来自 国最大的资料库下载 企业文化对企业的作用 主讲：陈 浩 来自 国最大的资料库下载 开篇： 、 从知名人物的观点看企业文化 来自 国最大的资料库下载 文化是灯塔 一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。 文化给员工希望，给工作以意义。 企业可持续发展的导向力和推动力 的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。 来自 国最大的资料库下载 于光远说： 关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。 三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。 来自 国最大的资料库下载 韦尔奇 健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源。 来自 国最大的资料库下载 海尔 张瑞敏 企业文化是海尔的核心竞争力。 来自 国最大的资料库下载 、文化测试 秒之内说出你的企业的核心价值观 ? 其身正 ,不令而行 ” ? 明 ? 来自 国最大的资料库下载 、企业文化的认识 企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化 企业文化 资 产 技 术 人 才 来自 国最大的资料库下载 优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。 来自 国最大的资料库下载 用 文化 凝聚 人心 用 制度 驾驭 人性 用 品牌 成就 人生 、企业成长的三大法宝 来自 国最大的资料库下载 、企业文化与企业的关系 来自 国最大的资料库下载 企业文化是企业核心竞争力的源泉 要进一步推动企业的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。 来自 国最大的资料库下载 检验一个企业成熟与否的三个标准 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全 企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。 来自 国最大的资料库下载 思考反思： 你能清楚地说出我们公司的企业价值观、共同愿景、公司使命吗？ 请写出： 公司的价值观 公司愿景 公司使命 来自 国最大的资料库下载 一、什么是企业文化 企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。 它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。 来自 国最大的资料库下载 实例：张瑞敏谈海尔的企业文化 张瑞敏在 99 财富 论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观 。” 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。” 实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张 收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化 。 来自 国最大的资料库下载 二、企业文化的三个层次 分为企业 精神文化 、企业 行为（制度） 文化和企业 物质 文化三大层次。 核心是企业精神文化即 价值观念和思维方式 。 来自 国最大的资料库下载 (海量营销管理培训资料下载 ) 企业文化的结构 企业物质文化 企业行为文化 企业制度文化 精神文化 精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展 一方面又是其他文化的结晶和升华。 精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌 产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来 促进企业物质文化的增长。 来自 国最大的资料库下载 精神层 :核心价值观 企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德 来自 国最大的资料库下载 企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为 行为层 来自 国最大的资料库下载 企业标志 、 标准字 、 标准色 厂容厂貌 产品特色 、 式样 、 品质 、 包装 企业的工艺设备特性 厂徽 、 厂旗 、 厂服 、 厂花 、 厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络 物质层 来自 国最大的资料库下载 蒙牛企业文化的三个氛围 1）制度氛围是保证 2）物质氛围是基础 3）情感氛围是核心 来自 国最大的资料库下载 企业文化与企业形象的关系 企业形象与企业文化一一对应 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 来自 国最大的资料库下载 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 企业文化 企业形象 公 众 传播媒介 来自 国最大的资料库下载 企业形象与企业文化一一对应 企业形象 理念形象 行为形象 精神层 行为层 物质层 视觉形象 企业文化 来自 国最大的资料库下载 ) 企业文化的结构 企业文化 来自 国最大的资料库下载 三、企业文化认识误区 企业文化政治化：学雷锋、政治学习 企业文化口号化：只有形式、而无内容 企业文化文体化：文体娱乐 企业文化表象化：仅仅关注 企业形象识别系统） 来自 国最大的资料库下载 文化即“道” 企业是功利组织。 文化决定企业“如何” 达到功利目的。 *“黄、赌、毒”要不要做？ *做不到行业第一，第二的要不要做？ *不赚钱的要不要做？ “企业爱财， 取之有道”。 从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。 来自 国最大的资料库下载 成功的企业文化是企业无形的 “ 不动产 ” 。 成功的企业文化是一种良好的人文环境 ， 一旦形成 ， 它就必然产生从精神到物质的飞跃 。 四、 企业文化的重要性 来自 国最大的资料库下载 、企业文化的内涵 形成组织效能的 共同认知系统 大家都能认可的 习惯性行为方式 隐含在价值观背后的 基本假设系统 企业成员间达成的 团队心理契约 来自 国最大的资料库下载 对内 统一思想与规范行为 启发思考与传播知识 转变观念与调整心态 扩大视野与认识自我 企业文化在创业期的作用 振奋精神，突出理想主义。 企业文化在再创业期的作用 自我定位，强调现实主义。 对内对内对内对内对内对内对内来自 国最大的资料库下载 对外 以什么观念运营的企业 以哪些人为骨干的队伍 以什么方式连接的群体 以什么人为核心的企业 对外对外对外对外对外对外对外了解人 想什么比做什么重要； 怎么想比怎么做重要。 企业文化 是关于企业档次、 品位的外在表现。 来自 国最大的资料库下载 、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是 促进 ，而是 直接提高 。 美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了 11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司 。 11年的考察期间的结论如下页图表所示。 来自 国最大的资料库下载 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 重视企业 文化的公司 不重视企业 文化的公司 总收入平均 增长率 682 166 员工增长 282 36 公司股票 价格 901 74 公司净收入 756 1 来自 国最大的资料库下载 、 文化与企业可持续成长 企业成长需要一种独特的企业文化。 没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。 文化决定着成长的可持续问题。 从这个意义上说： 中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。 来自 国最大的资料库下载 、公司进入成长期更需要文化管理 时间 初期 中期 后期 创 业 期 成 长 期 转型期 胆识 见识 知识 冒进陷阱 保守陷阱 规 模 来自 国最大的资料库下载 、顾客停止购买原有公司产品的原因 主要在企业文化 破产 1% 搬走 3% 建立了其他关系 5% 竞争者争取顾客 9% 产品令人不满意 14% 公司职员表现出莫不关心的态度 68% 文化问题 来自 国最大的资料库下载 、文化作用的局限 文化不是万能的。 文化不决定企业生存，文化只决定可持续。 企业文化是不断变化的，不是僵