1 员工职业化技能培训 （职业化团队塑造） 人力资源部郝力光 我分享，我快乐，分享你我彼此经验与思考 2011年 7月 12日 来自资料搜索网 (海量资料下载 2 从基本问题讲起： 3 契约精神 心理契约 劳动契约 定、协议 4 第一章 职业化的概念与主要内涵 第二章 如何提升职业化能力的 一般方法 主要讲解哪些问题 5 第一章 职业化的概念与主要内涵 6 做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处： 做事有勇气； 诚实可靠 ； 讲原则； 合作。 一企业喜欢什么样的职业人士 7 案例：周先生和王先生采购土豆的故事 周先生和王先生两个人同时分到公司工作 ， 一年之后 ， 周先生被公司任命为公司的业务主管 ， 而王先生却还是职员 ， 王先生觉得不平衡 ， 找到公司的总经理刘总 ， 述说自己的心中的不快 ， 要求总经理给他一个合理的解释 ， 总经理听后沉默了一会后 ， 说这样吧 ， 我让你和周先生一起办件事情 ， 看看结果如何 ？ 接着 ， 总经理为周先生和王先生一起安排了一个任务：为公司的后勤部门采购一批土豆 。 王先生自告奋勇首先前往 ， 不久 ， 王先生的电话打电话过来说：土豆已经看好了 ， 土豆有两种 ， 一种是 1元钱一斤 ， 一种是 1元 2角一斤的 ， 问总经理需要选择哪种 ？ 学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？ 8 1. 职业化的定义 所谓职业化就是市场经济下职场人才满足职位要求的素质问题和追求成为优秀职业人的历程问题。 可简单地理解为，职业人把工作做到位，并不断地追求做得更好。 二 9 职业成功三个系数 智商 ：记忆力、观察力、分析能力。 情商：自查力、自我约束、自我激励、同理心、沟通 魂商：价值、使命、目标 10 思维能力 、 学习能力 、 执行能力 、 管理能力 、 社交能力 、 表达能力 职业化理念 职业化技能 敬业 、 诚实 责任 、 专业 创新 、 勇气 、 协作 、 规范 11 职业化理念 12 三企业家眼中人才的真义 人才评价标准： 一是职业能力，二是职业态度 人才坐标系： 人才，人财，人材，人裁 13 案例 谁来建鸡舍 ?（狗熊、猴子、狐狸） 农夫的困惑？ 团队需用什么样的人才？ 14 四类人 人裁 没有能力，态度又差。 裁掉算了！ 人材 态度不错 ，就是干不了事。 将就用吧！ 人才 能力挺强，就是态度太差 。 真是难用呀！ 人财 态度好，又有能力。 真是公 司的财源呀！ 小组讨论：你对四类人才如何看 ？ 15 这是一个简单平朴的故事 。 当美西战争爆发后 ， 美国必须立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系 。 加西亚在古巴丛林的山里 - 没有人知道确切的地点 ， 所以无法带信给他 。 美国总统必须尽快地获得他的合作 。 有人对总统说： “ 有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚 ， 也只有他才找得到 。 ” 他们把罗文找来 ， 交给他一封写给加西亚的信 。 罗文拿了信 ， 把它装进一个油纸袋里 ， 封好 ， 吊在胸口 ， 3个星期之后 ， 徒步走过一个危机四伏的国家 ， 把那封信交给了加西亚 。 讲到这里 ， 作者抑制不住自己的情感 ， 他发出自己的感慨：这些细节都不是我想说明的 。 我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后 ， 并没有问： “ 他在什么地方 ？ ” 是的 ， 罗文为什么没有提问 ， 显然他也不知道加西亚在什么地方。 但是在他接过这封信的时候 ， 他就以一个军人的高度责任感接过了一个神圣的任务 ， 也许他会因为这个任务付出生命 。 但他什么也没有说 ， 他所想到的只是如何把信送给加西亚 。 案例故事 ： 把信送给加西亚（敬业、责任感 ） 16 一流职业理念的特点 敬业并精业 拥有良好的心态和信念 做事先做人 工作目标导向 ， 认真负责 善于情绪管理 ,不断提高情商 注重自我激励与潜能开发 。 五企业人必须具备的职业化基本理念 17 忠诚 对自己忠诚 对组织忠诚 对原则忠诚 18 日本八公犬的故事 八公是一条狗，在日本却大名鼎鼎，人们为什么如此喜爱甚至敬重它？原来，八公是忠诚的代名词！ 八公 1923年出生于大馆市，它是一条纯种白色秋田犬。出生两个月后，它被孤身一人的东京大学农业系教授上野英三郎抱回家中。教授每天很晚下班，暮色苍茫中，在涩谷站的出口处，他必然会看到自己爱犬的身影。八公每晚在那里迎接自己的主人。 教授在学校里突发心脏病辞世。上野英三郎的亲友深知教授和八公感人至深的关系，有人便将一岁半的八公领养回家。但八公的心目中，它真正的唯一的主人依然是上野英三郎，因此它仍然风雨无阻地往返于涩谷车站。 春去春又来，花开花又落。整整 9年，岁月更替，循环往复，唯一不变的是，一条名叫八公的狗对主人的痴心等候。年复一年，日复一日，八公每晚准时守候在涩谷站的出口处，苦苦等待它的主人，而它的主人已离开人世 9个年头。 1933年， 朝日新闻 刊登了八公的事迹，八公对主人忠诚和眷恋的故事传遍了全日本，八公成为忠诚的民族象征。 1934年八公去世后，人们为这条不同凡响的狗在涩谷车站旁铸造了一座青铜塑像。 现在，每年的 4月 8日，涩谷站旁都要举行隆重的纪念仪式，成千上万个养狗的主人来此向忠诚不二的八公表示敬意 。 19 乐在工作的原因 在一个人清醒的时间里，工作占据了一半的时间，如果你认为工作是痛苦的，那么，在你清醒的人生中有一半是痛苦的。 工作是练习、发展及培训自己的能力的最好方法 学习不为报酬而工作，最终的结果是能使你获得更多的报酬，“一分耕耘，一分收获”的理解 为自己工作：喜欢被利用 敬业的实质 投 入并乐在工作 20 乐在工作，成就事业 积极投入。 哪怕有“一见钟情”的工作，没有投入的习惯，最终也是以“因了解而分开” 永远追求卓越 经常定一般人难以逾越的标准，通过反复努力而最终达成，这是一种情趣，这会给你带来一种一般人永远无法领会的幸福感，这工作已经不是工作了，而是一个极为有趣的游戏，由你自己去玩。 案例： 加薪 如何从月薪 1千元提到月薪1万元。 21 不是要我做，而是我要做 职业人对待工作要有热情 ， 要全身心的投入 ， 要努力干出不凡的业绩 。 每天上班都要感觉到一种自豪感 ， 将做好工作作为自己的人生追求 。 职业人的积极心态最终体现在：对待工作方面的态度是我要做 ， 而不是要我做 。 希望尽自身最大的努力将工作做到最好 ， 这是职业人敬业的表现很重要的方面 。 “ 要我做 ” 的心态是被动消极的 ，难以焕发出投入的激情 ， 那些人上班时无精打采 ， 下班时兴高采烈 ， 上班就是在熬时间 ， 总是盯着时钟读秒 ， 混一天是一天 。 长此以往 ， 不仅消磨了斗志 ， 而且使得自身在人才市场上失去竞争的优势 。 案例：艾柯卡的成功 22 案例：两个傻子的故事 故事 1： 企业家罗红的经历 故事 2： 阿甘的经历 讨论 ： 什么是命运？ 23 态和信念 态度、信念决定未来 拿破化 希尔指出： “ 人与人之间只有很小的差异 ，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异 。 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的 ， 巨大的差异就是成功与失败 。 ” 对于职业的态度更是如此 ， 积极的心态是职业人的阳光 ， 敬业并积极热情地投入 。 只要向着阳光走 ， 黑暗就永远留在后头 ! 24 积极心态和消极心态 对比 消极心态 积极心态 悲观 、 失望 、 颓废 、 封闭 乐观 、 希望 、 进取 、 开放 不敢面对问题 ， 回避困难 ， 知难而退 勇敢面对 ， 知难而上 ， 努力解决问题 总认为困难多得无法克服 克服一个又一个困难 结果肯定是失败 结果是成功 恶性循环 良性循环 25 人类精神的阳光：积极心态 案例分析 过去的他（她） 成功的他（她） 海伦 看不见听不见的残疾人 作家 吕蒙 被人叽为吴下阿蒙 三国时期吴国著名军事家 勾践 亡国的国君 成功的复仇者 里根 二流演员 美国总统 吴士宏 护士 小组讨论： 谈谈对 积极心态 案例的看法，自己如何做？ 26 成功学大师希尔为我们提供了十三种方式： 一 、 言行举止像你希望成为的人： 为自己找到希望成为什么样的人的目标 ， 并首先从言行举止来效仿 ， 并逐渐塑造自己 。 二 、 要心怀必胜 、 积极的想法： 要想收获成功的人生 ， 就要像个勤奋的农民 ， 不仅洒下乐观的种子 ， 然后要不断地给这些种子浇水施肥 ， 努力培育才有可能成功 。 三 、 用美好的感觉 、 信心与目标去影响别人： 积累自己的积极心态和经验 ， 并将这种美好的感觉传达给别人 ， 帮助周围的人也获得积极的心态 。 四 、 让你遇到的每一个人都感到自己重要： 你怎样对待别人 ， 别人也就会怎样对待你 ， 互相的尊重会形成良好的氛围 。 如何培养积极的心态？ 27 五 、 心存感激： 积极心态的人常怀感激之心 ， 感激生活 ， 感激朋友 。 而消极心态的人则总是在不停抱怨 。 六 、 学会称赞别人： 邱吉尔说过这样的一句话 ， “ 你希望别人具有怎样的优点 ， 你就怎样去赞美他 。 ” 大多数人会对被赞美的方面更加努力 ， 因为被人欣赏是每一个人都希望得到的精神需求 。 七 、 学会微笑： 微笑是一种令人愉悦的表情 。 面对微笑的人 ， 你会感觉到自信和友好 ， 微笑能为你找开友谊之门 ， 帮助你建立良好的人际关系 。 八 、 努力寻找最佳的新观念： 有积极心态的人特别注意寻找最佳的新观念 ， 找到好的观念和创意， 靠的不是能力 ， 而是取决于态度 。 28 九 、 不在乎琐碎的小事： 琐碎的小事容易使人情绪波动 ， 不要因为小事而使周围的人不愉快。 一个人为多大的事情而发怒 ， 就表明他的心胸有多大 。 十 、 培养奉献的精神： 一个积极心态的人所能做的最大的贡献就是给予别人 。 十一 、 永远也不要消极地认为什么事是不可能的 。 十二 、 培养乐观与自信精神 。 例如 ， 伟大的发明家爱迪生搞发明创造 十三 、 经常使用自动提示语： “ 如果相信自己能做到 ， 就一定能做到 。 ” 、 “ 生活在一天天变好” ， “ 现在就做 ， 使梦想变成现实 ” 。 总之 ， 经常培养积极的心态 ， 并熔化到潜意识 ， 指导自己的行为 ，就会促使你形成强大的动力 ， 帮助你达到成功的目标 29 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 * 做一个 虚怀若谷的人 例如，原 广州乐华电器吴绍章总裁 ,终成大器。 30 1）做一个勇于承担责任的人 从法律角度 ， 任何一个社会人 ， 权力可以放弃 ， 但是