零售连锁无线精准营销解决方案修订记录修订日期修订版本修订章节修订描述作者2014-03-18V1.0全文初稿余晓隆正 式 交 流 请 删 除 本 页零售连锁的互联营销之殇PART1无线精准营销开拓新局面PART2锐捷网络的解决方案PART3像服务他们一样服务于您PART4零售连锁的互联营销之殇PART15天猫1111购物狂欢节 支付宝总交易额超过 350.19亿56.9%29.2%受访者表示自己到 实体店直接购买东 西的次数越来越少受访者甚至坚定的 认为未来网店会完 全实体店面!如今的实体商店面临着有史以来最残酷的竞争 来自中国青年报社会调查中心进行的调查(157605人参与)6实体商店的营销手段变得愈发匮乏低价团购媒体投放电话短信在移动互联网的时代， 零售连锁行业的传统营 销方式如何寻求突破？费用高，回报周 期长，收益却难 以快速体现；低价战略，影响 利润，伤品牌， 没有长期效益；用户接受度低， 反感，难以精细 化营销；NEW !7商场如何获取客户购买习惯并提升其购买体验？停车场提供准确 的车辆定位服务提供基于商场的 停车导航应用进入商场的客户 的精确客流分析判断客人当前所 处的具体位置客人喜欢按照怎 样的路径购物判断哪些区域人 多需要疏导客人的性别是什 么，是新老客户客人来店的频率 ，去其他店的频 率手机短信、广 告、促销信息精 确推送记录客人喜欢选 购什么样的商品8免费WiFi网络的价值怎样深度挖掘？200000freefreefreefreefreefreefree据不完全统计2013年国内有多达20W个WIFI 热点由商场百货、零售门店等建设并免费提 供公众上网，而这些海量的热点目前看起来！如果1个热点AP按照1800元计算 ，每个AP每年投入的运营、宽带 成本按照200元计算，则1年投入 超过40亿元的免费WiFi上网支出， 而产生的价值可以说微乎其微；除了提供免费上 网以外，几乎没 有产生其他价值9很多WiFi网络难用到让人望而却步40%13%20%27%多用户性能低当商场聚集的人流越来越多 时，你会发现40%的WiFi设 备会出现接入性能上的瓶颈.好用的无线网络分析表明仅有13%的免费WiFi 网络可以达到真正好用的标准其他问题来自传输、认证、管理、配 置等其他问题约占20%信号覆盖差27%的无线网络问题来自于 不具备良好的信号覆盖效果 ，存在信号覆盖死角无线精准营销开拓新局面PART211互联带来商机，信息改变营销？人手一台WiFi终端的时代已 经来临,WiFi网络成为当前 移动互联的最佳入口，是商 场和客人之间最近的触角, 仅一次接入的客户，很可能 就成为商场的终身客户；消费者需要准确的找到有效 资讯，享受不用等、不用找 的最佳服务，这是需要用互 联网手段来解决的问题；商场通过网络采集到的各种 信息，掌控进入无线入口的 人群，把有效的资讯传递到 精准的目标人群；通过大量的数据信息，商家 可以有效的把控自身的经营 格局，不断改善服务，提升 销量；12营销模式转型带来利益最大化亚马逊页面基于用户习 惯推送的商品带来该商 品32%的销量提升； 32%徐家汇商城利用“微购 Vgo”的智慧商圈APP ，将WiFi、大数据、位 置服务等结合，助力商 家开展更加精准的营销 活动，2013年销量翻倍1/22倍2012年，银泰直接投入移动互 联网，银泰手机客户端每天有 过亿的独立访客量，营业额快 速增长6倍淘宝页面基于用户习惯 推送的商品带来该商品 19%的销量提升. 19%13商场和客户之间需要真正的解决方案无缝串联？信息分析行为分析数据接口信息获取用户关联信息发布14锐捷=出色的网络、精细的定位、准确的营销3-5m基于锐捷网络的无线射频技术，锐捷可以 和全球所有定位厂商提供对接完成室内无 线定位，同时基于锐捷定位引擎的定位精 度可以确保使用锐捷全系列的AP精度均可 达到3-5m的水平，并有效解决了跨楼层定 位，信号漂移等问题；400000全面支持APP、SDK、微信、WEB、新电 子媒体渠道、SMS等6种营销推送接口， 同时支持任意组合的数据挖掘和用户分类 ，保证准确的信息投放到需要的客户身边6全国40万个无线热点的设备提供商，为超 过1亿人提供稳定高速的无线服务，无线 网络的原厂服务机构遍布全国。x锐捷网络的解决方案PART316锐捷网络无线精准营销平台架构17锐捷网络无线精准营销平台架构基础无线网络认证系统定位引擎地图服务信息发布系统数据分析应用扩展数据采集基础无线：提供高性能、覆盖好的无线网络认证系统：基于无线提供用户认证；定位引擎：通过和AP联动，获取当前终端所处位 置地图服务：基于商场提供室内地图，和定位相结合信息发布系统：包括广页面定制、告信息平台等数据采集：包括上网行为审计、用户访问数据收集 等数据分析：根据采集到的大量数据，对用户到店情 况、停留时间、购物偏好等进行分析，应用扩展：包括APP、与商场CRM系统等进行结合18锐捷网络为您打造高可用的无线网络X-sense系列AP随时随地的满格信号 通过搭载最高支持1677万种 天线路径组合的灵动天线， 士气具备业界最强的信号覆 盖能力，达到普通AP覆盖能 力的2倍以上，在保证满格信 号的情况下，相同面积AP部 署数量相比其他厂商减少 30%；超强的多用户接入性能 业界最高的多用户承载能力， 用户待机数相比同类产品提升3 倍。确保在商场用户饱和时， 设备还能正常接入用户，并保 证用户良好的无线体验，有第 三方权威测试报告证明；方便快捷的管理 简单易用的管理，全中文 WEB界面配置，良好的软 硬件兼容性，设备稳定可 靠，确保无线网络长时间 良好运转；19+4dBi+10dBiVIP厅柜台BX-SENSE传统天线80%100%X-SENSE传统天线90%100%X-SENSE传统天线50%90%AP大堂问询区柜台A传统天线40%80%X-SENSE360度覆盖无死角！确保每个方 向都有最优的无线信号会“主动转向”的天线，终端在 哪，信号就指向哪，信号满格相比其他厂商AP性能提升3倍，单 AP轻松接入100用户20移动终端信号强度信号方向信号传输时长 基于指纹的无线定位技术 灵活支持网络侧、终端侧两种定位方式； 采用专利定位算法，定位精度可达3-5米并优化解决了跨楼层定位问题； 系统稳定性强，适合大规模使用； 地图支持灵活定制，同时可以通过工具，灵活修改；精准灵活的室内WiFi定位方案21高精度的室内导航方案商场室内高精度导航 支持自动识别楼层，无需手动切换 支持实景显示（需要实景图库） 智能轨迹拟合，判断行进方向 3点定位，精度3米以内 无需增补设任何设备，直接利用场内运营商已铺设的WIFI定位 施工周期短，一家5万平米的大型场馆实施周期仅为5天22室内导航应用23强大高效的数据分析平台客流分析可 以让商场和 商户更清楚 每天的客流 情况12热点分析让商 场明确当前最 热的区域，为 市场活动选址 提供有效的依 据轨迹分析了 解顾客最爱 的逛街路径 ，沿途设置 广告和促销34客人停留热力 图可以让商场 轻松了解客人 在商场停留的 时间，从而评 估商场对客户 的吸引力24功能全面的营销应用系统基于位置的推送，精准、有效，且广告页面可灵活定制寻车功能帮顾客在庞大的停车场中快速找到自己的车手机客户端提供更多丰富的功能25用 户 角 色 分 类路人 新顾客 老顾客 VIP 店员 店长 经理 维护人员根据定位结果，统计客户驻留时间实时客流位置分 布图刷新时间5s 不同颜色代表不 同类型的人员 蓝色：顾客 橙色：店员2013.12.15 10:00-11:002013.12.15 11:00-12：00仅一个小时，人流量涨350300250200150=100图例根据定位结果，分析人流密度后台监控及统计分析26后台监控及统计分析27大型商场无线精准营销方案价值吸引更多客流 挖掘无线价值 营销决策支撑广告信息推送 精准价值沟通 无线盘库收银免费无线上网 享受更佳服务 会员身份立显商场商铺顾客像服务他们一样服务于您PART429助力美特斯邦威“不走寻常路“的营销转型X100温州美特斯邦威无线测试最佳全国100家实体店，全部采用锐捷的无线网络，实现线下 试衣、店内通过WiFi进行线上交易; 同时在各门店通过无线和手持终端配合实现理货、盘点点 功能；30爱康国宾用锐捷无线营销平台实现360度健康护理全国38个店面，全部使用锐捷无线设备实现无线全覆盖通过无线营销平台，采集客户的手机号和邮箱地址根据用户的体检类型，精准分发护理和营销内容31THANKS浪潮解决方案小组Y