平安企业文化与平安品牌 品牌宣传部 汪明芳 来自资料搜索网 (海量资料下载 主要内容： 一、企业文化的演变轨迹 二、平安企业文化建设成就及精华 三、平安品牌中的专业和价值 四、品牌与文化展业 基础制度 销售制度 内部管理 职能管理 企划 电脑 财务 稽核 人事 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 制度建设 员工手册 平安章程 业务制度 外务员管理制度 严格考勤 技术职称 例会制度 核心领导制度 干部职级 知识产权 离任审计 干部任免 劳动人事 严禁六项业务 廉正工作 规范工资管理 月工作例会 涉外保密 亲属回避 会议规程 管理决策体制 行政检察 完善财务 资金审批 一票否决 个人寿险推销费用 品质管理 个人寿险营销对策 合理化建议 禁止内部宴请 工作日志 无形资产 内部请假 知识产权 劳动工资 十大禁令 十个不准 内部通报 财务委派 强制休假 三级机构财务委派 干部任免 企划管理 信息网络 联席会议 领导核心制、责任制、授权制 总经理责任制 印章管理 已有制度的完善和补充 建立初步的基础制度和销售制度 加强内部管理制度 完善人事和稽核制度 健全财务制度 健全电脑和企划制度 平安的制度建设经过建立基础制度和销售制度、加强内部管理制度、和细分职能管理制度三个阶段的发展，目前已经形成了较为完备的制度体系 劳动制度 内务管理 财务管理 固定资产管理 考勤制度 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 经营理念 客户至上 效率第一 服务第一 服务原则：以创新的姿态发展自己的业务，把经营的重点放在新险种的开发上 绩效考核 信誉第一 效率第一 服务至上客户至上 稳中求进 进中求活 紧密、多元的集团模式 从粗放经营到集约经营 从产险为 主到产寿 并重 从统一经营到分业经营 从短期利益到长远利益 以效益为 中心 精耕细作，专业化经营 以利润为导向 以改革求发展，以创新争优势 企业价值观：诚实、信任、进取、成就 企业使命：四大责任 企业目标：五个最好 企业口号： 平安是福 不断强化服务意识 向集约化经营转变 向专业化经营转变 追求长远利益 以利润为导向 在成立之初，公司就确立了鲜明而意义深远的经营理念，随着公司规模扩大和组织架构的调整，逐渐向现代集团企业经营理念转变，为实现公司远景抱负奠定了良好的经营思想基础 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 经营方针 打基础，建信誉，扩展业务，扩大市场；规范工作流程和业务制度 稳中求进，控制风险 发展业务 机构扩张 发展业务 业务增长 成本控制 发展机构 强化管理 业务发展 成本控制 加强管理 规范经营 产险：追求经济效益下的规模效益 寿险：求速度，上规模 证券：扩大市场，提高市场排名 投资：探索新的经营方式，调整结构 业务增长 成本控制 强化管理 规范经营 产险：在保效益前提下求规模 寿险：重点发展，扩大规模，调整结构 业务增长 突出效益 强化管理 规范经营 突出效益 开拓创新 严格计划 强化管理 从规模效益向经济效益转变 强化规范经营 围绕经营理念，并根据市场特征，早期以发展机构、扩大业务为首要任务，在取得相当的市场份额后向规范经营、规模效益并重的方针转变 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 管理理念 制度执行状况与考核挂钩，并在奖金中体现 目标管理 岗位责任制 例会制度 核心领导制度 经理（主任）任期目标责任制 对客户负责，对员工负责，对股东负责 在竞争中求生存，在创新中求发展 主动型管理 统一管理统一计划 三大责任六大关系五种意识 三大机制 以人为本 厉行节约艰苦创业 二大目标三个统一四大举措五项达标 将竞争、极激励、淘汰三大机制融入到各项日常管理工作中，充分体现绩效的重要性，并最终实现以人为本的公司管理 干部能上能下 人员能进能出 工资能高能低 事事有人管 人人有专职 办事有标准 工作有检查 7 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 机构扩张 上步、宝安、沙头角分公司 海南分公司 广州分公司 大连分公司 增扩定向法人股，增加资本金 美国分公司 香港公司 证券总部成立 乌市、青岛、江西代理处 中山、佛山、惠州代办处 新加坡代理处 北京分公司河北办事处四川办事处 新疆证券营业部 股东发展到114家，保费突破 10亿 上海、天津、青岛分公司 浙江、湖南、沈阳、武汉、重庆、吉林办事处 长沙、沈阳、安徽分公司 开通 平安证券公司成立 武汉、长春、重庆分公司 实行督导制 寿险二级机构部门设置和三级机构管理模式 信托投资公司成立 海外控股公司成立 资本金从 15亿扩至 25亿 南京、杭州、石家庄、福州、成都分公司 保费首次突破 100亿 收购平安足球队 平安证券投资银行总部成立 西安、昆明、哈尔滨、乌市、贵州、厦门办事处 贵阳、昆明、哈尔滨、乌市、西安、厦门分公司 成立 39家支公司 十年来，平安在地域上实现了从沿海和经济发达地区逐渐向内地及海外扩张；在规模上实现了由地区小公司向全国第二大保险公司的成长；在业务上实现了由单纯的产险业务向以产险为基础、寿险为重点、证券和投资为两翼的集团公司转变。 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 组织架构 六部三分公司 四部五分公司 强化总（分）公司管理体制 摩根、高盛参股 职能部门按四大块业务进行大调整 大连、广州、北京、上海、青岛子公司资产一体化成为直属分公司 成立集团发展改革中心，对集团公司全方位进行改革 实行区域管理制度 产寿证投四大专业公司组织架构改革 总 /分（子）公司 集团 /分公司 集团控股（未来） 与公司规模、业务发展相适应，十年来平安经历了由单纯的总 /分公司，到集团 /分公司，到目前正在构建中的集团控股模式三个发展阶段，为今后发展成为国际一流的金融服务集团奠定了坚实的管控组织基础 宝 安 县 分 公 司 展 业 部 公 关 部 再 保 部 财 务 部 理 赔 部 办 公 室 深 圳 分 公 司 沙 头 角 分 公 司 总公司 1988年组织架构 总公司 管理本部 水 险 部 人 身 险 综 合 室 会 计 室 再 保 室 投 资 室 人 事 部 电 脑 部 蛇口分公司 宝 安 分 公 司 布 吉 办 事 处 沙 井 代 理 处 广 州 办 事 处 北 京 代 表 处 总办 财务部 发展部 上步分公司 海南分公司 罗 湖 分 公 司 沙 头 角 分 公 司 大 连 办 事 处 珠 海 办 事 处 上 海 代 表 处 厦 门 代 表 处 香 港 代 表 处 1990年公司组织架构 职能部门 董事会 总经理室 1998年组织架构 专业公司 专业公司 专业公司 专业公司 分支机构 部门 分支机构 部门 分支机构 部门 分支机构 部门 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 文化礼仪 企业精神：以公司为家，团结奋斗，艰苦创业 平安之友 创刊 部门精神：团结、勤奋、探索、创新 晨会 平安保险 报创刊 统一司服 确立平安精神和公司训导 对外统一标识 平安行销 创刊 平安新语 和 每日新语 出版发行 平安礼仪 出版 客户服务 创刊 平安组歌面世 统一司旗司徽 平安颂 平安理念 出版 平安故事 出版 鞠躬和微笑礼仪 自发积累 自觉构建 系统总结 平安文化礼仪经历了自发积累、自觉构建、和系统总结三个时期的发展，初步建立了以中国传统文化精华为基石，融入西方现代科学精神的特色文化，为平安集团未来发展奠定了厚实的文化基础 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 国际交流 日本第一生命 介绍美国保险业 日本损害保险业界访司 访问台湾 台北保险学会访司 美国商业部长访司 考察欧洲市场 新加坡代表处成立 摩根财团访司 亚洲紧急救护中心访司 韩国三星生命访司 越南中央银行访司 与日本明治生命签协 马来西亚人民保险公司访司 访问韩国和马来西亚 美国再保公司访司 美国再保公司访司 日本协荣生命访司 国华人寿来司讲授寿险行销 美国银行访司 美国根达保险访司 法国与台湾华人寿签协共同开发大陆人寿市场 与日本第一生命签约 访问德国 瑞士再保公司访司 访问美国 与麦肯锡签定合作协议 高盛集团主席访司 林肯国民总裁访司 证券公司与唯高达签定合作协议 与美国百万圆桌会议建立全面联系，成为会员单位 从访问