2006 得外传 罗莱家纺企业文化调查问卷分析报告 来自资料搜索网 (海量资料下载 2 本报告为中期报告 ， 所有意见均非最终结论 本报告旨在对罗莱集团公司的 “ 阿拉克涅 ” 企业文化建设调查问卷进行分析 ， 不针对任何部门和个人 声明 3 罗莱家纺企业文化调查问卷员工构成 参与调查者男女比例对比47%53%男女参与问卷调研的南通和上海人数对比38%62%上海 南通被调研者的年龄分布23%39%24%11%3%2 5 岁以下2 6 3 0 岁31 4 5 岁4 6 岁以上被调查者的学历分布64%34%2%大专及以下 本科 硕士及以上 4 被调查者的层级分布3%13%33%51%高层管理人员 中层管理人员基层管理人员 基层员工被调查者工作年限分布22%29%31%18%1 2 年3 5 年6 年以上被调查者的入司时间39%36%19%6%1 2 年3 5 年6 年以上 5 1. 您认为罗莱家纺核心价值观哪一方面没有得到有效执行 ？ (1)卓越 (2)专注 (3)伙伴 01020304050607080卓越 专注 伙伴上海罗莱南通罗莱卓越14%专注9%伙伴77%上海罗莱的观点 上海罗莱与南通罗莱观点的对比 调查显示，上海罗莱 77%的被调查者认为企业的核心价值观中的伙伴关系没有得到有效的执行，南通罗莱 被调查者持相同观念，平均有 71%的被调查者认为做为核心价值观的伙伴关系没有得到有效的执行。 卓越和伙伴是南通罗莱和上海罗莱员工均认为执行较好的选项。 6 2. 您认为罗莱家纺在行业内和客户中的影响如何 ？ (1)很大 (2)较大 (3)一般 (4)较差 (5)很差 (6)不清楚 010203040506070很大 较大 一般 很差 不清楚南通罗莱 上海罗莱调查显示，上海罗莱 被调查者认为罗莱家纺在行业内和客户中的影响较大，南通罗莱 被调查者持相同观念，平均有 被调查者认为罗莱在行业内核客户中的影响较大。有 被调查者认为罗莱家纺在行业内的影响很大。 图中显示，南通罗莱和上海罗莱对罗莱在行业内和客户中的影响力的认知趋势是趋同的。 超过半数以上的罗莱人对企业的影响力相对乐观，但并不不盲目自信。 7 3. 您认为公司对市场变化 、 竞争环境是否了解 ？ (1)对市场非常敏感 ， 对竞争者和市场环境有充分的了解 (2)对市场比较敏感 ， 对当前市场和竞争者的情况比较熟悉 (3)大多情况下凭感觉做市场 ， 对当前市场和竞争者情况了解不够 (4)公司固步自封 ， 对当前市场和竞争者情况心中无数 (5)自以为是 ， 轻视对手 ， 自满 、 自大和惰性已正在滋生 (6)其他 （ 请注明 ） _ 0102030405060701 2 3 4 5 6南通罗莱 上海罗莱调查结果显示，上海罗莱有 60%的被调查者认为公司对市场变化敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉，南通罗莱有 被调查者持相同观念，平均有 被调查者持这一观点。 图中显示，超过 公司的市场应变力和竞争力有信心，但是有 人认为大多数情况下凭感觉做市场，对当前市场和竞争者情况了解不多。南通罗莱有 择了后三个项，上海罗莱的员工没有人选择后三个选项。 罗莱内部对公司的市场应变力和竞争力有很强的信心。上海员工的信心超过南通。 8 4. 您认为公司员工的质量意识强吗 ? (1)很强 (2)较强 (3)一般 (4)较差 (5)很差 (6)不清楚 很强17%较强61%较差3%不清楚1%一般18%调查结果显示，有 被访者认为公司员工的质量意识很强。但是有 被调查者认为公司员工的质量意识一般。 罗莱家纺员工的质量意识中上，员工的质量意识有很大的提升空间；若不严把质量关，员工的质量意识会进一步下滑，对产品质量的信心也会下降。 9 5. 当您发现工作没人负责时 ， 您会怎么做 ? (1)做好自己的本职工作就行了 ， 不管其他 (2)不予处理 ， 但向领导汇报 (3)认真处理 ， 公司的事就是我的事 (4)认真处理 ， 并向领导汇报 (5)别人会做的 (6)告诉别人去做 010203040506070做好自己的本职 工作就行了，不管其他不予处理，但向领导汇报认真处理，公司 的事就是我的事 认真处理，并向领导汇报告诉别人去做调查结果显示， 58%的被调查者表示，当发现工作没人负责时会认真处理，并向领导汇报，共有 77%会认真处理。有 被访者会认为不是自己的事情。 当出现工作流程之外和没有明确界定责任的工作时，罗莱人会认真处理，员工的责任心强。 10 6. 您认为公司内部组织运行效率如何 ？ (1)非常高 (2)比较高 (3)一般 (4)比较低 (5)非常低 0510152025高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 基层员工不同管理层级对组织效率的认知非常高 比较高 一般 比较低 非常低不同地域对组织效率的认知01020304050非常高 比较高 一般 比较低 非常低上海 L a y e r % 南通 L a y e r %调查结果显示， 49%的被调查者认为公司内部组织运行效率一般。基层管理人员 为公司内部组织运行效率一般， 为公司内部组织运行效率比较高。上海罗莱和南通罗莱的被访者的认知趋势是趋同的。 11 7. 当您发现没人负责的工作 ， 并向上级汇报时 ， 公司是如何处理的 ？ (1)发现后公司鼓励自己承担 (2)发现后公司会及时调整岗位职责 (3)经常发现 ， 公司会临时安排人员负责 (4)经常发现 ， 反映上去也没人管 上海被调查者观点23%39%30%8%发现后公司鼓励自己承担 发现后公司会及时调整岗位职责经常发现，公司会临时安排人员负责 经常发现，反映上去也没人管调查结果显示，有 22. 7%的被调查者选择了（ 1）选项，一方面体现公司鼓励员工发现问题并积极解决问题，但是会导致员工回避问题以避免自己承担责任，导致互相推诿现象的发生。 有 被调查者选择了（ 3）（ 4）选项，认为经常发现没有人负责的工作。建议公司经常梳理流程，并对经常发生的问题及时调整岗位职责。 12 8. 您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗 ? (1)没有 ， 因为不关心 (2)没有 ， 因为没有员工发表意见的渠道或措施 (3)不愿提 ,好的建议常常不被当回事 (4)经常参与 ,但意见被采纳的很少 (5)很愿意参与 ,公司很重视 (6)领导不喜欢我们指手画脚 上海被调查者观点2%20%14%22%42%1 2 3 4 5南通被调查者观点5%19%19%24%31%2%1 2 3 4 5 6调查结果显示，有 19. 2%的被调查者选择了（ 2）选项，认为没有员工发表意见的渠道或措施。有 17. 1%的被调查者者选择了（ 3）选项，认为好的建议常常不被当回事。有 23. 4%的被调查者者选择了（ 4）选项，认为经常参与，但意见被采纳的很少。 13 9. 如果您对公司的工作安排存在疑问 ， 您将： (1)找机会与直接上级交流 (2)与最亲密的同事私下交流 (3)说了也没用 ， 发发牢骚算了 (4)找比较熟悉的公司高层领导交流 (5)心里不清楚或不高兴也照样服从 (6)其他 （ 请注明 ） _ 上海被调查者观点0102030405060701 2 3 4 5 6调查结果显示，有 被调查者者选择了（ 1）选项，会找机会与直接上级交流。但仍有 人会选择非正式场合或越级沟通， 有14. 71%的被调查者选择了（ 3）选项，认为说了也没用，发发牢骚算了。 上海罗莱的员工对工作安排存在疑问的处理以正式方式为主。对选择非正式场合或越级沟通的沟通者要积极引导。 过多的非正式沟通、越级沟通和不沟通会削弱工作的积极性，影响下属对上级的信任度，并使公司的人际关系复杂化。 14 上下级之间经常坦诚沟通吗 ？ (1)沟通频繁 (2)及时沟通 （ 3)很少沟通 (4)极少沟通 (5)有沟通 ， 但没有坦诚感 (6)其他 （ 请注明 ） 上海被调查者观点沟通频繁及时沟通很少沟通极少沟通有沟通 ， 但没有坦诚感其他南通被调查者观点沟通频繁及时沟通很少沟通极少沟通有沟通 ， 但没有坦诚感其他调查结果显示，有 被调查者选择了（ 1）选项， 被调查者者选择了（ 2）选项，有 被调查者选择了（ 5）选项。 调查结果说明，罗莱家纺公司内部上下级之间的沟通有一半不及时，大多数不及时沟通者认为沟通没有坦诚感。 15 上海被调查者观点59, 60%20, 20%18, 18%1, 1% 1, 1% 上级通常会： (1)允许员工自己辩解 ， 并会采纳正确建议 (2)总是试图说服员工接受自己观点 (3)允许员工发表意见 ， 但只是听听而已 ， 很少采纳 (4)严厉斥责员工的看法 ， 对员工意见不理不踩 (5)其他 （ 请注明 ） _ 01020304050601 2 3 4 5上海与南通被调查者观点对比上海南通调查显示，上海罗莱 被调查者认为员工对某一问题的看法与上级不同时，上级通常会采用员工不太容易接受的方式。 建议增加“提高罗莱家纺管理者的管理艺术，提高沟通效能”的课程。训练下属增强换位思考的能力。 16 (1)很顺畅 (2)基本顺畅 (3)不顺畅 (4)很不顺畅 上海被调查者观点5, 5%74, 74%15, 15%6, 6% 12340204060801 2 3 4上海与南通被调查者观点对比上海南通调查显示，上海罗莱 被调查者认为基本顺畅。图中显示，南通罗莱和上海罗莱对公司部门间工作沟通协调情况的认知趋势是趋同的。 面对罗莱家纺的快速发展，部门间工作沟通协调并没有达到很顺畅，这会大大降低工作效能。给罗莱家纺的快速发展留下隐患。 17 (1)很强 (2)较强 (3)一般