4s4s 店客服年终总结店客服年终总结售后部工作总结及 20XX 年计划众所周知，今朝*的 4S店如雨后春笋般迅速增添，随着人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。我认为服务是现在企业所推销的一种有形产品，是企业提高市场知名度的有力武器。客户的满意是检验产品质量及体验服务的双重标准。结合我来到店里的三个月(第四季度)售后维修总体来看，基本实现了客户满意的计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议是工作改进的方向。耀世美福售后服务部也在经受着市场的严重考验，现在我们顶住压力在公司领导的率领及全体员工配合全力下仍较好的完成今年第四季度各项工作使命。10 月份进厂台次：145 台零件出库：76724 元产值：103263 元单车平均单价：712 元11 月份半月进厂台次：129 台零件销售：76798 产值：82286 元单车平均单价：637 元12 月份截止 23 号进厂 131 台零件出库：77608 元目前产值 105870 元单车平均单价：808 元 2、GCVP 成绩得分：10 月份：33 分11 月份：分12 月份截止 23 号 100 分 3、成本控制 1、在硬件基本完善情况下，用富有说服力的宣传图片、海报装点客休区、接待区;2、配件部在订货前，先其他兄弟单位沟通零件编号，避免订单错定，节约库存量，降低库房零件积.