連鎖加盟產業概念連鎖加盟產業概念就業學程計畫就業學程計畫 台北商業技術學院連鎖加盟實務課程台北商業技術學院連鎖加盟實務課程講師：施講師：施 櫂櫂 遠遠 09603320300960332030 galent07gmail.comgalent07gmail.com2課課 程程 大大 綱綱壹、連鎖加盟的產業概念壹、連鎖加盟的產業概念貳、連鎖加盟業的特色與重點貳、連鎖加盟業的特色與重點參、行銷通路的價值參、行銷通路的價值肆、連鎖加盟業對整體產業之影響肆、連鎖加盟業對整體產業之影響伍、連鎖加盟業的成功關鍵伍、連鎖加盟業的成功關鍵陸、如何選擇好的加盟總部陸、如何選擇好的加盟總部3壹、連鎖加盟的概念壹、連鎖加盟的概念定義：定義：若干商店使用相同商標，全部或部分若干商店使用相同商標，全部或部分 使用相同商品服務及經營技術在整體規畫使用相同商品服務及經營技術在整體規畫 下進行標準化與專業分工、集中經營的經下進行標準化與專業分工、集中經營的經 營團隊。營團隊。 直營連鎖：直營連鎖：依照公司標準由總公司直接投資依照公司標準由總公司直接投資 與管轄之多店經營團隊。經營所有權歸屬與管轄之多店經營團隊。經營所有權歸屬 總公司。總公司。 加盟連鎖：加盟連鎖：業主與加盟者締結契約，授權使業主與加盟者締結契約，授權使 用商標、專利規畫與商品服務並依契約共用商標、專利規畫與商品服務並依契約共 識擁有分權經營權。識擁有分權經營權。4加盟店與加盟費用加盟店與加盟費用A.A.加盟金：加盟金：加盟者為取得經營權先前需加盟者為取得經營權先前需 支付業主的特定費用，可由業主或雙方支付業主的特定費用，可由業主或雙方 協商決定。協商決定。( (必要投資、授權金必要投資、授權金) )B.B.權利金：權利金：加盟經營中需持續支付的費加盟經營中需持續支付的費 用，如研發、廣告、行銷、資訊等需擁用，如研發、廣告、行銷、資訊等需擁 有且與業主共同分攤。可分月季、年繳有且與業主共同分攤。可分月季、年繳C.C.保證金：保證金：連鎖總部為確保加盟者履行連鎖總部為確保加盟者履行 合約所載明的各項規範與義務，或開業合約所載明的各項規範與義務，或開業 後的進貨償還擔保，會要求加盟者提供後的進貨償還擔保，會要求加盟者提供 擔保人、或財產抵押或支付一筆保證金擔保人、或財產抵押或支付一筆保證金 ，預防違約，亦可無息退還。，預防違約，亦可無息退還。5貳、連鎖加盟的特色重點貳、連鎖加盟的特色重點 眼中的連鎖加盟品牌、門市眼中的連鎖加盟品牌、門市 複製概念複製概念 快速成長快速成長 標準化標準化 商圈經營的經濟規模商圈經營的經濟規模 市場佔有率市場佔有率 品牌價值品牌價值 形象塑建形象塑建 國際化國際化6 產品倉儲數量調節產品倉儲數量調節 回饋市場訊息給上游回饋市場訊息給上游 提供消費者便利的採購處所提供消費者便利的採購處所 增加產品與服務的價值增加產品與服務的價值 經營品牌價值與知名與指名度經營品牌價值與知名與指名度 市場資訊交流市場資訊交流 以量制價以量制價 市佔率的擴張市佔率的擴張叁、行銷通路的價值叁、行銷通路的價值7掌握通路的霸主掌握通路的霸主 一日生活的接觸一日生活的接觸 實體結合虛擬的運用實體結合虛擬的運用 實體通路的價值實體通路的價值 行銷的通路流程：行銷的通路流程：製造商批發商零售商消費者製造製造行銷行銷廣告廣告刺激刺激通路通路開發開發門市門市零售零售Y Y滿意滿意N N失望失望客服客服售服售服品質品質媒體媒體服服 務務 流流 程程8肆、肆、連鎖加盟對產業的影響連鎖加盟對產業的影響 製造業急速萎縮製造業急速萎縮 就業人口職場專長轉型就業人口職場專長轉型 企業識別系統的潮流企業識別系統的潮流 服務品質意識形成與精進服務品質意識形成與精進 連鎖門市走向複合式經營連鎖門市走向複合式經營 百花齊開、創意當家百花齊開、創意當家 從商品認知轉向整體呈現從商品認知轉向整體呈現 商業群聚的形成商業群聚的形成 供應鏈的垂直整合供應鏈的垂直整合9連鎖加盟面臨的難題連鎖加盟面臨的難題 連鎖總部管理能力的考驗連鎖總部管理能力的考驗 加盟系統管控標準的拿捏加盟系統管控標準的拿捏 加盟體型過大的危機加盟體型過大的危機 連鎖加盟總部的財務運作問題連鎖加盟總部的財務運作問題 總部開發、管理、支援的持續力總部開發、管理、支援的持續力 加盟標準門檻過低加盟標準門檻過低 連鎖加盟總部經營者心態連鎖加盟總部經營者心態 加盟者本身心態與體認加盟者本身心態與體認10連鎖加盟未來發展連鎖加盟未來發展 發展加盟能快速展店發展加盟能快速展店 整體規畫與支援整體規畫與支援 標準作業流程建置標準作業流程建置 總部體質強者越強總部體質強者越強 結合虛擬通路可跨國經營結合虛擬通路可跨國經營 產業鏈的整體展現產業鏈的整體展現 擁有通路可多元經營擁有通路可多元經營11連鎖加盟經營的優缺點連鎖加盟經營的優缺點 優點：優點： 減少失敗風險減少失敗風險 擁有品牌知名度擁有品牌知名度 總部後勤支援與輔導總部後勤支援與輔導 新商品開發與行銷新商品開發與行銷 缺點：缺點： 受總部規範、自由度低受總部規範、自由度低 需支付總部費用需支付總部費用 怕遇人不淑的風險怕遇人不淑的風險12 簡單化簡單化- -讓門市的人都會讓門市的人都會 標準化標準化- -讓每個店都一樣讓每個店都一樣 制度化制度化- -讓體系的人都遵守讓體系的人都遵守 形象化形象化- -讓消費者體認趨於一致讓消費者體認趨於一致 企業化企業化- -培育績效創造團隊培育績效創造團隊 規模化規模化- -品牌價值呈現品牌價值呈現 顧客口碑的傳遞顧客口碑的傳遞 加速資訊的流通加速資訊的流通伍、伍、連鎖加盟成功關鍵連鎖加盟成功關鍵13案例研討案例研討黃金拱門的傳奇黃金拱門的傳奇- -經營已經是種藝術經營已經是種藝術1. 1.標準化系統適合服務業標準化系統適合服務業? ?2. 2.挑戰服務業的標準化挑戰服務業的標準化3. 3.進出各門市的差異進出各門市的差異4. 4.囊括各年齡層的活力展現囊括各年齡層的活力展現5. 5.特殊朋友之參與特殊朋友之參與6. 6.融合國情、文化與思想融合國情、文化與思想14 商品屬性與更新商品屬性與更新 品牌形象品牌形象 完整的作業標準完整的作業標準 專業培訓的提供專業培訓的提供 合理的投資金額與回饋合理的投資金額與回饋 總部支援能力總部支援能力 審慎合約合理性審慎合約合理性 廣告與行銷的發揮廣告與行銷的發揮陸、陸、如何選擇好的加盟總部如何選擇好的加盟總部15- - 開啟連鎖加盟開啟連鎖加盟結結 語語接觸、瞭解、參與接觸、瞭解、參與努力、用心、成長努力、用心、成長實作、累積、成就實作、累積、成就趨勢、流行、主流趨勢、流行、主流築地一生滿載的自我築地一生滿載的自我- - 共同的期勉共同的期勉- -16感謝與課、敬請指導感謝與課、敬請指導