来自 国最大的资料库下载 企业文化与企业发展 余 潇 枫 哲学博士、教授、博士生导师 哈佛大学、牛津大学高级访问学者 浙江大学非传统安全与和平发展研究中心主任 浙江大学公共管理学院全球领导力研究中心主任 浙江大学企业成长研究中心副主任 来自 国最大的资料库下载 文化是一种生产力 来自 国最大的资料库下载 西方：文化是一种培育与涵养 原意指对土地的耕作 ， “ 培育 ” 、 “ 种植 ” 、 “ 耕耘 ” ； 后引伸为对人的 “ 品质和能力 ” 的培养； 现代文化具有 了 “ 修养 ” 、 “ 文雅 ” 、“ 高尚 ” 、 “ 智力发展 ” 、 “ 文明 ” 等内涵。 来自 国最大的资料库下载 中国：文化是一种文治与教化 “文化 ” 一词最早源之于 易经 ： “ 观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下 ” 。 “ 文化 ” 是 “ 文 ” 和 “ 化 ” 的合成，故有 “ 人文化成 ” 、 “ 文治与教化 ” 的意思， 因此，文化不仅是 “ 自然人化 ” 的过程，而且是 “ 提升人自身 ” 的过程。 来自 国最大的资料库下载 文化就是 “人文化成”， 就是“ 人化 ” 文化作为 “ 人文化成 ” ， “ 文 ” 是静态成果，“ 化 ” 是动态活动，所以文化包括 “ 既成成果 ”与 “ 创造方式 ” 两个方面。 人的活动成果： 文化是既定事实的各种形态的总和，即人类创造的物质和精神成果的总和 。 人的活动方式： 与生命和生活息息相关的样态，文化是活的文明、文明是固态的文化。 来自 国最大的资料库下载 石头不是文化，但石器是文化； 南非发 掘出七万 五千年前 中石器时 代饰品 来自 国最大的资料库下载 头发不是文化，但发型是文化； 来自 国最大的资料库下载 男男女女不是文化， 但“授受不亲”是文化。 古代， 小姐、夫人 住在后院， 下人把水倒 在此，供使 用。 来自 国最大的资料库下载 文化是人类的一种特定“系统” 从 精神 的角度看：文化是体现 信仰 的价值理念系统； 从 制度 的角度看：文化是体现 共同遵守 的规范系统； 从 形象 的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联的 符号 系统； 从 行为 的角度看：文化是体现 生活方式 的风俗风尚系统。 从 物质 的角度看：文化是体现 人类劳动的客观成果 系统。 来自 国最大的资料库下载 文化的实质： 人化 =活法 =习惯 文化就是 “ 人化 ” 表明： 文化是人的活动成果与活动方式的辩证统一，文化就是人的“ 活法 ” 。 有什么样的文化就有什么样的人的活法，有什么样的活法就有什么样的文化。 无论是 “ 人化 ” ，还是 “ 活法 ” ，更简单的理解： 文化就是人的 “ 习惯 ” 。 来自 国最大的资料库下载 文化作为“习惯”是可以“养成”的 习惯是人的第二天性； 习惯是可以后天养成的； 有效的管理是一种后天的习惯。 余世维的十一点半休会； 新加坡的城市卫生管理。 来自 国最大的资料库下载 新加坡城市一角： 来自 国最大的资料库下载 中西文化的主要区别 人与自然的关系上： 中国强调 “ 天人合一 ” ；西方强调 “ 征服自然 ” 。 在人与人的关系上： 中国强调 “ 义务本位 ” ；西方强调 “ 权利本位 ” 。 在人与社会的关系上： 中国强调 “ 家族本位 ” 、 “ 社会本位 ” ；西方强调 “ 个人本位 ” 。 民族关系上： 中国的传统是 “ 协和万邦 ” ；西方的传统 “ 征服世界 ” 。 在思想方式上： 中国强调 “ 和谐 ” ；西方强调 “ 对立 ” 。 来自 国最大的资料库下载 “向前” “持中 ” “向后” 在文化向度上 (梁漱溟 )： 中国文化 以 “ 调和持中 ” 为其根本精神，故在解决人与人的问题方面大有成就； 西方文化 以 “ 向前要求 ” 为其根本精神，故在解决人与自然及物质生活方面大有成就； 印度文化 以 “ 反身向后 ” 为其根本精神，故在解决人与自己的问题方面大有成就。 如：中西医区别、中西餐区别、中西家庭的区别。 来自 国最大的资料库下载 课堂提问： 来自 国最大的资料库下载 文化是特定的思维与行为模式： 故事一： 酒中的苍 蝇？ 来自 国最大的资料库下载 故事二：海难事故的跳水？ 来自 国最大的资料库下载 企业文化是企业共有的 “价值观” 来自 国最大的资料库下载 企业文化的内容： 1、 价值理念： 理想信念、价值取向等精神标识系统 2、 体制规范： 管理体制、分配制度等组织标识系统 3、 行为方式： 决策、生产、团队等行为标识系统。 4、 环境形象： 设施、公共关系、文化标识系 (5、 经营实践： 经营道德、社会责任、竞争合作、顾客管理、市场声誉。 来自 国最大的资料库下载 企业文化的层次： 一层次：精神； 二层次：精神、物质； 三层次：精神、物质、体制； 四层次：精神、体制、形象、行为； 五层次：精神、体制、形象、行为、环境。 来自 国最大的资料库下载 四层次企业文化的界说（ 1）： 来自 国最大的资料库下载 四层次企业文化的界说（ 2）： 从内涵上来看 ， 企业文化可分为 价值理念 、 制度规范 、行为形象 和 环境设施 四个层次 。 精神层 （ 价值理念 ） ：企业目标 、 企业哲学 、 企业价值观 、 企业精神 、 企业道德； 制度层 （ 规范准则 ） ： 企业制度 、 企业创新机制； 行为层 （ 方式做法 ） ： 企业文化活动 、 企业形象 、 企业公共关系 物质层 （ 环境设施 ） ：企业环境设施；硬件设备 。 来自 国最大的资料库下载 企业文化的导向功能： 企业老总的 “ 文化 ” 是企业文化的主导。 在企业创始时期，企业的创始人将个人的价值观引入公司，他们的行为被员工效仿，逐渐形成了企业文化的雏形。 来自 国最大的资料库下载 砸冰箱砸醒了职工的质量意识 企业文化的形成还受到企业中发生的重大事件和经历的重大事件的影响。通过这些事件和对这些事件的处理， 人们知道了已有的价值 观、理念、习惯做法中 哪些对企业有利。（如 1985年海尔砸冰箱） 来自 国最大的资料库下载 企业文化的凝聚功能： 凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。 一个企业的灵魂就是企业文化 ,一个没有企业文化的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。 体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事务。 来自 国最大的资料库下载 企业文化的约束功能： 约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。 企业文化一般来讲是一种企业的氛围和对员工做事方式的界定。 来自 国最大的资料库下载 企业文化的调适功能： 调适功能：指企业文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。 企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并得以延传的行为标准。 来自 国最大的资料库下载 企业文化的激励功能： 激励功能：最大限度地发激发职工的积极性和首创精神。 例：日立公司奉行 “ 和，诚，开拓 ” 精神。 “ 和 ” 即强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气； “ 诚 ” 则批对用户以诚相待、诚实信用；“ 开拓 ” 则要求勇于创新， “ 向新领域挑战，百折不挠 ” 。公司一年内收到建议 421万条。 来自 国最大的资料库下载 企业文化的幅射功能： 幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。 美国的惠普公司则以 “ 自己就是企业 ” 作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该企业员工江满头大汗，而把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆： “ 要保持公司机器的洁。 ” 来自 国最大的资料库下载 管理的实质是文化 管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。 文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有人称文化为 “ 文化力 ” ，即软权力， 例：航空公司柜台小姐的妙答 一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说： “ 我一定得上这班飞机并且是头等舱 ” 。 “ 先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服务 ” 。服务小姐很客气地说。 此时这位仁兄很不耐烦， “ 你知道我是谁吗？ ” 只见那位小姐从容的拿起麦克风广播到：“ 各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到 23号柜台，谢谢 ” 。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。 这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了 “ 只见那位小姐露出和气的微笑回答： “ 那您也得先排队才行 ” 。 来自 国最大的资料库下载 企业文化与企业管理的关系 随着管理理论从科学管理 行为管理 人本管理 (文化管理 )的今天，企业文化已经成为重要的生产力。 国外管理学家提出 “ 企业文化在下一个 10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 ” 初级企业谈利润， 中级企业谈制度， 高级企业谈文化。 来自 国最大的资料库下载 企业形象策划 份 认同！ 1、企业的理念标识系统 (2、企业的行为标识系统 (3、企业的视觉标识系统 (此外： 营哲学）越来越受到重视，魂 来自 国最大的资料库下载 1、企业的理念标识系统 (企业理念标识系统 (企业形象系统的核心。 企业理念标识系统是企业的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业性格、经营战略及原则方针等的 “ 统一化 ” 。 来自