国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 合版）一、 售前准备1、保证样机中的电池电量充足。以免发生在播放音频文件时关机的现象。2、根据样机内所用电池的种类，调整在 、将 。4、将样机插上耳机，并确定耳机可以正常放音。5、将“听力强化”功能中双语 内置的资料有关于现行教材的，以添加教材资料到播放列表为佳。6、将“能中的歌曲添加到播放列表中。 二、 销售流程1、寻找潜在消费者营业员：你好！你是要买词典，还是学习机。 （引起消费者注意。 ）顾客回答：（1） 我想看看词典。（2） 我想卖个学习机。处理方式：根据消费者的购买意向，推荐适合的产品。注意：（1） 如果是家长和孩子一同来点选购，要以吸引孩子的注意力为要。同时要观察孩子和家长走路的先后次序。如果家长在前引路，要先询问家长，然后转向吸引孩子的注意力。如果孩子在前引路，则要首先吸引孩子的注意力。（2） 注意消费者是否看过其他厂家的产品，在其他厂商的柜台看的是什么机器，效果如何。总之要尽量收集其他营业员向该顾客销售时的相关信息。2、区分消费者类别（1） 如果顾客的年龄在 35到 45岁之间的，一般是给自己的孩子买，带着孩子一起来的，则更是如此。35 岁以下的则大多数是自用。（2） 注意观察消费者体貌特征，可以帮助营业员判别他的消费需求。（3） 要询问消费者是给自己的孩子买，还是送人用。3、收集使用者信息包括使用者的年级和学习成绩。切记！不可直接询问学习成绩，要讲求策略。要以赞美使用者或购买者为开场白。 （人减岁，物益价。这是赞美他人的基本方法。 ）如果孩子上的是当地的重点学校或者孩子的学习成绩很好，家长一般愿意向外人夸耀自己的孩子。反之则会有意回避孩子的此类问题。（1）如果孩子和家长一起来购买，则可直接推测孩子的年级。（2）如果只有家长来购买，则询问家长孩子的年级。如：（假设一个 40岁左右的女士。 ）营业员：看你的年纪孩子应该快上初中了吧？（特意比实际判断的情况少说两个年级，暗示家长看起来很年轻，这招对付女性顾客尤其能够拉近距离。 ）家长：都上初二了。营业员：哎呀，您看起来可真年轻。孩子在那儿上学呀，学习成绩肯定很好吧？ 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 一中，成绩还行。从上面的对话我们基本上可以判断，孩子是初二的学生，成绩属于中等。注意：在收集使用者信息的同时，将 、引导消费者对 们已经基本上了解了使用者的学习情况，那下一步就要根据使用者的具体特点介绍 让顾客产生购买欲望。在上个还节对使用者学习成绩方面的提问，回答无非三种情况，下面我们分类进行销售的模拟：（1） 客户回答学习成绩很好，那么我们要重点介绍我们平台的权威性和全面性。突出特点 用户需求分析 话语权威性全面性适当的夸奖能够拉近距离，学习成绩好的学生需要的是继续的提高，状元的诱惑是很好的点缀得到消费者回答后，首先要及时进行夸奖，例如：“小朋友，学习这么好，以后要做状元的哦。 ”“孩子学习这么好，将来再考个状元，您就什么都不用愁了。 ”之后，“桌面”“智学宝” 。浏览智学宝二级菜单的同时“我们的全科学习资料是由志鸿提供的，志鸿集合了全国 168所名校，2000多位名师的教学精华。孩子看得多了，知识面丰富了，孩子的成绩必然好上加好。”（2） 客户回答孩子学习成绩中等，那么我们要重点介绍全面性和互动性。突出特点 用户需求分析 话语全面性互动性中等学生面临的最大的问题就是缺少老师的足够重视，大部分老师都是重两头轻中间。中等学生最希望的就是变成全班瞩目的优等生。得到用户的答案以后，首先要及时发问提起孩子和家长的信心，例如：“现在的竞争越来越激烈的，您肯定想让让孩子的成绩更进一步。 ”必然引起他们的好奇，之后趁热打铁：“像您孩子这样学习中游的学生最缺少的就是老师的关注，而有了我们智学宝平台则完全不同了。 ”这时， “桌面”“智学宝” 。浏览智学宝二级菜单。“但可以讲课，写板书勾划重点，还可以做同步的课堂练习和单元测验。而且可以对孩子的学习状态和成绩做出记录和分析。这样孩子学习起来才能抓住重点，有的放矢。 ” 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 ） 客户回答孩子学习不好，而且这样回答的应该占大部分，有些即使回答“一般的。 ”也可以归到这一类。遇到这类回答的顾客我们先追问他一句：“那是什么原因呢？”针对可能出现的几种回答分别的来进行引导。突出特点 客户需求分析 话语全面性权威性学习没有兴趣：告诉用户我们的平台通过生动活泼的教学方式，提升孩子的学习兴趣，及时解决孩子学习中碰到的问题，增加孩子的成就感，让孩子感觉到我也可以做的到、我也可以学得好针对孩子没有学习兴趣的用户我们要告诉他怎么提升孩子的学习兴趣。 “孩子学习没兴趣，主要是因为对考试失去了信心。我们的全科学习，每天都会给学生发送志鸿优化的黄金考点，考试考什么孩子就学什么。在每次考试前，孩子都能重点考点和经典例题。这样考试成绩必然会大幅提高，学习兴趣自然就有了。 ”全面性系统性学习方法不对：我们的机器有整套的学习流程，通过使用帮助孩子掌握科学的学习方法针对孩子的学习方法不对，重点突出我们整套系统的设计理念就是在培养孩子掌握科学的学习方法。 “(展示智学宝主目录)您看看我们的全科学习，整套系统是由学、测、 （补） 、评，三（四）大功能组成（指着智学宝的总目录） 。连在一起就是个完整的学习过程。孩子如果每天都能按照这个流程做复习。那就能养成良好的学习习惯，掌握科学的学习方法。 ”全面性互动性偏科：我们的机器是 9门课程同步的，针对孩子偏科的科目通过“补弱增强”的强化训练，必然能做到齐头并进针对孩子偏科的问题我们重点要突出的是我们的 9门课程同步，和补弱增强的栏目。“我们的全科学习是九门同步学，整套系统最大的特点就是，能够针对孩子的弱项，进行有效的辅导。 ”红色字为必须会背并且在销售时必须说得。顾客要购买英语学习机营业员：中考、高考看的是总成绩，而不是单科成绩。只有真正的全科学习机，才能解决孩子的升学问题。我们全科学习机的十分之一功能就比得上单科英语学习机的功能，并且还多了整句翻译和朗文当代大辞典最新版。用单科的价钱买全科的学习机,多划算！5、介绍及演示 ）智学宝全科学习系统一句话介绍真正的全科学习，智能同步，学、测、评一步到位。 （还没最后确认请领导批示）同步学习名师讲堂（学） 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 绍“同步学习”“名师讲堂”咱们先看同步学习。 “名师讲堂”是我们同步学习中最重要的功能。我们“名师讲堂”所用资料是志鸿优化的。志鸿优化在05年的高考中押中了 670个考点你看（指着屏幕下面的分类目录）九门功课全齐了，从初中到高中的所有主科课程，无论文科、理科都能用。选择“欧姆定律” ；“1”你看（将 1200面向消费者，接上耳机） ，按“1”就开始讲课了。有字，有声，有图。声音和文字还是同步的。还能划重点（屏幕上的文字下面出现手划线条时） 。开始写板书了，这里（指着屏幕上面出现的手写字符） 。（把机器交给顾客自己看。 ）整个的学习过程和上课听老师讲课是一样的。我们名师讲堂的讲课内容源于志鸿优化，集合了全国各个名校的一线名师，讲课的质量当然没问题。这样才能保证孩子学到真东西。同步测验（测）基础测控、阶段测控操作：进入智学宝的同步诊断。展示目录介绍：学习了新的知识，就要做一些练习来巩固。基础测控相当于每天的家庭作业，而阶段测控就是单元测验。这些试题都是志鸿的黄金考点，是考试的重点，用 且是自动的（自动下载，同步测验） 。学习评估（评）操作：进入智学宝的学习评估。展示目录介绍：这个学习评估可以记录孩子使用智学宝的学习情况。孩子和家长可以通过这个功能及时了解孩子的学习状况，看到孩子的成长轨迹。基础测控评估、阶段测控评估：这两个模块记录了孩子单课和单元的做题情况。学习能力分析：（进入学习能力分析，展示蛛网图） 。你看这是教育专家归纳出的学生在学习方面的六大能力指标。是对孩子综合应试能力的总结。排名分析：这个模块统计了，本地区所有使用学生的学习成绩大排名。一看这个您就这道孩子在市里面能排到什么位置了。（2）朗文当代一句话介绍朗文当代最新版（第三版） ，是适合学生使用的权威词典。详细介绍及操作操作 介绍快捷键“B” 我们内置的版权词典是，朗文当代，最新版，是最适合学生使用的权威词典。按键盘(朗文),输入“按“输入”进入详情浏览。很多老师都推荐学生买朗文的辞典，学生经常直接点名就要买带朗文的，置的是朗文词典中顶级的朗文当代第三版，解释最新最全。 键展示 您看，光 8项解释，而且界面显示跟纸质的 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 )展示例句后跳出。是相同的。黑体、斜体都有。每个解释都配有例句，更容易理解词意。朗文当代把每个单词的所有词组都解释出来。特别适合学生使用。按键盘“发音”听单词发音，按键盘“音”听中英文解释发音。文曲星的发音是最好，您听，单词都是采用纯真人发音，英文解释、例句都可以发音，文曲星的发音技术是最棒的。 （如果卖场环境嘈杂，应当接上耳机，最好接上音箱。 ）（3）双向整句翻译一句话介绍中、英文都能发音的双向整句翻译。详细介绍及操作操作 必要介绍 完整介绍按键盘(整句翻译)进入按住(再按(B)键切换为中译英，输入“天天向上（”按 注意演示句子时要正确输入标点。 ）中、英文都能发音的双向整句翻译。咱们来翻个天天向上。（有的顾客习惯自己操作，但是在刚拿到机器的时候往往会想不起来输入什么句子，这个时候营业员要做出适当引导，如：你输个吞吞吐吐试试。个字母就可以了。 ）看翻译好了，挺地道的吧。指着译文对消费者说会说话的双向整句翻译，既学写作又练口语、听力，彻底摆脱哑巴英语。这项功能非常适合学生使用。你比如说:天天向上。有的学生就翻译成 就是典型的中国式英语，咱们看看正确的应该怎么说。 （屏幕显示“翻译中” ）我们的拼音输入发有联想功能，输入天天向上，只需要按 手写的还快。 （针对有的顾客要手写功能可做如上回应。 ）看翻译好