人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司议程项目背景及目标工作步骤时间安排及交付成果项目组织咨询费用21度咨询经验及咨询顾问简历人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司项目背景北京李宁体育用品有限公司（以下简称“李宁公司”）是一家年销售额约7亿人民币的以服装、鞋类及运动器械为主的大型体育用品生产销售企业。公司成立于1990年，已经形成了以产品开发、品牌经营、拓展销售网络的商业模式。在这种运营模式下，公司形成了一个精简、高效率、高知识层次的团队。公司总部北京，拥有核心管理人员200人，分公司佛山，拥有管理人员60人，另外20人左右在三水负责生产厂家的管理。背景困惑公司进行的员工满意度调查表明员工对企业文化、团队、沟通表示满意；而员工不满的地方在于公司岗位职责界定、薪酬结构、考核、个人职业发展。如何为员工设计有吸引力的职业发展道路，以合理的薪酬留住人才，以科学绩效管理激励引导员工的个人发展，塑造现代化的企业文化以增强凝聚力是人力资源部门应尽快解决的问题。人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司关键问题 李宁公司的发展战略是怎样的？在这样的发展战略下公司是否搭建了合理的组织结构以支持公司战略的实现？ 公司的几大主要工作流程是什么？工作流程是怎样在各部门间分配的？各部门的工作流程是怎样的？依据工作流程，各岗位的职责是如何界定的？各岗位的职务描述是否合理清楚？ 围绕工作流程，各岗位的关键绩效指标如何确定？ 各岗位需要怎样的能力才能够适应公司发展的要求? 结合各岗位的关键绩效指标及能力发展要求应建立怎样的绩效管理制度? 李宁公司目前的薪酬结构是怎样的?各岗位各级别之间的薪酬结构是怎样的?差距是如何确定的? 公司内各岗位的薪酬结构应怎样设计才能够反应不同岗位对公司的相对贡献大小? 员工薪酬中固定与浮动的比例应怎样分配?浮动部分应怎样配合绩效管理以实现激励作用?给员工以足够的激励不断提高技能实现个人及公司的发展? 公司的职级设计是怎样的?员工是否感到在李宁公司有足够的上升空间及前景?应怎样合理划分职级，为不同员工设计职业发展道路？ 员工是怎样认识李宁公司的公司文化的？员工的认知与公司高层的设想有怎样的差距？员工是否能够接受公司所设想的文化？应怎样在员工中导入这种文化？ 李宁公司在人力资源管理流程中存在怎样的问题？有哪些改善之处？人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司项目目标李宁公司希望通过管理咨询达到以下目标：1. 完善公司的职务说明书2. 合理的薪酬结构3. 绩效管理体系4. 员工职业发展道路5. 企业文化的提升6. 对人力资源部门及相关业务部门进行人力资源管理方面的培训人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司项目范围1.李宁公司的职务说明书，包括北京公司70-90个岗位；2.李宁公司的薪酬结构，包括写出职务说明书的各岗位间的薪酬结构、员工薪酬安排；3.李宁公司的绩效管理体系，包括写出职务说明书的各岗位的关键绩效指标及能力要求；4. 设计职级、员工职业发展道路；5. 公司企业文化调查，理想的企业文化的导入；6. 完善李宁公司人力资源管理流程。人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司议程项目背景及目标工作步骤及交付成果时间安排项目组织咨询费用21度咨询经验及咨询顾问简历人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司业务流程优化 流程研究范围：- 研发流程- 生产流程（鞋、服装）- 销售流程- 市场流程重点在各子流程之间的衔接和配合详细研究：生产计划流程、成本控制流程 现状流程描述 现状流程分析 目标流程设计人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司制定职务说明书阶段工作步骤阶段目标：1.明确李宁公司的发展目标、愿景及使命2.明确李宁公司的组织结构3.写出各岗位的职务说明书4.对人力资源部进行培训：职务说明书的制作人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司职务说明书阶段的主要工作 与李宁公司高层开会共同明确公司的发展目标、愿景及使命 与李宁公司高层开会共同明确公司的组织结构，各部门的主要职责及发展目标 与李宁公司确定要制作职务说明书的岗位 以问卷形式对这些岗位进行职务分析调查 访谈各岗位明确：- 公司的几个主要工作流程- 各岗位的工作流程- 各岗位的主要工作、主要权力及责任、任职资格等 初步制定各岗位的职务说明 与各岗位讨论修改职务说明书 与李宁公司人力资源部门讨论确定职务说明书人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司职务说明书阶段的交付成果交付成果：1. 会议纪要：李宁公司发展目标、愿景及使命2. 会议纪要：李宁公司的组织结构及部门职能3. 李宁公司的各岗位的职务说明书人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效管理体系阶段工作步骤阶段目标：1.开发李宁公司各岗位的关键绩效指标2.开发李宁各岗位的所需要的能力3.建立绩效考核体系4.绩效管理体系培训人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效管理体系的主要工作 明确各部门、各岗位的工作流程 确定各岗位的关键绩效指标- 提出各岗位的绩效指标（KPI）清单- 检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性- 确定各岗位绩效指标（KPI）- 确定绩效指标的计算方法- 根据绩效指标的优先顺序确定权重- 确定绩效指标的目标值 确定各岗位所需要的能力-根据公司的目标、愿景及使命确定公司对员工能力的要求-根据各岗位的工作职责确定各岗位对员工能力的要求-开发员工能力指标体系 建立绩效管理体系-设计员工绩效评估表-完善考核体系-编制绩效考核实施手册人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效考评体系举例C 销售人员的能力A销售人员的业绩人际交往能力影响力员工发展*沟通判断和决策计划和执行工作态度客户服务销售量回款销售单价销售费用B 主要工作职责履行情况安全 质量 领导* 绩效管理* 财务管理和盈利性 团队协作 培训和发展* 实施 业务开拓 发现并满足客户需求 项目过程管理 技术实施能力*: 仅对销售经理人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效管理体系概述绩效评估建立在三个方面：绩效指标主要工作履行情况员工能力人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效指标概述根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。确定战略目标确定关键业务 流程确定关键绩效指标 及目标值公司的目标及发展方向，公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求直接影响公司目标实现的活动建立量化的指标以引导和控制员工行动实现公司目标人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效指标体系概述二一部门一部门二部门三流程组织的绩效指标市场产品服务部门绩效评估流程绩效评估个人绩效评估XX公司的战略目标人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司关键绩效指标必须具有以下特点:与战略目标的联系 : 指标是否能和战略目标相吻合?可控性: 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性: 是否能采取行动以提高绩效? 简明性: 指标是否简单并能被清楚的理解?可信性: 指标是否难以操纵?整合性: 指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性: 指标是否能量化? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？关键绩效指标（KPI）人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司确定初步的绩效指标绩效指标将根据公司、部门不同的战略目标，流程所要达到的目的而设定，不 同类型的企业、不同的部门的战略定位及发展规划将会产生不同的绩效指标：电金及GB事业部，成熟期产品，维持品牌知名度，以品牌和服务确保稳定的市场份额 营销 销售额 毛利 营销费用 回款率 用户满意度等某软件公司部门定位及战略主要流程举例可能的绩效指标教育事业部，新开发产品，产品及市场开发，建立核心竞争力 研发 合同意向数量 新产品开发数量 是否完成进度、投资及质量目标等明确的目标性指标等人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司测试绩效指标的有效性1、确定初步的绩效评价指标体系2、对体系进行完整的评估测试3、评判单个指标的有效性4、评判整个指标体系的平衡性：是否能够保证流程的质量满足客户需求是否能够控制流程的成本是否能够保证流程的效率人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效指标样表人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司确定指标大类的优先级顺序与权数偿债能力指标优先级顺序: 3权数： C%盈利状况指标优先级顺序： 1权数： A%营运状况指标优先级顺序: 2权数： B%发展能力指标优先级顺序: 4权数： D% 根据企业战略目标的优先级顺序确定指标大类的优先级顺序 专家在一定范围内评分确定指标大类的权数，使得A+B+C+D=100%，且 ABCD人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司目标值的制定人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效管理体系概述绩效评估建立在三个方面：绩效指标主要工作履行情况员工能力人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司分析主要工作要求根据员工职务说明书确定各岗位员工的工作要求。人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司分析员工能力要求员工能力要求样表人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司员工能力人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司平衡计分表人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司员工绩效评估表样表人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效指标体系使用手册人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司绩效管理体系阶段交付成果交付成果：1.各岗位绩效指标（KPI）清单- KPI的计算公式- KPI权重分布方案- 会议纪要形式的公司目前经营条件下各指标的 可能结果及战略目标对各指标的要求- KPI目标方案2.各部门不同岗位员工能力要求清单3.员工绩效评估表4.绩效管理实施手册5.培训课程及材料人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司薪酬结构阶段工作步骤阶段目标：1.李宁公司各岗位薪酬结构2.员工薪酬结构人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司薪酬结构阶段主要工作 李宁公司高层及21度共同运用海氏职务分析评价公司各岗位对公司的相对贡献得分； 分析海氏评价得分，与李宁公司目前的薪酬状况对比分析，发现不合理的薪酬安排； 通过外界公开资料对行业内薪酬状况进行初步了解； 根据各岗位对公司的相对贡献调整薪酬结构，建立合理的薪酬结构； 分析员工的薪酬结构，将员工分类，如销售人员、工厂管理人员、公司支持职能人员、研发人员等研究固定与浮动的比例，结合绩效评估确定如何根据绩效考核的结果运用到浮动工资中以体现对员工的激励。人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司海氏职务分析法海氏职务分析法评分过程确定39个 岗位编写职务 说明书公司*人及21度 *人对岗位进行评 分统计与计 算分析结 果职务访谈管理技巧 沟通交往能力 专业知识、专业经验 和实际方法思维环境：职务所处 环境对担任职务人员的 思维设置的限制 思维难度：职务需要 担任者进行创造思维的 程度大小职务责任：可能造成的经济后果职务对结果的作用行动的自由度人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司职级划分人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司海氏评分结果与现状对比高层管理人员中层管理人员奖金/工资调查统计比例建议采用比例目前的比例人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司工资水平分析法工资曲线、等级散点分析法工资等级平均工资（元） 工资曲线12345工资等级 的工资幅度 500700900110013001500170012345人力资源咨询项目建议书北