来自 企业文化建设 周建波 来自 一、文化和企业文化 二、为什么要讲企业文化 三、 企业文化在企业管理中的重要性 四、如何进行企业文化的创造和推广 五、企业文化建设过程中应注意的问题 主要内容 来自 一、文化和企业文化 来自 主要内容 1、文化 2、企业文化 来自 1、文化 文化：生活在一定地区的人们对于自然 、 社会和 人类本身的认识和评价 。 文化的核心是认识 、 是观念 ， 换言之 ， 就是价值观 。 因此 ， 所谓的转换观念：就是转换的对自然 、 社会和人类本身的认识 。 文化的来源是社会存在 ， 有什么样的社会存在 ，就有什么样的文化观念 。 （ 农业文化和工业文化 ，电信文化的变迁 ） 来自 价值观 1、所谓价值：是指人们的主观心理范畴，是外界事物对人的满足程度，有多大的满足就有 多大的价值。 2、所谓价值观：是指对事物认识的重要程度的排序。不同的人对事物认识重要程度的排序是不一样的。 例如：有人重物质生活，有人重精神生活； 有人重生活质量，强调人和大自然的协调，有人仍维持 对生活数量的追求，强调对大自然的索取。 不同的人所以有不同的价值观，同一个人所以在不同时期有不同的价值观，根源还是社会存在，所以马克思的阶级学说还是有道理的。 来自 文化的外在表现就是我们平时常说的风气 ， 有 什么样的文化就有什么样的风气 。 换言之 ， 当人 们的文化观念与社会发展相一致时 ， 就是正风 正气 ， 反之 ， 就是歪风邪气 。 来自 文化要不断变革： 生产力是不断发展的 ， 而生产关系一旦形成 ， 就保持相当的稳定 ， 这样就造成了生产力与生产关系 、 社会存在与社会意识之间的矛盾 ， 使得一段时间是正确的价值观 、 是正风正气的东西 ， 到了另一段时间 ， 可能就变为错误的价值观 、 歪风邪气的东西 。 因此 ， 文化也要不断变革 ， 做到与时俱进 。 如何促进文化变革呢 ？ 方式有二 ， 一是社会存在变化；二是不同文化的交流 。 来自 文化建设和文化变革的目的： 形成统一的价值观 凝聚人心 （ 不是一家人 ， 不进一家门；一家人不说两家话 ） 提高组织战斗力 来自 企业文化：就是特定企业员工整体对于自然 、 社会 和人类自身的评价 。 企业文化的 核心是价值观 ， 企 业文化的外在表现是风气 ， 企业文化也要与时俱进 ， 不断变革 。 2、企业文化 来自 案例 1： 现在民营企业的二次创业为什么这么难 ？ 原因在于社会在发展 ， 企业也在发展 ， 员工也在进步 ，从而使 得原来的制度安排 、 意识形态与新的生产力水平不相适应 ， 而意识形态一旦形成 ， 就保持长期稳定 ， 并不与社会发展相同步 ， 因而造成了变革的困难 ， 老板不理解 ，于是哀叹： “ 如何保持革命战争年代那么一股劲 ， 那么一股革命热情 ， 那么一股拼命精神 ” 。 案例 2： 电信文化的变革： 2、企业文化 来自 企业文化建设的目的 形成统一的企业价值观 降低企业内部交易成本 提高管理效率 提高企业战斗力 来自 二、为什么要讲企业文化 来自 主要内容 1、时代需要合作 2、人类有能力合作 3、人类的合作里程经常被打断 4、工业企业需要合作，如何使合作长久 来自 当今社会是工业化社会 ， 交换是其根本特点 。 因此 ， 工业时代的人必须广泛与各种人打交道 ， 学会处理人际关系是交换时代人所必需 。 “ 眼观 六路 ， 耳闻八方 ” 、 “ 说老实话 ， 办老实事 ，做老 实人 ” 。 1、时代需要合作 来自 企业是交换时代基本生产单位 ， 企业要成功 ， 非规模经济 ， 扩大分工不可 。 而规模经济与分 工在降低生产成本的同时 ， 却提高了协调和管 理成本 。 为取得竞争优势 ， 非降低管理成本不 可 。 来自 表现： 部门与部门间冲突 、 部门内部各职能科室冲突； 领导与员工冲突；员工与员工冲突 ， 领导与领导冲突 。 冲突原因：职能划分不清；互相攀比 。 来自 人类能够合作 （ 1） 人类是群体动物 ， 害怕孤独 。 （ 2） 人类在合作中征服大自然 ， 成为万物之 灵 。 “ 力不若牛 ， 行不若马 ， 而牛马为之 用 ” 。 为什么人类能合作 ， 而其他动物不能合作呢 ？ 人类有认识能力 ， 能用理性驾御情感 ， 能 克服互相攀比的弱点 。 合作的原则：贤者领导不肖 ， 智者领导愚者 。 2、人类能够合作 来自 （ 1） 群体的优点是规模经济 ， 弱点是互相攀比： 待遇向高的攀 ， 工作向轻松的攀 。 （ 2） 贤 、 不肖 、 智 、 愚是动态转化过程 ， 过一 段时间后 ， 需要重新排列 。 3、 人类的合作里程经常被打断 来自 （ 1） “ 重法 ” ：加强制度建设。 建立岗位责任制，并以此为基础加强考核，奖 优罚劣； 重视分配，公平工资制。 建立竞争上岗制度 韩非子的法 、 术 、 势理论 术： “ 因任而授官 ， 循名以责实 ” 4、工业企业需要合作，如何使合作长久呢？ 来自 （ 2） “ 隆礼 ” ：加强企业文化建设 。 重点解决如下问题： 吃亏与得便宜 新人与老人 自我与他我 （ 个人与集体 ） 眼前利益与长远利益 局部利益与全局利益 领导与部下 企业内部于与企业外部 （ 家里与家外 ） 孔子的仁、义、礼、忠、恕、信、和 （同） 来自 三、企业文化在企业管理中 的重要性 来自 1、 引言：企业文化的重要性 2、 管理的本质：将组织的目标和个人需 要相结合 。 3、 管理的手段：奖和罚 。 或曰 ， 制度管 理与文化管理相结合 。 4、 制度管理和文化管理之关系 5、 法治 、 人治 、 文化治 公理与定理 主要内容 来自 著名企业家海尔总裁张瑞敏曾经讲过 ， 老子的 道德经 里 ， 有一点他是一直当座右铭来记取的 。 这就是强调无形比有形的更重要 ， “ 天下万物生于有 ， 有生于无 ” 。 当前我国企业存在的最大弊病是 ， 从各级领导一直到下边 ， 看有形的太多 ， 看无形的太少 。而一个企业没有文化就等于没有灵魂 。 企业文化 ，貌似不可琢磨 ， 其实在企业内部如同空气一般无处不在 。 在杰出的企业里 ， 其主要产品既不是顾客所要购买的 、 也不是员工所制造的东西 ， 而是顾客和员工全都融于其中的企业文化 。 1、引言：企业文化的重要性 来自 所谓管理，就是将组织的目标和员工个人需要相结合的过程，换言之，就是不求员工为 组织而干，而求其为个人劳动的过程中不得不为集体而干。 孙子曰， “ 求于势而不责于人 ” ，讲的也是如何创造员工不得不干的条件，用我们党的语言表达就是 “ 有条件要上，没有条件创造条件也要上 ” 。 2、管理的本质：将组织的目标和个人需 要相结合。 来自 如何创造人不得不干的条件呢？必须按照发现需求、满足需求的原则去做。 人的需求是什么呢？按照孔子的学说，人追求富贵（物质生活与精神生活的统一），厌弃贫贱，换言之，人追求物质生活和精神生活的统一。 美国的马斯洛在此基础上将人的需要进一步深化，提出五层次说：生理需要、安全需要、情感需要、地位（荣誉）需要、自我价值实现等。 其他，如著名心理学家弗罗伊德提出认得需要“潜意识说”，管理学家赫茨伯格提出人的需要“保健、激励”说等，对我们加强对员工的管理、加强对员工的企业文化教育很有帮助。 来自 既然人追求的是富贵，人最讨厌的是贫贱，那么要想动员员工的积极性，将组织的目标和员工的个人需要相结合的手段无非有二，一为奖，奖励其得到富贵；一为罚，惩罚其失去富贵，走向贫贱。 值得注意的是：奖既包括物质的奖也包括精神的奖；罚既包括物质的罚也包括精神的罚。 奖惩并举的另外一个表达就是软硬兼施，文武之道，荤素搭配，礼法结合，表扬和批评相结合，以德治国与以法治国相结合等。 3、管理的手段：奖和罚 来自 硬、武，荤、批评，这些都是管理的硬手段，属制度管理范畴。但仅有这些还不够，还要有软、素、文、表扬等手段，这些被成为管理的软手段，是企业文化建设要解决的任务。 来自 人对富贵的追求怎样表现的呢？是预期收益和预期成本的比较。意思是说，人的行为如何，是干这个还是干哪个，是预期收益和预期成本比较后的结果。如果这个比较后的结果比干别的合算，他肯定干这个，反之则干别的事情。 因此，奖什么、奖多少、在那里奖、由谁来奖、在什么时间奖；罚什么，罚多少、在那里罚、由谁来罚、在什么时间罚，则具体情况具体分析。 来自 制度管理和企业文化管理这两个手段孰轻孰重？这需要从时间和空间两个方面来讲。 从时间角度来讲，企业发展要经历三个阶段：人管人、制度管人、文化管人。 4、制度管理和文化管理之关系 来自 企业发展初期，人不多，规模不大，老板一个人的眼睛就能盯过来，根本没有什么制度可言，如果说有的话，那么老板的话就是制度。 待企业有所发展，人员增多，老板一个人的眼睛看不过来了，就要制定规矩，靠严密的制度来管理，为此大力提倡爱岗敬业，号召员工树立岗位意识。 来自 待企业再继续发展，人员更多，规模更大，此时制度就不那么管用了，原因是企业规模的扩大，新设部门的增多，使得各岗位间已经不象最初那样清楚可分，而是越来越多地相互交叉在一起，越往科层的上部走这一趋势越明显，这导致部门间冲突增加、协调成本加大，在许多情况下