波导企业文化分析与重塑 指导老师：郭丽芳 策划小组：苜蓿草 成员：王安慧 王羽莺、朱丽云 陈霞、康洁 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 引言： 宁波波导股份有限公司是专业从事移动通讯产品开发 、 制造和销售的高科技上市公司 ， 是通过国家科技部和中国科学院的高新技术企业评审的国家级重点高新技术企业 。 公司位于浙江省宁波市 ， 创立于1992年 10月 ， 主要产品有移动电话 、 掌上电脑 、 系统设备等 。 中国入世以来，国内市场与国际市场竞争愈加激烈。波导股份有限公司能否在巩固国内市场的同时打入国际市场，要从其自身因素上改进，现在我们主要针对波导股份有限公司其企业文化方面存在的问题进行探讨。 一、项目背景 波导公司以“科技兴业，人才为本”为宗旨，凝聚了大批有识之士，在杭州、重庆、宁波等地设立了五所研究院，并成立了宁波市首家国家级企业博士后科研工作站；拥有以硕士、博士为主体的 600余人的科研队伍，在移动通讯终端产品的开发上具备了国内一流 水平。 2001年以来，波导通过与北京大学、浙江大学等高等学府联合办学等方式积极培养后续高级科研和管理人才。波导每年把销售收入的 6%用于自主研发，经过多年的发展，波导在移动通讯终端产品的开发上具备了国内一流水平，开发出了首款自主研发操作系统的智能手机，并形成了以多易随、女人星、傲仕三大子品牌为支撑，高中低端全线覆盖，彩屏、智能全系列发展的产品矩阵。公司建立了一套严谨、高效的质量保证体系，于 1999年通过 积极推进 导手机多次荣获“用户满意品牌奖”、“用户满意外观设计奖”和“用户满意功能创新奖”等大奖。 2003年波导 国名牌”称号。同年当选手机行业“消费者首选第一品牌”。 公司拥有覆盖全国的营销服务网络，设有 41家分公司、 400多个办事处、 15000多家经销商，拥有近 5万个零售终端以及配套的服务中心。该营销服务网也被中国媒体誉为“中华第一网”。 2000 2003年，公司连续四年在国产品牌手机中保持产销量第一，2003年波导手机销量超过摩托罗拉、诺基亚，位居中国市场销量第一，并超越所有国际品牌实现中国市场占有率第一，从而打破了洋品牌在中国手机市场长达十年之久的垄断地位。 波导在保持国内领先的同时，开始积极进军国际市场，初步建立了海外营销网络，并积极地与欧美电信运营商合作 月，波导与西门子移动缔结“战略合作伙伴关系”。双方将在技术、销售和国 际市场开拓方面进行广泛合作。与此同时，波导也在积极拓展海外市场，并在香港、俄罗斯、印度等地设立了相应的办事机构，出口覆盖 30余个国家和地区。 波导将始终坚持 聚集天下英才，主攻移动通讯；勇于开拓创新，争创国际名牌 的发展战略，依托自身市场、生产和管理等诸多优势，逐步把波导建成全球一流的通讯设备制造商，为成为 服务于人类完美沟通的通讯精英 而努力。 优势： （ 1） 波导手机入围全球十强 ,位列第八名 。 （ 2） 中国手机用户突破三亿 ,每十人有一人用波导手机 。 （ 3） 波导成为国家级企业技术中心 。 （ 4） 年波导手机销售超过摩托罗拉和诺基亚 , 成 为中国最大的手机销售商 . （ 5） 筹资 使其的手机年产量达万部 。 （ 6） 近期 ,波导第一款具有摄像功能的高端手机以 ” 傲士 ” 这一全新的子品牌问世 ， 这是波导继 ”女人星 ” ， ” 多易随 ” 两个子品牌之后推出的第三个子品牌 。 劣势： （ 1） 波导手机的制造部件 90 实现国产化 ， 只有芯片和显示屏除外 。 而这些手机的核心技术则掌握在国际通信制造巨头和 一旦出现全球性供需紧张 ， 供应商自然要优先满足欧美的 这将导致波导公司无法完成之前预定的生产任务 ， 造成巨大的损失 。 （ 2） 波导公司是 1992年成立，进入行业时间太短，核心专利多数从通信业外转来的，技术积累薄弱，还没有足够的能力和充足的时间去掌握手机核心技术。 机遇： （ 1） 截至 2004年四月份 ， 中国的手机用户已达 首次超过美国成为世界最大的手机市场 。 （ 2） 波导手机销往欧洲 。 这批销往欧洲的手机将以波导品牌在法国和意大利销售 。 （ 3） 中国经济移动通信市场的持续增长 ， 波导抓住这个机会 ， 走到了前面 。 （ 4） 1999年起国家明确支持移动通讯产生的发展 ,波导的发展恰恰是和整个这个市场的时机是吻合的 ， 也和产业的发展是吻合的 。 （ 5） 与国外同行的合作 。 如与西门子的合作计划等 。 （ 1） 目前国内手机的生产量非常大 ， 随着市场的发展和竞争的加剧 ， 国内手机企业的新产品上市速度越来越快 ， 手机零部件的及时供应问题就显得非常突出 。 （ 2） 核心技术的缺乏和品牌竞争的弱势 。 （ 3） 进军欧美市场的压力 。 （ 4） 国外同行在中国市场的竞争十分激烈 。 挑战： 二、工作进程及安排 项目内容 实施时间 第一阶段：项目启动 11月 25日 26日 确定项目委员会名单 11月 25日 制定详细的项目工作计划 11月 26日 第二阶段：调研与诊断 11月 27日 12月 5日 企业资料研究 11月 27日 展开调研访谈，收集信息 11月 28 12月 1日 问卷调查 12月 1日 5日 现场观察 12月 4日 企业文化综合分析 12月 5日 第三阶段：企业文化定位与体系设计 12月 6日 11日 企业文化体系构建 12月 6日 精神文化体系设计 12月 7日 9日 行为文化体系设计 形象文化体系设计 前期汇报及提交设计文本 12月 11日 第四阶段：方案推广及实践指导 12月 13日 15日 方案推广、时间指导 12月 13日 15日 (1)上网查询 (2)个人访谈 (3)问卷调查 问卷调查 、企业文化现状分析与解决 （一）企业理念诊断与解决方案 企业原核心理念：以人为本 ， 科技兴业 受传统中国理念的影响 ， 认为人是企业的根本 ， 科技能够带动一切的企业发展 ， 忽略了企业不但要有人才 ， 还要会知人善用 ， 才能推动企业的发展 。 波导公司现有的企业理念太过笼统 ， 不全面 ， 不能深入波导员工的心中 ， 变成只是口号一样的空话 。 与其它企业一样 ， 波导公司拥有过于相似的目标与企业理念 ， 缺乏特色 ， 带有明显的计划经济特点 。 们可以分析出，该 公司的企业文化比较循规蹈矩，缺乏创新，进取的文化内容，这将直接影响企业文化的形成 综上所述，波导公司现有的企业理念已不再适合处于重视创新与沟通的现代化企业为了适应改革和创新相交汇的竞争市场我们对波导公司的企业理念进行提炼 波导公司企业理念重塑 核心理念 以人为本 ， 沟通协调 ， 完善管理 ， 鼓励创新 服务理念 服务与人类完美的沟通的通讯精英 发展目标 开拓国外市场 ， 提升海外知名度 ， 铸国产手机第一品牌 。 人才理念 以人为本 ， 广聚英才 ， 以能聘人 ， 以事留人 ， 以情感人 ， 知人善用 新的企业文化理念是根据波导公司现在的内部情况、外部所面临的竞争环境 ,在原有的核心理念基础上提炼的，新的理念保留了传统理念中“以人为本”的方面，加入了现代化企业所要的沟通协调，强调各部门之间的沟通，员工中人际关系的协调，以及从上到下完善的管理制度。同时，在科技兴企的基础上加入创新的元素，鼓励员工充分发挥创新精神，使新理念更加深入人心，力求打造一个与众不同的，符合波导公司特色的企业理念。 最后我们为新企业的理念推广如下： 始在公司内部进行传播，采用“口口相传”方式，使新理念深入每一个波导员工心中。 如表扬，加薪，升职等。同时在员工心中树立英雄人物的榜样，并鼓励学习。 大网络文化的宣传，将新理念通过网络传播开来。 召开员工大会进行深入的宣传，使得新理念融入工作环境，不再是口号。 （二）企业行为文化诊断与解决方案 波导公司是国产手机的新生力量，在短时间内已经获得了尚佳的知名度与美誉度，在此波导崛起之际，面 对机遇与挑战，波导要站稳脚跟，再创辉煌，就必须对内部存在的问题充分重视，适时发现并加以修改，力求以更加完善的企业内部管理控制体系来迎接挑战，通过对波导公司的调查与分析，我们提出管理制度，工作环境与人力资源管理三个方面可能存在的问题。 1 从工作环境上看来，在波导公司中，总体来说整个内部环境的压力是较大的。公司采用隔板分割出一块块工作区域，普通员工需要把每天必须完成的业务写成备忘录的形式钉在隔板上，而且通常每天的安排是满满的，繁重的工作任务使员工十分疲惫。虽然公司中有设置茶水室，休息间供给员工休息，但由于公司的各层员工均有相应的业绩要求，所以大多数的员工还是放弃休息， 把时间放在工作上，很少能看到员工 在休息室中休息；员工之间的挡板阻隔了他们的交流，加上业绩压力之大，所以员工之间交流很少 ，了解程度低，团结意识弱，协作精神不强。波导注重事情的结果而非过程，只要事情能办好，就可以受到表扬，但若业绩不佳，就会受到严厉的批评，甚至是撤职。这们一来，企业内部员工间竞争加剧，员工心理负担加重，内部关系紧张。部分岗位员工存在松懈的情况。例如接待员的工作较为轻松，员工个人不重视工作，态度较为散漫，存在脱岗现象，待人语气生硬，未使用礼貌用语，对一些专业问题未能给出准确回答。 2 从管理制度方面来说可以由四个方面阐述。 从发展历史上看，波导公司成立时间不长，但其内部设置相对全面，运作能力也较强，但在人员配备方 面却存在着缺陷。由于波导企业规模在急速扩大，每一层面都需要相应人才，因此波导各个层面人才缺乏及各层面现有管理人员的