内部资料 注意保密 来自资料搜索网 (海量资料下载 内部资料 注意保密 二、领导力提升 1、经营管理和领导艺术的差别 2、领导者的个人修养 3、高效能人士的八个习惯 一、企业文化建设 1、企业文化定义 2、企业文化定位 3、企业文化变革的规律 4、烟台新奥企业文化建设原则和思路 目录 内部资料 注意保密 讨论： 你对企业文化的理解； 举例说明企业文化对你产生了哪些影响。 内部资料 注意保密 企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。 按表现形式可以划分为三个层次：理念、制度（行为规范）和器物。前者层次较深，难于觉察改革；后两者层次较浅，容易察觉和改变。 1、企业文化定义 内部资料 注意保密 2、企业文化定位 1 文化 灵魂 制度 血肉 机构 骨架 内部资料 注意保密 2、企业文化定位 2 战略 道 技术 艺 管理 术 文化 德 内部资料 注意保密 2、企业文化定位 3 愿景 /战略 人员 机构和流程 文化 薪酬 内部资料 注意保密 3、文化变革的规律（之一） 市场环境适应度高的企业文化 市场环境适应度低的企业文化 核心价值观念 多数经理十分关注顾客、股东、员工等企业构成要素，重视（各级管理人员领导才能表现出）能产生对企业发展有益的改革人才和改革过程。 多数经理侧重于自身、所属工作单位或与之相关的产品（技术）的发展。特别注重规范有序、风险最小的管理程序，并不注意激发创意型和改革型领导才能。 共同行为方式 公司经理密切注意公司构成要素的变化，特别是顾客要素的变化。一旦为了维护这些要素的合法权益，即便承担一定的风险也会果断采取改革措施。 公司经理传统、守旧，行为显得谨小慎微，作风表现为武断官僚。其结果无法在市场经营环境中迅速进行改革，获得改革优势，适应市场需要。 市场环境适应度高的企业文化与市场环境适应度低的企业文化比较 内部资料 注意保密 3、文化变革的规律（之二） 病态企业文化产生的缘由 经营机缘与卓有眼光的创业者结合，创建、实施十分成功的企业经营战略 公司在某一行业市场或某些行业市场 一般为某一产品或劳务市场占有垄断地位 （同时伴生出公司缺乏竞争的问题），有时这些市场也会是资金市场、劳动力市场 或物资供应市场。 公司在企业规模上和利润获取上均成就卓著 为了应付机构膨胀，保障公司 经营运行正常，公司需要聘用 和提拔的不是领袖人物，而是 经营管理人才。公司高级经理 认可他们（非领袖型人才）出 任高级主管经理，并出面阻止 领袖型人才出任高级主管经理。 公司内部而非社会给公司经理们造 成压力。公司面临的巨大的问题是 选用人才，建立机构，应付公司规 模的不断扩展。公司高级管理人员 不注意提醒公司员工重视公司构成 的外部要素的重要作用。 公司经理们逐渐丧失了自知 之明，认为自己品行最完善 ，传统经营特色最佳。他们 越来越自以为是。公司高级 经理们没有采取行动制止这 一倾向，有的还助长了这一 倾向的蔓延。 公司力量雄厚但狂妄的企业文化产生。公司经理人员忽视顾客和股东要素，经营保守，裙 带关系严重。公司经理无视企业领导才能，无视各级员工中有这种领导才能人员的作用。 他们表现的过分集权、过分官僚，窒息了公司内部可能的创造发明思想和改革精神。 内部资料 注意保密 3、文化变革的规律（之三） 促进企业经营业绩增长的新型企业文化产生图 企业高层管理者的领导才能和艺术 公司一、两为高级管理者领导才能卓越。同时具有宽广的经营视野和公司 内部人士的信誉。他们大肆宣扬危机感，用语言、用行动宣传公司新的发 展目标和经营策略，他们还发动其他人为新目标、新策略出谋划策，实施 成功的领导。 公司经营业绩得到改善，公司经 营方式满足了所有企业构成要素的需 求，在经营中获得成功。 公司新型企业文化的形成 企业价值观念 越来越多的经营管理人员具有高层管理者拥有的共同价值观念：主要体现在 （ 1）懂得满足顾客、公司员工、股东需求的重要意义；（ 2）了解促进改革所需的领导才能和艺术的重要意义。 行为方式和实践 高层管理者越来越多的经营管理人员在适应市场经营环境的经营方式上取得一致认识；在企业构成要素需求变更时，发挥领导才能去改革经营行为方式。 内部资料 注意保密 3、文化变革的规律（之四） 能保持企业经营业绩增长的行为 企业高级管理人员的行为 他们明确区分加强企业对市场适应程度的基本价值观念及基本行为 方式和维持当前所必须的具体行为方式的核心思想，并身体力行，与这些价 值观念和行为方式的核心思想保持一致，避免让新的纯管理制度或经理人员 削弱这些价值观念和行为方式的核心思想。 他们不容忍公司其他人存在的骄傲自负情绪，经常告诫人们重视自 己的服务对象。 他们善于控制自我，也给别人的自我意识留有余地。 企业文化 企业价值观念 经理们注重公司各级管理层的领导才能和艺术。 经理们注重公司构成中的所有重要要素：顾客、股东和公司员工。 企业行为方式 一旦需要经理们改革企业经营策略和具体行为方式，使它们适应市场经营环境的变 化。 经理们实施各种特定的具体行为方式，以适应目前企业发展环境的需要。 核心 其它 因素 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之一） 背景 合资前后烟台新奥燃气发展公司构成要素的变化 合资前 合资后 1、顾客：民用户为主，中小工商户为辅，比例为 70%/30% 2、员工： 1200人； 3、政府：政府管理、补贴、为国有企业承担最终责任，裁判员兼职运动员。 4、产品：煤制气。 1、顾客：工商户为主民用户为副，比例为 70%/30%；而且民用总户数仍在不断增长； 2、员工： 407人，竞聘上岗；存在缺员，岗位配置不合理，需要培训等问题； 3、政府：政府管理，裁判员； 4、产品：天然气 5、股东利益：投资回报和分红预期； 6、市场竞争：替代能源解决方案和资本效率方面； 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之二） 目的 为企业文化融合、建设提供方针指南， 形成烟台新奥特色的优秀的企业文化。 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之三） 指导思想 顺应 时代发展潮流， 主动适应 外部环境变化， 确保企业 可持续发展 ， 以 烟台管道煤气公司优良文化传统 为基础，认同新奥企业纲领， 不断 发展和创新 ， 逐步建设 烟台新奥特色的 优秀企业文化 。 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之四） 基本原则 1、以人为本原则 ：让员工健康成长，为客户创造满意，使投资者获得持续的有竞争力的回报。 2、融合精华原则 ：融合双方股东、地域以及社会先进的文化内涵，为我所用。 3、循序渐进原则 ：根据企业发展需求和实际情况，设立合理阶段性文化建设目标，扎扎实实地推进。 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之五） 基础理念 1、企业宗旨 ：安全第一，用户至上； 2、核心价值观 ：以人为本，事求卓越，和谐共生； 3、企业精神 ：团结、实干、开拓、奉献； 4、治企方针 ：强化基础管理，狠抓劳动纪律，严格奖惩兑现； 5、典型行为准则 ：诚信敬业，自我驱策，谦和尊重，团队协作、客户为尊，主动负责，坚韧不拨，学习创新； 6、员工意识 ：成就意识、节约意识、安全意识。 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之六） 制度建设 遵循企业基础理念， 借鉴新奥制度体系， 结合企业实际情况， 逐步搭建起完整的制度体系。 内部资料 注意保密 4、烟台新奥燃气发展公司企业文化建设（之七） 视觉形象（ 新奥燃气控股公司授权烟台新奥燃气发展公司无偿使用新奥燃气商标和视觉 内部资料 注意保密 二、领导力提升 1、经营管理和领导艺术的差别 2、领导者的个人修养 3、高效能人士的八个习惯 一、企业文化建设 1、企业文化定义 2、企业文化定位 3、企业文化变革的规律 4、烟台新奥企业文化建设原则和思路 目录 内部资料 注意保密 1、常规经营管理与领导艺术的差别 常规经营管理 领导艺术 计划、预算过程 确定实现计划的详细步骤和日程安排，调拨必需资源实现计划 确定经营方向 确立将来，通常是遥远的将来的远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的战略 组织 根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并采取某些方式和创建系统监督计划执行 联合群众 通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并取得他们的支持 控制、解决问题 相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定方案、组织人员解决 激励和鼓舞 通过唤起人类常未得到满足的最基本需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍 制定议程 发展人力网络 执行 结果 在一定程度上实现预期计划，维持秩序，并具有持续满足利益悠关方的主要期望的潜力（如顾客、投资人等） 引起变革，通常是剧烈的变革，并形成非常积极的变革潜力（如生产出顾客需要的新产品，增强企业的竞争力等） 内部资料 注意保密 领导能力和艺术的起源 遗传或早年形成的品质 对重要职位的领导行为的影响 动力 /精力 （立志） 如果缺乏巨大的内在动力，长期以来变革中遇到的困难会挫伤人们进行领导的信心。（立志 志存高远） 智力 /智能 （求学） 如基本智能不足，难于在复杂的环境中确立正确的经营方向。 精神 /心理健康（修身） 缺乏起码的精神 /心理健康，很难形成领导行为所需要的与他人合作的技能，心理问题引起歪曲和误解，也可能使确立的远景目标存在缺陷，导致悲剧。 正直 （做人） 如人们认为某个人缺乏正直，多数人不会听从他的领导，至少不会长期服从他。同时，闯劲十足却不正直的人即使确立了方向，让人们服从他，最终也会走向失败。 2、领导者的个人修养（之一） 领导力起源 内部资料 注意保密 2、领导者的个人修养（之二） 中国文化寻根之旅 文化寻根的理由 一个民族的文化就好比一个民族的母亲河（长江、黄河）常变常新，但源头不可中断。假设青藏高原的雪域冰川消失，我们中华民族的母亲河还存在吗？作为一个中国人决不能自外更不能自绝于自己的传统文化，数典忘祖的人是没有文化根基的浮萍。只有珍视传统不断创新，才能重新找回中国人的自尊和自信，才能建立伟大而持久的功业。 里程碑 典型人物 关键理念或内容 二帝时代 尧禅让舜 心法相传 心法 允执厥中 二帝到夏代 舜禅让禹 心法相传 心法 人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。 三王时代 商汤 周文王 周公 心法 周易 、 周礼 春秋时代 孔子 集二帝三王之大成，为至圣。天不生孔子，万古长如夜。孔子塑造了中国人心灵和精神的基本模式，深入血液和骨髓，无法逃避。 删诗书，订礼乐，著春秋，传大易。 心法：志于道，居于德，依于仁，游于艺。 中庸之