团队管理 讲师： 黎卓 来自资料搜索网 (海量资料下载 目 录 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术 一、统一思想 统一目标 如何统一思想 统一思想，重要性 1、建立责任意识，管理和意愿那个更重要 2、建立危机意识，安逸总会给暴风雨机会 3、建立一定的物质基础 如果团队中出现思想不统一，怎么办？ 目 录 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术 有本事但居心不良 有点本事但到处滋事 不要试图改变人的天性 二、要有知人之明 做英雄还是做领袖 曹操的态度 哪些有本事的人不能用？ 二、要有知人之明 哪些有缺点的人可以用 缺点能被罩住 缺点不影响做事的完人 有本事的人可能有野心，没本事的人未必就老实。 知人之明 特质无法培养 主动与热情无法培养 二、要有知人之明 影响选才的因素 选人的功夫 1、企业发展的阶段 2、企业所在的区域 3、企业所在行业 只买对的，不买贵的 宁可小财大用，不可大财小用 1、面试提问 2、共同进餐 3、突袭 4、文章讨论，观点讨论 目 录 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术 三、领导要有御人之术 1 事关主权、发展、不惜动武 母不可不管 控制权不可含糊 2 人治超越法治，英雄扼杀团队 三、领导要有御人之术 风平浪静不是好事 3 不断注入新的血液（新人与老臣、空降兵与子弟兵） 多当裁判员，少当运动员 长用者多批评，短用者多表彰 小事糊涂，大事聪明，明松暗紧，控制于无形 在运动中壮大 4 人性的弱点： 懒 与 贪 充分认识到反腐败斗争的复杂性与艰巨性 制度是建立在对人不信任的假设上的 人才流失：永远的痛 5 健康的组织不是不换人 ，而是换掉该该换掉的人 健康的组织不是经常换人 ，而是该换人的时候换人 健康的组织不是为人事斗争而换人 ，而是有利于开展工作而换人 健康的组织不是新官上任才换人 ，而是按照企业规章制度来换人 换人不是企业某一时期的工作，而是企业必有的经常性工作 换人不只是换老员工，新员工不合适也要尽快换掉 而优秀的老员工不仅不能换，还应该嘉奖 目 录 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术 四、团队规则 解决员工以自我为中心的障碍 高层领导 贵在自我认识 团队职位规则 中层领导 基层员工 团队指挥规则 服从是天职，与民主无关、与个性无关 只有一个上级，避免谁都管、谁都不管 可越级检查，但不能越级指挥 可越级申诉，但不能越级报告 团队绩效规则 只讲功劳不讲苦劳，先效果然后是效率 开会不落实 落实不检查 检查没效果 团队薪酬规则 薪 酬 岗位价值 岗位可替代性 团队合作规则 大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责 谁对谁都重要，谁也离不开谁 帮助伙伴就是帮助自己 各司其职不代表可以漠视他人 不与员工争利益，不与下级争权利，不与同级争功劳，不与上级争荣誉 目 录 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术 五、关于团队冲突 对立和冲突使团队内伤严重 团队不能没有冲突 积极的冲突使财富，起到预警和激发改良的作用 消极的冲突是祸患，消耗资源、降低效率、破坏士气 冲突双方必须遵守的义务 1、不要以为只有自己最重要 2、让对方把话讲完 对上冲突，方式和内容都重要 读懂规则、注意方式、斟酌内容 岳飞是怎么死的？ 对下冲突的根源： 是否维护了对方的尊严 1、你怎么这么笨？这点子事都不会做？ 2、我不明白像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来？ 3、几年前我们就是过，没有用。 4、就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉！ 5、假如你用心去做，你还是可以把事情做好的。 。 对下冲突是行为还是结论？ 1、你上月迟到三次，太懒惰了 2、大家都在加班，你却溜了，真自私 3、小李你的工作老是抢后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟着我工作？ 4、小王，大家都说你惹事生非，我看确实如此，这个星期你已经和别人超过两次了，而今天才星期三。 。 左右冲突，不战而胜 面子第一，道理第二 高调做事，低调做人 面对冲突的五种态度 竞争 妥协 回避 迁就 合作 竞争 迁就 回避 妥协 合作 目 录 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术 六、团队激励 解决军心不稳、士气不振、斗志不高 给个理由，为谁工作？ 表面上，我们是在为企业、为老板而工作，实际上都是在为自己而工作 努力营造归属感 给员工以“家”的感觉 金钱激励是一种有效手段，但不是唯一手段 公司是老板的，挣不挣钱，挣多挣少跟我没关系 只要自己好，他人死活与己无关 找几个同事合伙对抗老板或他人 能捞钱就捞钱，不捞白不捞 公司的钱不花白不花 藏点绝招，以防不测 能少干活就少干活 扼杀消极思想和情绪 管理最大失败：心态失衡 员工是需要培养的 下属的素质差，不是你的错 但不能提升下属的素质，就是你的大错 不如意时犯偟行为 1、一气之下辞职不干 2、公然表示不高兴 3、 4、传播负面言论 5、栽赃陷害搞破坏 受欢迎的几个句型 我们碰到一些状况。 我马上就办 小王的主意真不错！ 这件事没你可不行 我一时失误，幸好 我想知道您的看法 谢谢你的建议，我一定。 不受欢迎的行为 随意发牢骚 有好事不通报 有困难不向同事求助 常和一人咬耳朵 热衷探听私事 喜欢嘴巴上占便宜 该做的杂物不做 贬损上司以得到同事的认可 可以经常用的激励方式 公开表扬、道贺、当面感激 鼓励参与决策，称赞建议 请吃饭、看望家属、生日祝贺 授权、让其负责项目，替其承担过失 聚会、一起娱乐，帮助解决生活困难 激 励 批评激励 竞争激励 目标激励 危机激励 宽容激励 授权激励 回 顾 2. 要有知人之明 4. 团队规则 5. 关于团队冲突 6. 团队激励 1. 统一思想 统一目标 3. 领导要有御人之术