1 企业文化建设咨询报告 机密 来自资料搜索网 (海量资料下载 2 企业文化综述 导 读 企业文化结构 企业文化定义 文化建设必要性 企业文化作用 企业文化现状分析 企业文化建设方案 实施建议 先进企业文化模式借鉴 内外部成因分析 企业文化现状 企业文化建设存在的问题 指导原则 经营理念 价值观体系 行为准则 工作目标 实施办法 实施要点 3 企业文化的定义 员工习惯性的思考问题的方式是什么？ 例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客等课题 思维方式 企业的价值取向是什么？ 例如：松下电器公司的价值观为 育人观 价值观念 员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动 行为规范和准则 公司的经营理念是什么？ 例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌 共同意识 共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和 4 企业文化的结构 精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础 精神层 物质层 制度层 制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设 企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体 企业文化 分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用 5 激励作用 凝聚作用 约束作用 协调作用 美化作用 企业文化的作用 导向作用 潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。 企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。 产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 6 应规范化管理的需要 企业文化 管理制度 柔性管理 刚性管理 以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性 对人的行为进行外部控制 积极的企业文化是企业制度的有益补充 合理的企业制度推动企业文化的良性发展 从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式。 以结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使管理更加规范化。 管理性质 控制方式 相互关系 7 应新的竞争环境的需要 作为自然资源依赖型行业， 文化制胜 培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感； 强化 “ 人本管理 ” 意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率； 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是 我国加入 石油开采行业的门户进一步放开，国际大公司纷纷挟带技术优势、资金优势和管理优势涌入国内市场 制胜法宝 创新制胜 成本制胜 文化制胜 国家鼓励市场竞争，国内原油开采市场的条块分割现象将被打破，加剧了竞争 8 应企业未来发展战略的需要 双跨 两高 跨地区、跨行业 采用高技术、实现高增长 企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需要有什么样的企业文化 文化与 战略 企业文化建设 理念上：积极进取，持续创新 管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性 组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神 行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神 9 育公司内部优良习气的需要 业经营逐步走稳，并取得 了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。 这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。 企业文化建设 改变官僚主义作风 ， 改进工作流程 、 制度 ， 以提高工作效率为中心 ， 尽量从制度设计上去除推诿拖拉 、 抢功争利的积习 。关键是 “ 务实高效 ” 。 主要抓观念转变 ， 彻底破除铁饭碗 、 铁工资 、 铁交椅制度 ，清除等 、 靠 、 要思想 ， 树立竞争 、 效率 、 改革意识 。 借鉴外来优秀企业文化，灌输优秀企业文化的精髓思想。 工作相互推诿 官本位意识 “哥们”关系 10 足公司员工内在需求 与其他公司同类工作的人员相比，您对目前的收入水平满意吗 ?% 20% 40% 60%非常满意 还算满意不太满意很不满意自尊 社交 安全 生理 自我 实现 马斯洛需要层次在处于追求社交、自尊和自我实现的层次 调查显示： 质需求已经得到较高程度的满足，开始追求自我成长和价值实现的需要，希望充分发挥才能，受到尊重，得到理解 资料来源：员工调查问卷 11 成功企业的企业文化案例之一 : 海尔文化 海尔 价值观：“敬业报国，追求卓越” “海尔真诚到永远” 质量理念：“有缺陷的产品是废品” 兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方” 营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念：“人人是人才，赛马不相马” 售后服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零” 国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇” 科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题” “要干就干最好的” 企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一” 12 成功企业的文化案例之二 :科龙文化 尊重 个性发展 给员工创造自由发挥的空间 提供 平等机会 采取公正、公平、公开的原则，在平等的原则面前让员工能脱颖而出 满足 客户需求 满足顾客对产品的物质需求和精神需求 创造 和谐环境 和谐宽松的精神氛围、人际环境 建立 高效组织 追求工作的高效运转，把效率作为考核企业运转的重要目标 真诚 回报社会 赚取合理利润、解决员工就业的同时，以真诚回报社会，推动社会公益事业 13 成功企业的文化案例之三 :长虹文化 长虹发展战略体系 长虹精神 长虹价值观念群 长虹人才培养工程 长虹管理文化 战略体系 根据地战略、航空母舰战略、创名牌战略、独生女战 略、“滚雪球”战略 长虹 文化 体系 长虹精神 “创新、求实、拼搏、奉献 ” 价值观念群 人才观、管理观、经营观、质量观、卓越观 管理特征 以人为本、刚性的制度、有情的激励 公司最高目标 长虹以产业报国振兴民族工业为己任。 14 成功企业的企业文化案例之四：华为 靠企业文化形成凝聚力 华为的企业文化倡导集体奋斗的原则，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”； 号召员工向雷锋、焦裕禄学习，而又决不让“雷锋”吃亏，坚持以物质文明巩固精神文明； 爱祖国、爱人民、爱公司、爱自己的亲人与朋友的一代新风在华为蔚然成风。 才能卓越的企业家是建立现代企业制度、发展市场经济的关键 形成良好的企业制度是企业健康运转的保证 企业文化的形成是关键 它代表员工共同的价值观念和行为规范 企业的核心竞争力 引导企业走向辉煌的最具威力的武器 15 企业文化综述 导 读 内外部成因分析 企业文化现状 企业文化建设存在的问题 企业文化现状分析 企业文化建设方案 实施建议 16 领导风格 影响 公司体制改革影响 组织结构调整影响 文化现状 外部成因 内部成因 17 正面影响 负面影响 忠诚、友爱、正直、诚信、以人为本 唯上观念 等级观念 哥们关系作为处事原则 营造一个情感和谐的文化氛围 能进不能出，能上不能下 依赖社会关系，削弱创新能力 处事不偏不倚，调和矛盾 态度暧昧，不解决矛盾 削弱创新进取精神 促使内部关系和谐 缺乏进取心和忧患意识 重视德政感化 顺依天命，无所作为 忠孝仁义 礼智信 人情交往 知足常乐 中庸之道 无为而治 18 东北地区 商业气息远没有南方经济发达地区浓厚，使 争意识相对薄弱 东北地区 商业文化 东北地区企业管理粗放，为 大型国企较多，管理落后，建设企业文化的观念比较淡薄。 东北人生性豪爽重“哥们义气”，为人处世原则上凭感情、讲关系占很大的比重 东北地区人才流动性差，对待遇和未来个人发展要求不高，使 19 为国争光、为民族争气的爱国主义精神； 独立自主、自力更生的艰苦创业精神； 讲究科学、“三老四严”的求实精神； 胸怀全局、为国分忧的奉献精神 “ 由于石油行业垄断特点，“ 步形成了等级观念 严重的等级观念使 重关系、不重业绩的行为准则 20 领导者的风格对 专制型领导者 民主型领导者 建厂初期的领导风格是家长作风，严 重集权； 领导意志成为员工的最高行动纲领； 中、高、低层的积极性不一致 领导风格更倾向于民主决策，分级管理。下属的自主决策权多，不必凡事请示，凡事汇报； 提倡团队合作精神； 工作气氛相对轻松，员工的工作积极性较高 过渡 21 “十一厂”时期 纯粹生产部门 “子公司”时期拥有独立法人地位 带有浓厚的计划经济 的色彩，由于行业的特殊性，企业并不直接面向市场，企业管理脱离市场，企业经营更多依赖上级，在“等、靠、要”经营思想下，员工缺乏危机感、创新意识、市场意识，工作效率低下。 生产车间式管理，产量指标导向，没有经济利润的约束，产量指标无法与个人利益及目标结合在一起，“爱厂如家”成为空谈。 企业拥有自主经营权，进行自我发展、自我约束，开始形成“同命运、共呼吸”的企业文化。 企业经营面向市场，经营理念开始转变，市场竞争的紧迫感增强，员工也相应提高了危机意识； 企业管理规范化，管理手段科学化、现代化，管理方式从经验管理向科学管理、文化管理过渡