国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密沿海集团企业文化三年塑造规划（2005）集团人力资本经营部2005 年 10 月 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密目 录一、 目的 .现状分析 .成绩 .不足 .指导思想 .用”梦”、 “魂” 指引思维、行为、习惯和个性，统筹企业文化的建设 .以顾客为中心是贯穿企业文化建设始终的主线 .人是关键要素 .内外结合、软硬结合 .愿景 .战略目标及子目标 .战略目标 .目标与成效测量标准 .子目标 .策略措施与考核评价标准 .产品 .品牌 .管理 .人力资本管理 .企业文化氛围 .企业文化塑造行动计划（详见附件） .企业文化塑造的绩效管理程序（定期文化体检） .确定文化绩效管理的主体和职能 .按三年文化建设规划，分解为年度文化绩效计划 .年度文化绩效计划的监控 .年度文化绩效计划的评估 .结束语 .团人力资本经营部编制 2005 年 10 月 1 一、 目的 解决当前企业文化建设中存在的问题； 培育和建设我们倡导的以顾客为中心的企业文化； 有效地支撑集团三年策略目标的实现； 为集团实现文化管理奠定基础。二、 现状分析1、 成绩 产品：产品理念得到市场认同，许多项目获得了省市级奖项； 品牌：进入品牌 登“2005 中国房地产百强企业前 30 名”和“2005 中国房地产最具成长性企业 5 名； 管理：基本完成了各业务活动和内部管理的制度建设； 人力资本：有一批勇于创业、吃苦耐劳、具有三创精神的员工； 文化氛围：形成了一套完整的文化理念体系，具有良好的创业精神和氛围； 2、 不足 产品：与 “构筑艺术空间，缔造健康之家 ”的理念差距较大； 品牌：企业知名度偏低，顾客满意度、忠诚度较低，与优秀公司相比差距较大； 管理：以顾客为中心的流程制度有待建设，并需化为执行力，角色混乱、工作重叠、相互推诿扯皮、低效率与个人主义的执行力是客观的现实； 人力资本：忽视对人才的激励、培养和储备，各级一把手老化，第一把手及梯队成长速度较慢，专业人才相当缺乏； 文化氛围：理念超前，但没有转化到员工日常行为当中，干部队伍作风有待提升，执行力与集团要求仍有较大差距； 集团人力资本经营部编制 2005 年 10 月 2 三、 指导思想1、 用”梦”、“魂” 指引思维、行为、习惯和个性，统筹企业文化的建设企业的“梦”：中国房地产的典范企业；企业文化的“魂”：顾客行为，追求卓越。2、 以顾客为中心是贯穿企业文化建设始终的主线 客户：为客户提供优秀的产品和服务，创造顾客价值；赢得顾客心，打造知名品牌； 员工：为员工提供良好的发展空间、富竞争力的报酬、和谐的工作氛围，打造优质人力资本； 股东：为股东提供理想的投资收益和回报。3、 人是关键要素 企业文化塑造是各级干部的第一课题； 任用的干部要符合我们所构建的文化要求。4、 内外结合、软硬结合 从制度入手，塑造、引导形成倡导文化氛围； 创造良好的工作氛围以培育优秀企业文化； 从产品及品牌着手，借助外部力量丰富文化内涵。四、 愿景企业的“梦”：中国房地产的典范企业企业文化的“魂”：顾客行为，追求卓越五、 战略目标及子目标1、 战略目标通过三年的文化建设，品牌的知名度与美誉度大幅提升，员工的行为规范有显著的改善，构建良好的施才环境，吸引和培育一批具有共同愿景的职业经理人，为实现企业文化管理奠定基础。 集团人力资本经营部编制 2005 年 10 月 3 2、 目标与成效测量标准（1） 流程制度 80% 得到执行；关键流程制度 100%得到执行；（2） 时效性（计划性）达标 85%；（3） 顾客满意度、忠诚度在 2008 年达到行业标杆的 90%；（4） 品牌与增长率保持在 10 名之内；（5） 60%业务指标达到行业先进水平；（6） 8 亿的盈利目标实现；（7） 2008 年 6 月市值达 50 亿。3、 子目标 产品：提供规划理念领先、居住综合品质优良的健康住宅产品，成为健康住宅的推动者； 品牌：保持 牌与增长率保持在 10 名之内