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企业高层管理者 企业文化培训教程 来自资料搜索网 (海量资料下载 企业集团文化项目进程图 高中层文化培训内容 一、企业文化基本知识(高、中、基层) 二、如何做一个合格培训师(选修课) 三、“企业文化”体系解读 第一课 企业文化基本知识 破冰提问 课前秀 第一节 什么是企业文化 第二节 企业文化的主要内容 第三节 企业文化的形成 第四节 企业文化的来源 第五节 企业文化的作用 第六节 怎样建设企业文化 小结与作业 本课主要内容 破冰问答: 你所理解的企业文化? 你是如何理解团队文化的? 如何做?简要说明? 各位:大家好! 文化的概念 辞海的解释是:人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。 文化影响着人们的思维方式和行为结果。因此整体上文化可分为六大部分:世界文化、民族文化、区域文化、职业文化、企业文化。 课前秀 党项族的消失 中国古代西夏创造了先进的文化,文明程度几乎赶上宋朝。 盛世王朝毁灭的原因: 文字不许用、音乐不许演奏、服饰不许穿、民族礼节统统禁止、寺庙宝塔全部铲除,砸掉每一块带有民族文化符号的瓦片。 在宋朝时期,中国西北部有一个重要的西夏王朝 (1038 1227年 ),自称大夏国,少数民族党项羌是其主体民族,前期与北宋、辽抗衡,后期与南宋、金鼎立。由于关于西夏的汉文史料极度匮乏,使后世研究西夏史的专家们深感困难。 党项族消亡的启示 要毁灭一个民族,只需要毁灭它的文化!文以载道,以文兴企、以文兴国是我们义不容辞的责任! 西夏文 天盛改旧新定律令 是全面反映西夏社会法律、政治、经济、文化、宗教的王朝法典,共 20卷,内容上比 唐律疏义 、 宋刑统 还要丰富。我和我的同事在 10多年前已将 天盛律令 全部译成汉文出版,后利用这部译著研究西夏的著作和论文不断出现,推动了西夏研究。 西夏文 圣立义海 是系统记录西夏自然状况。 ( 1)企业文化就是传统氛围构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或是灵活, 这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行,把这些规范灌输给 员工并代代相传; ( 2)企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统,共同的价值准则、道德规范和 生活信息,将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的方向。 ( 3)企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念,换句话就是企业信奉和倡导,并在实践中真 正 实行的价值理念就是企业文化;是关于世界观与方法论的结合,体现道与术、知与行的 结合,既虚实结合。 ( 4) 企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有 本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道 道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观 是企业文化的核心。 企业文化定义 什么是企业文化 11 精神层文化:企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,包括 核心价值观、愿景、使命等。 精神层 质层 度层 制度层文化:对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度, 包括管理流程、管理准则、员工行为准则、特殊管理制度、仪式与活动。 企业创造的物质文化,是形成精神层文化和制度层文化的条件, 包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容, 是企业文化的外在表现和载体 三个层次紧密联系,相互作用 标识 行为 理念 企业文化的三层结构: 企业文化的主要内容 行 为 观 念 习 惯 规 范 氛 围 企业文化 自发遵循理念 深入观念 改变思想 形成习惯 制度确定 形成企业集团 文化氛围 企业集团“企业集团”文化 企业文化的形成 七十年代,美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战,美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究,企望探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究,专家们发现:美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面,而在于两种企业文化之间的 差异 日本企业普遍具有强大的凝聚力,员工具有更强的奉献精神,企业内部上下一心,相互协调,踏实肯干,纪律严明,有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化。 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注 企业文化的来源( 1) 日本企业将东方文化融入到企业管理,家族文化,年工序列、职业终身制等等 产生强大的凝聚力 丰田车的全球市场; 小家电无孔不入; 经济危机 石油危机,造成小排量车流行欧美市场; 美国这个世界第一大汽车消费市场不但一举被日本车攻占,而且世界第一大汽车生产国的头衔也拱手让给了日本人。遗憾的是,骄傲的美国汽车制造商却“恪守”着美国车的理念,他们宁愿给自己产品打折也不愿意开发回击日本车的新产品。这样,美国的汽车三巨头陷入了长期的衰退。福特公司从 1978 1982年销量下降了 47, 80 82年亏损了近 33亿美元,而克莱斯勒公司已濒临破产,通过提起反倾销法案强制日本人“自愿”限制出口数量才免于倒闭。但毕竟使用法律和政治手段不能换来产品竞争力的提升,经过一番自下而上的反思,美国的汽车制造商终于重服“产品 兰德公司的专家们花了 20年的的时间,跟踪了 500家世界大公司,最后发现,其中百年不衰的企业的一个共同特点是:他们不再以追求利润为唯一的目标,有超越利润的社会目标。具体地说,他们的价值观遵循以下的四条原则: 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值 用户价值高于生产价值 卓越的企业均以企业文化(价值观)制胜, 企业发展的灵魂是企业文化,文化已逐渐成为推动生产力发展的强劲动力! 业文化的来源及发展( 2) 对企业文化的进一步研究 从日企到 500强,什么样的文化最具竞争力? 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益,对每个员工都具有一种强大的感召力,可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 在一种 “ 人人受重视、个个被尊敬 ” 的企业文化氛围下,员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励,企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺 企业文化通过共同的价值观,使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感,增强员工对集体的认同感和归属感 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式,对思想和行为进行约束 企业文化是员工与企业之间的缓释剂,可以使员工产生共同的价值观,营建企业的融洽与和谐 优秀的企业文化,不仅能美化工作场所,还美化工作本身,使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 导向作用 凝聚作用 激励作用 约束作用 美化作用 融合作用 企业文化的作用 京瓷的企业文化 经营理念 追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做出贡献。 以心为本的经营 京瓷创业初始,只是一个缺乏 资金、信用 、 业绩 的小街道工厂。可以依靠的只是仅有的技术和相互信任的伙伴。为了公司的发展,大家都竭尽全力,经营者也用毕生的努力回报大家的信赖,坚信工作伙伴决不是为了私利私欲,所有员工都真心地庆幸自己能够在这个公司工作,人人都希望公司不断发展,这就是京瓷的经营。虽然常言人心易变,但同时也再没有比它更坚不可摧的。以这样牢固的心与心的连接为基础经营,这就是京瓷的基本理念。 京瓷集团的事业: 发挥 团队的协同效应 ,为全世界的客户 奉献新价值 。 京瓷集团名誉会长稻盛和夫 京瓷的集团拓展 不辜负客户的期待,成为真正的全球性公司。 发挥团队的协同效应,为全世界的客户奉献 新价值。 以下是卫星图的文字。 截至 2008年 4月1日,包括 京瓷株式会社在内共189家。 一、别具一格的展示馆: “ 爱、真诚和和谐” “你有你的 学)” “一定要喜欢你的工作” 京瓷文化深植落地 在京瓷经营研究所里有一个 “稻盛和夫的历程和京瓷哲学 ”展示馆。展示馆里成列着介绍和反映稻盛哲学的展示品,这些图片、实物和文字生动地描绘了稻盛和夫从挫折中积极奋起的不平凡经历,以及京瓷哲学从孕育到形成的不断完善和发展的过程。中央圆展示板上刻有稻盛和夫题写的: 二、京瓷员工人手一册的 京瓷哲学手册 以“用信念来经营”、 “追求全体员工物质和精神两方面的幸福”、 “人生、工作的结果 =思维方式 热情 能力”、 “成为旋涡的中心”、“用乐观去构思,用悲观去计划,再用乐观去实行”、 “以未来进行式对待能力”、 “销售额做到最大,经费减到最小”、 “认清潜在意识,持之以恒地追求理想”、 “知足”、“经常做创造性的工作”、 “共生”、“利己和利他”、“做无愧于社会期望的企业” 在展示馆中把京瓷哲学中的经营理念作为标题,按照时间顺序把稻盛的人生及思想历程、京瓷的经营历史和哲学交织在一起展现在我们面前。 “哲学剧场”, 里面一个六、七米长的书架上摆满稻盛演讲、谈话的录像带和光盘。 京瓷文化深植落地 三、无所不至的京瓷哲学 经营哲学只有被员工理解和接受,才能形成文化 。 (我们看看如何做到的? ) 1、京瓷公司早就有每天举行晨会的习惯,每个员工都有一册 京瓷哲学手册 ,在晨会上员工要 读 手册 , 谈自己的理解和体会 ; 2、公司 经常举办学习会 ,由社长等一些高层管理干部讲授,各个部门也要举办学习会; 3、公司还倡导员工们寻找各种机会 每天打开 手册 自主积极地学习 ,并有效地运用到自己的 本职工作中去 。 京瓷文化深植落地 公司现任董事长伊藤谦介在京瓷创立 35周年时发行的 京瓷哲学手册 中说过: “我就是通过反复运用上述方法而加深了对京瓷哲学的理解。 ”京瓷公司 一直秉持 “与自然和谐共存” 的经营理念 。据介绍,为了体现这个理念,京瓷总部大楼的外表面安装有 1896张太阳能电池板,这些太阳能电池的发电量可以提供整幢大楼 1/10的用电量,该大楼还装备了各种充分考虑环保的节能设备。事实上,早在 1991年京瓷公司就制订了作为综合行动指针的 “京瓷环保宪章” ,表明了京瓷公司对地球环境问题的姿态,可以说该宪章也是“为人类和社会的进步发展作贡献”的京瓷理念的具体体现。 三、京瓷株式会社的经营哲学 4、 京瓷把稻盛和夫思想编成小蓝本,翻译成汉语、英语、葡萄牙语和西班牙语等语种 ,(供海外员工学习。人们能一遍遍看到稻盛和夫的口号 敬天爱人 ) 5、 京瓷还设立了不同层次的培训班, 根据员工的不同职责对他们进行 有针对性 的 稻盛哲学培训 ,(新员工必须在一个为期 2周的企业哲学学习课程 考试中及格才能开始工作) 日本一些分析师认为,这种强大的哲学能使员工得到愉快,让京瓷可以比其他公司付更低的工资。在某些地方,京资员工的工资比同类公司低 20%左右。 “京瓷之所以能成为一家高获利率的公司,是全体员工团结一致,拼命努力降低成本的结果。” 许多员工甚至选择死后葬在京瓷的公司墓地里,并在墓碑上写着 “ 为那些永生不愿离开京瓷的人 ” 。 这种
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