2017/3/19 1 企业价值观塑造与 企业文化建设 中国企业文化促进会特邀研究员：刘再烜 2017/3/19 2 企业价值观塑造与企业文化建设培训 2017/3/19 3 引言：揭密企业百年不衰的奥秘？ ?断裂了， 组织就会断裂 美国兰德公司对世界 500强进行了 20年的跟踪， 98年完成调查报告：保持百年不衰的企业紧紧地抓住了企业核心价值观的三条：他们把这三条作为构建企业心智模式的支柱。它本质上是一种价值定位。 2017/3/19 4 引言：揭密企业百年不衰的奥秘？ ?断裂了， 组织就会断裂 第一，人的价值高于物的价值，卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。 第二，共有价值观：共同价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。 第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。 2017/3/19 5 呈现提纲 一 、 企业为什么要讲文化 二 、 为什么企业价值观是企业文化的最重要组成因素 三 、 如何建设企业文化 2017/3/19 6 呈现提纲 一 、 企业为什么要讲文化 1、 企业存在的理由 2、 有人群的地方就有文化 3、企业管理的发展与演变的必然 2017/3/19 7 投资者：源泉 员工：主体 客户：动力 企业为什么能够存在？ 企业存在的理由 2017/3/19 8 企业为什么能够存在？ 投资者：源泉 员工：主体 客户：动力 我们选择什么样的竞争领域？ 我们怎样兑现我们的未来？ 企业存在的理由 2017/3/19 9 投资者：源泉 员工：主体 客户：动力 企业首先是员工的企业 企业与员工共同成长 企业存在的理由 2017/3/19 10 营战略 术 力资源 金 加值 绩 整合的资源管理 2017/3/19 11 有人群的地方就有文化 什么是 “ 文化 ” ？ 特定人类群体世代相传的本质特征 。 人类群体或民族世代相传的行为模式 、 艺术 、 宗教信仰 、 群体组织和其它一切人类生产活动 、 思维活动的本质特征的总和 。 国传统词典 2017/3/19 12 波特竞争五要素 竞争压力来自何处 加入竞争的 新对手 供应商 的 讨价还价资格 用户 的 讨价还价资格 替代品 的 威胁 现有的直接 竞争对手 2017/3/19 13 透视管理理论的限制性因素 波特五力图为什么同一行业内部企业经营绩效差距巨大？ 能力分析是什么造成能力迥异不同？ 知识管理拥有表现？ 从 911后美国企业职业化能够拯救吗？ 呈现管理倚赖非理性 文化能够拯救吗？ 2017/3/19 14 呈现提纲 二 、 为什么企业价值观是企业文化的最重要组成因素 1、 企业文化是什么 2、什么是价值观 3、为什么企业价值观是 企业文化的最重要组成因素 2017/3/19 15 企业文化不是什么？ 丰富员工的业余生活 聘请文化界人士加盟企业 员工统一着装、每天唱厂歌 在媒体上宣传本企业 开发企业口号 花衣裳 垃圾桶 2017/3/19 16 企业精神 企业宗教 企业风气 、 氛围 企业价值观 灵魂立法 企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自己的意思的词。 企业文化是什么？ 2017/3/19 17 企业腾飞的两翼 形成最佳的经营管理机制为目的 以人为管理的主体 以企业员工的共识为核心 以群体行为为基础 企业文化是什么？ 2017/3/19 18 企业文化是什么？ 一个团体在 适应外部环境 与内部整合 的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为 了解，感知，思考相关问题 的基础。 2017/3/19 19 组织氛围和企业文化 ，貌似不可琢磨 ， 其实在企业内部如同空气一般 ，无处不在 企业文化是什么？ 2017/3/19 20 组织的外在表现方式 组织制度 组织的价值理念 企业文化是什么？ 2017/3/19 21 价值观 是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 什么是价值观 ? 2017/3/19 22 是学习而来的，所以是会改变的； 是因人而异的，所以是主观的； 受地域限制，同时也会因时而变。 价值观的特性： 2017/3/19 23 可观察的行为 技 能 倾 向 态 度 知 识 价 值 观 价值观 2017/3/19 24 使命、宗旨 目标 愿景 战略 行动 评估 持续提升 为什么企业价值观是企业文化的最重要组成因素 企业精神 经营理念 企业作风 核心价值观 2017/3/19 25 呈现提纲 三 、 如何建设企业文化 1、 文化个性称量与定位 2、 梳理组织管理流程 3、 界定组织文化特质 4、 推进文化变革 5、 制度分析与修订 6、 应用行动辅导 2017/3/19 26 六步锻造法 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 2017/3/19 27 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 意义：了解目前公司文化已有特点； 做法：咨询问卷与调研方法； 借助：企业文化数据库，针对行业特点判断企业定位。 六步锻造法 2017/3/19 28 诊断：梳理好三对主要矛盾 分析角度 三对基本矛盾 企业环境 内部运营和外部发展之间 管理过程 灵活自主和过程控制之间 企业发展 长期效益和短期效益之间 企业文化实操之法 2017/3/19 29 企业文化导向 从内在 外在、控制 灵活两个维度将企业文化分为 目标、规则、支持、创新 4种导向。 灵活自主 过程控制 内部运营 外部发展 创新 导向 规则 导向 支持 导向 目标 导向 2017/3/19 30 确定价值准则 三种核心价值准则 客户亲密型 最佳的全面方案 产品领先型 最佳的技术 /性能 高效营运型 最佳的全面成本 2017/3/19 31 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 六步锻造法 2017/3/19 32 使命、宗旨 愿景 组织 战略 行动 评估 持续提升 组织战略管理流程框架图 企业精神 经营理念 企业作风 核心价值观 2017/3/19 33 企业文化的核心要素 企业精神：我们是什么样的人？ 宗旨 : 选择的市场及存在的价值 使命 : 在宗旨所规划的方向 , 必须完成的阶段性任务 价值观 : 建立共识及愿景的核心基础 愿景 : 宗旨或使命实现时的景象 经营理念：经营中如何做？ 企业作风：做当中怎样行？ 2017/3/19 34 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 六步锻造法 2017/3/19 35 组织的外在表现方式 组织制度 组织的价值理念 企业文化的要素层次 2017/3/19 36 企业文化建设：优秀公司的核心文化 有远见的领导层 客户至上 组织和员工的学习与成长 使员工和合作者不断增值 灵活性 定向于未来 管理创新 依据事实进行管理 承担社会责任 结果导向和创造价值 系统化思考 23 2017/3/19 37 企业文化表述层次 理念、规则是策略内容，决定组织的战略。 事件、流程、方法、工具是技术内容。决定组织的战术。 工 具 方 法 流 程 事 件 规 则 理 念 稳定性 复杂性 低 高 小 大 2017/3/19 38 企业文化系统 文 化 个 性 称 量 与 定 位 梳 理 组 织 管 理 流 程 界 定 组 织 文 化 特 质 推 进 文 化 变 革 制 度 分 析 与 修 订 企业文化变革主题培训系统 应 用 行 动 辅 导 六步锻造法 2017/3/19 39 关于组织的命题 : 组织的目的是为了满足组织成员的各种欲望和需求以及应对组织外部的压力。 组织的作用是要实现“整体大于各个部分的总和”效应，最终实现获取高出单个资源所能获取的报酬。 组织需满足的各种欲望和需求来自组织的成员。 不断变革成为组织进行调整的必然选择。 2017/3/19 40 一个组织的文化是由成千上万的具体细节组成的行为系统。行为规则的大部分都没有人记下； 只有当这些规则被打破时，我们才知道这些规则的存在。 在企业中，员工们相信他们自己在企业里的生存是建立在“公司拥护什么”或按“正确的方式做事”的基础上的。 希望维持现有标准成为员工的迫切需求 2017/3/19 41 现状 远景 理解接受 愤怒、忧愁、害怕 否认与怀疑 拥有 变革中态度的转变过程 试验、失误、探索新的模式 17 2017/3/19 42 企业文化说明 企业必须把愿景规划翻译成那些文化要被转变的人的语言，但一个辉煌的愿景并不能动摇一种文化，除非有行动的支持。 文化理念形成是一个潜移默化的替代过程，消除一种阻碍企业发展文化的影响不能简单地通过对该文化的批判来实现。建设企业文化必须提出一种能为人们所接受的新理念，并以此逐渐替代原有的文化理念（邓小平目标选择）。 企业文化建设与心理倾向形成一样，不是不破不立，而是不立不破。 2017/3/19 43 核心能力的开发与培训 组织与岗位设计 宣传沟通 / 工作文化建设 领