红忠工作室主主 管必备之管必备之 技技 能能主 讲：胡 红 忠红忠工作室共同语言 问 好-“ 上午好” 回答:“ 非常好”新鲜的空气- 请不要在教室内吸烟封闭的环境- 排除一切外部干扰最 高 境 界- 静悄悄课程所需时间：八小时红忠工作室6) 您的决策有效吗？5) 您平时如何领导您的下属？4) 您工作时在忙什么?3) 如何来改善您的生产现场?2) 您管理的生产现场怎么样 ?1) 一线主管管什么?7) 您是如何激励下属的？8) 怎样使您的沟通更有效？9) 如何成为一名优秀的一线主管?l我们的目标红忠工作室顾客需要什么？顾客需要什么？员工需要什么？员工需要什么？红忠工作室生产流程生产流程投入产出人员 材料 设备信息 能源质量 服务 价格品牌 技术计划实施控制广义狭义设计开发 销售预测 工序计划 日程计划 材料计划加工装配 物料运输 过程监控 进度管理数据收集 数据分析 采取对策 改进重组红忠工作室Q质量：工作质量、产品 质量.信息质量S服： 对内外部客 户的要求必 须迅速作出 反应。P价格：通过 低成本定出具有竞争 力的价格，杜绝各种 浪费。红忠工作室红忠工作室内部用户原则用户供货单位用户供货单位用户供货单位不接受 不良品不提供 不良品不生产不良品工位A工位B工位C物流红忠工作室管理就是设计和保持一种良好的 ，使 在群体中高效率地达到 。环境人既定目标 红忠工作室S：企业内部的优势W：企业存在的劣势O：企业拥有的机会T：企业面临的挑战红忠工作室P： 政 策环境E：经济环境S：社会环境T：技术环境红忠工作室计划：确定 任务、目标，制定 完成计划的行动 ，在各种方案里选 择将来行动路线.组织：了解目标 、任务与 总目标的关系，确定工作量和工作难度,进行人员 配置和权责分配,明确相互关系 ,划分管理 层次。领导：对下属施加影 响，使他们对组织和群体的目标作出贡献 。控制：衡量和纠正下 属工作，使进展符合计划要 求。管理的职能红忠工作室管理的层次方针计划控制实施经营层管理层操作层监督层Stages (4)Stages (4)红忠工作室现场领导是 指挥 现场领导不是 家长 现场领导是 教练 现场领导不是 警察 现场领导是 导演 现场领导不是 机动工 红忠工作室设定目标和行动计划提供指导解决问题给予鼓励红忠工作室领导者的素质要求高层 领导中层 领导基层 领导概念技能人际技能专业技能红忠工作室成功领导者的素质特征素质源泉素质要求1。天生的能力2。幼儿时期3。正规教育4。工作经历1。进取精神2。个人的价值观3。能力和技能4。信誉和工作业绩5。人际关系6。行业和企业知识红忠工作室团队合作 士气 合理化建议消除浪费5S活动标准化作业人员设备信息材料质量成本 产量利润红忠工作室改善的七大指标质量生产效率在制品面积周转时间零件品种生态消耗红忠工作室领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力 是指改变人们行为和态度的能力。红忠工作室领导影响力领导影响力权力性影响力威 信感 情 因 素知 识 因 素才 能 因 素品 格 因 素资 历 因 素职 位 因 素传 统 因 素非权力性影响力亲 切 感信 赖 感敬 佩 感敬 爱 感敬 重 感敬 畏 感服 从 感强制性影响力自然性影响力红忠工作室品质理论行为理论权变理论红忠工作室三种基本领导风格1。独裁型2。民主型3。放任自流型红忠工作室三种领导风格的特点专制型：高度集权、职权至上、注重任务、压力主义 领导在与不在不一样、员工之间关系紧张民主型：高度分权、自觉至上、注重激励、信任主义放任型：高度松散、关系至上、注重福利、自由主义领导在与不在一个样、员工之间关系和谐领导在与不在一个样、员工犹如在俱乐部红忠工作室领导方式的连续统一体理论以领导为中心的领导方式以下属为中心的领导方式下属的自由领域领导权力的运用经理 作出 并宣 布决 策经理 销售 决策经理 提出 计划 并允 许提 问题经理 提出 初步 计划 以供 修改经理 提出 问题 并征 求意 见作 决策经理 规定 界限 让下 属作 决策经理 允许 并鼓 励下 属作 决策红忠工作室管理方格图对工作的关心对 下 属 的 关 心9 8 7 6 5 4 3 2 11 2 3 4 5 6 7 8 91.1型：无为型9.1型：任务型9.9型：集体战斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：乡村俱乐部型红忠工作室一线领导的基本过程结果引导制定目标成绩行为评 价 目标实际红忠工作室影响领导绩效的因素领导绩效f ( 领导者 、 被领导者 、 环境 )领导者：专业知识、能力、品格、经验、性格等被领导者：专业知识、意愿、能力、合作性等环境：一致性、公平性、制度、公司历史等红忠工作室决策理论决策是人们为实现一定目标 而制订并准备实施行动方案的活动过程。决策是一个发现问题分析问题解决问题的过程。真头疼呀红忠工作室123576481478问题决策过程执行 公布决策 实施决策定义问题 并着手解决问题收集数据 寻找和开辟信息源分析数据 区分事实和猜测明确问题进行重新定义制定可能的解决方案 进入创造性阶段确定评价尺度并 评价各方案决策红忠工作室有效的管理者并非为工作而工作，而 是为成果而工作。他们首先就问：“ 期望 于我的是什么？”。企业的目的和任务必须 转化为目标。如果一个领域没有特定的目 标，则这个领域必然会被忽视。杜拉克红忠工作室案例讨论分析以下哪些是真正的目标以下哪些是真正的目标 ：1。在年内把质量搞上去 2。要努力把成本降低10% 3。希望今年福利彩票中奖 4。在2001年底前完成60万的销售额，使销售额提高8个百分点。 5。要在国庆节前完成全年的产量目标真正的目标是： 4 请描述一项你今年的目标红忠工作室R：目标 必须是合 乎实际和 可达到的SMARTSMART 原则原则M：目标 必须是可 测定和可 检查的A：必须 制定高目 标T：要有 时间表和 时间限制S：明确描 述希望达到 的状态红忠工作室计划及其意义计划是人们为了实现预定的目标，在行动之前所进行的周密筹划和安排部署。制定计划是为了：F提供方向F力求经济合理F发现机会与风险F统一工作标准红忠工作室计划的方法1。日历记事本2。甘特图法3。网络图法4。表格法5。图表法红忠工作室PDCA循环改善Plan 计划 Do 实施 Control 控制 Action 修正P DCA P DCAP DCAP DCA红忠工作室计划的方法1。日历记事本2。甘特图法3。网络图法4。表格法5。图表法红忠工作室甘特图的表格2001.9.232001.8.52001.9.232001.9.232001.10.142001.10.142001.10.212001.12.162002.1.62002.1.62002.1.13000 0012122001.9.232001.11.182001.9.232001.11.182001.11.182001.12.302001.11.182001.12.302001.12.302002.1.132001.12.302002.1.132002.1.132002.1.132002.1.132002.1.13红忠工作室甘特图红忠工作室甘特图红忠工作室控制控制就是根据既定的目标和计划任务，监督、检查实际执行情况，发现偏差，找出原因，采取有效措施，以便更好地实现组织既定目标与计划任务。控制按时间划分：前馈控制现场控制反馈控制红忠工作室控制过程计划/任务工作继 续进行偏差分析采取纠正措施偏差可控工作标准实际状态NoYes比较改善标准NoYes红忠工作室影响员工绩效的因素员工绩效能力 X 意愿 领导绩效领导因素 X 员工因素 X环境红忠工作室下属的成熟度下属的成熟过程D1D2D3D4能力曲线意愿曲线红忠工作室下属的成熟度能 力高低 意愿高人“ 才”人“ 财”人“ 材”人“ 裁”人“ 债”人“ 干”“用才留才育才选才D1D2D3 D4红忠工作室员工的成长途径D1 D4D2 D4D3 D4培训、指导培训、指导、激励激励红忠工作室高支持 ，低指 导高指导 ，高支 持低支持 ，低指 导高指导 ，低支 持（低）（高）（高）S1S2S3S4指导程度支 持 程 度参与式指挥式督导式授权式情境领导风格红忠工作室授权授权是领导将权利委任给某个下属的分权途径。授权时应考虑的前提1。权利的性质；2。领导者自身的能力和精力；3。下属的影响力。红忠工作室期望理论激励力效价 X 期望值激励力：为达到高绩效而作出的努力程度效价： 人们对某一目标的重视程度与评价高低期望值：根据以往概率进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率红忠工作室公平理论自己的收入自己的付出对比者的收入对比者的付出 X公平值红忠工作室激励具体方法1) 目标激励 11) 价值激励2) 民主激励 12) 物质激励3) 压力激励 13) 精神激励4) 表率激励 14) 赏识激励5) 榜样激励 15) 关怀激励6) 竞赛激励 16) 感情激励7) 竞争激励 17) 渲泄激励8) 用人激励 18) 惩罚激励9) 授权激励 19) 尊重激励10) 信任激励 20) 信息激励红忠工作室提升员工绩效的方法给他目标 才有方向给他信心 才有力量给他方法 才有绩效给他鼓励 才有更好红忠工作室