 氯点。14、加氯前的准备工作有哪些？操作人员首先要学习有关安全用氯知识，熟悉加 氯机的构造和性能，接受训练并证明能独立操作者方可操作。检查加氯间内检修工具和材料是否完备，防毒面具是否完好，是否配备检漏氨水。检查水射器、氯气导管、加氯管及压力水是否正常。检查加氯机各部件是否正常无故障， 氯瓶位置放置是否正确。- 9 、停加氯机的操作步骤有哪些？转子加氯机投入运行：开启 压力水 阀门，使水射器投入工作，工作时中转玻璃罩内应有气泡翻腾。开启平衡水箱进水阀门，使水箱溢流管溢出少量的水，此时中转玻璃罩内无气泡翻腾，水射器的吸力由平衡水箱中的水来 满足。缓慢开启 氯 瓶出氯总阀一小圈，经检查如无异常再进行 调节，使转子稳定在正常刻度上。转子加氯机的关闭：首先关 闭出 氯总阀，待确认转子流量计的转子跌落至零位 时，再进行下一步骤。关闭 平衡水箱 进水阀门，此时中转玻璃罩中又出现气泡翻 腾的现象。等待玻璃罩和玻璃管中透明无色后，最后关闭压力水阀 ，使水射器停止工作。16、转子加氯机运行中应检查 些什么？经常注意转子流量计的转子位置是否正确，如有移 动应 及时- 10 经常注意是否有漏氯的现象出现。经常检查水射器的工作状态。发现问题立即采取措施，停止加 氯。17、怎样查找漏氯点？氯与氨接触会很快生成氯化铵晶体微粒，形成白色烟 雾。因此漏氯的检验方法是当氯瓶总阀开启后应随即用 10氨水，对准可能漏氯的部位，如果出现白色烟 雾，就表示 该处漏氯。18、漏氯事故的处理方法？如遇出氯总阀的压盖帽没有旋紧，出 氯口与输氯管没有 拧紧，或者输氯系统、加氯机各处接 头因天长日久腐蚀发生微量漏 氯时，应用氨水查出漏气点，再关闭氯 瓶出氯总阀， 针对漏气部位 进行修理。如遇漏氯量较大，一时判断不出漏 氯地点， 应首先将出氯总阀关闭，打开排气设备，排除室内氯气后，再将出氯总阀少许开启查出漏氯部位和原因，再关闭出 氯总阀加以修理。如遇氯瓶大量漏氯的特殊情况，而又无法制止 时（如出氯总阀阀颈断裂，安全塞熔化，砂眼 喷氯等），首先要保持镇静，人居上风，并立即戴好防毒面具进行抢修，漏 氯部位能用竹签塞住的尽快用竹- 11 用铅和铝等材料敲入，堵漏的可用青铅、铝皮敲入，也可以用抱箍箍于砂眼和裂缝之处，用 铝皮作垫料，将抱箍箍 紧 ，直至不漏氯。经过暂时处理后的氯瓶要及 时用专业设备将剩余液 氯转移到完好的空瓶中去。如用一般方法不能制止漏氯时，则可以将氯瓶推入事故 应急水池内，让漏氯与池中碱性溶液中和；或用大量的自来水 喷问 出氯口使氯气溶于水中并将水排入污水管道。19、混凝原理是什么？混凝原理可以归结为：投入混凝剂后，生成了众多正离子与氢氧化物胶体，前者依靠双电层作用原理 压缩胶体扩散层，后者依靠吸附架桥作用原理吸附水中杂质，从而使原水中胶体脱 稳，并逐渐形成较大颗粒矾花，最终在重力作用下从水中分离出来，使 浑 水得到澄清。20、混凝的要求是什么？混凝剂快速均匀地分散到水中，充分与水混合，发生化学反应，使水中胶体杂质脱稳并形成微小绒体。一般混