海尔企业文化 来自资料搜索网 (海量资料下载 海尔以创新精神 创世界名牌 最核心的是价值观 中间层是制度行为文化 海尔的企业文化分为三个层次： 最表层的是物质文化 企业文化是企业的灵魂 海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观 从两方面介绍 价值观的核心是创新 国际化发展战略阶段 元化发展战略阶段 牌战略阶段 球化品牌战略阶段 1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段， 2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。 全球化的海尔不仅仅是 “ 出口创牌 ” ，而是要 “ 出国创牌 ” ，通过 “ 走出去、走进去、走上去 ” ，创本土化海尔名牌。 海尔发展的四个战略阶段 创新贯穿于海尔的方方面面 文化创新 管理创新 组织创新 技术创新 质量创新 人力资源创新 服务创新 营销创新 海尔员工画与话 文 化 创 新 紧盯市场创美誉 海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜 管 理 创 新 海尔的管理观 ： 管理无小事 “ 图难于其易，为大于其细。 ” 没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局 源于海尔生存观： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 领导是搭平台的 ， 员工没有做对 ， 是因为平台不对 ， 培训不到位 。 部下素质不高不是你的责任 ， 但提高不了部下的素质就是你的责任 。 管理原则一： 80/20原则 管 理 创 新 提高整个团队的市场效果 管理创新 管理原则二： 10/10原则 管理创新 “ 日事日毕，日清日高 ” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在 “ 永远在变 ” 的市场竞争中取胜。 O 全方位 E 制和清理 每天 每件事 每人 目标体系 指标具体，可以量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整 日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则 个人必须天天日清的三个方面 目标是否达到，差距在哪里？ 为什么会出现差距，问题在哪里？ 如何纠偏及弥补，路径在哪里？ 海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。 供应链管理 持流程 产品生命周期管理 球供应链资源 资源 产品 定单销售 定单创造 定单履约 架 场结算 市场结算 市场结算 全球客户资源 定单信息流 物流 资金流 定单获取 定单采购 理流程 业务报告 战略计划 内部审计 流程优化 及 面质量管理 面生产管理 力资源管理 业文化管理 面预算管理 组织创新 以市场链为纽带的业务流程再造 人单合一 3个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。 时 目标 日清 团队 果 因 人 海尔 市场的难题就是我们创新的课题 技术创新 007冰箱 C 产品设计永远以市场为目标 海尔的质量观： 高 标 准 精 细 化 零 缺 陷 有缺陷的产品就是废品 质量可以分等级吗 ？ 质量创新 一杆子插到底，有问题可迅速解决 抓质量就是抓质量合格率吗 ？ 质量创新 抓 质 量 先 抓 人 抓 人 先 抓 观 念 优 秀 的 产 品 是 优 秀 的 人 干 出 来 的 海尔用人观： 人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台 有的企业用人观 ： 高学历的人是人才 引进的人才是人才 “外来的和尚好念经 ” “空降兵 ” 海尔认为 ： 中国缺的不是人才而是出人才的机制 人力资源创新 2006 安全测电、家电健身 2007 成套服务、一次就好 用户 需求 岛晚报： “ 寻找黑心出租车司机 ” 海尔服务创新 海尔服务的发展历程 海 尔 营 销 创 新 海尔的三只眼案例 盯出一个产品 盯出一个产业 创造市场、创造需求 好的公司满足需求， 伟大的公司创造市场 通过创新创造感动 企业分三度： 知名度 信誉度 美誉度 金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖 不是卖的产品而是买用户的心灵 忠 诚 度