0 企 业 文 化 力 以切实有效的企业文化管理 协助湾田集团推进持续发展战略 ,增强核心竞争力 2010年 7月 来自资料搜索网 (海量资料下载 1 企业文化基本理论 什么是企业文化 影响企业文化的因素 企业文化的功能 企业文化理念体系 企业文化基本理论 什么是文化 企业文化实施 2 人们与 环境 的 互动 就产生了文化 基本特征：象征性 /载体 美国、日本、中国 基本标志：生活状况 /风俗 /教育 /妇女地位 基本表现：思维方式 中庸的思维方式：辩证思维 (缺乏创新）和形象思维 今天倡导的思维方式：抽象思维（中美教育、时间、心智模式的 区别） - 文化最主要的作用：统一文化 统一行为 统一结果 3 企业文化基本理论 什么是企业文化 影响企业文化的因素 企业文化的功能 企业文化理念体系 企业文化基本理论 什么是文化 企业文化实施 4 企业文化不仅仅是 统一着装 环境美化 品牌 口号 企业文化是： “花拳秀腿” “空中楼阁” “装点门面” 不完整的理念 不到位的认识 企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。 企业文化是 领导者的责任 企业发展的动力 企业的一种理性选择 组织的习惯 一种氛围 基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源） 心理契约（价值观念的多次内化 ） 是一种纽带 是土壤 规范定义 形象领悟 对企业文化的传统认识 对企业文化的认识提升 5 文化管理是企业管理发展的重大趋势 经验管理 科学管理 文化管理 特点 工业经济时代 知识经济时代 管理目标 利润高、总量多 财富巨增、服务超值 管理系统 物资资源为主体 智力资源为主体 管理思想 更勤奋地工作 更聪明地工作 管理组织 金字塔、直线组织 扁平化、团队组织 管理内容 人的行动和管理过程标准化 信息综合利用形成独特优势 管理策略 技术驱动、以多求进 市场驱动、以快求变 管理职能 以分工和“管”为主 以综合和“理”为主 管理者 /被管理者关系 单向、执行 双向、互动 管理手段 放大了的人的体能 智力工具 管理人才 人是机器和规章的附属物 人是最宝贵的资源 组织管理 6 企业文化基本理论 什么是企业文化 影响企业文化的因素 企业文化的功能 企业文化理念体系 企业文化基本理论 什么是文化 企业文化实施 7 精神文化 制度文化 企业绩效 物质文化 企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和 物质文化构成。如果把企业比作一个大树 区域文化 民族文化 企业传统 企业领导人 行业文化 行为文化 外来文化 慧松智业文化 研究模型 8 民族文化 9 易经 10 乾卦 天行健 ,君子以自强不息 这是天地创造精神的体现 领袖要体会 ,学习和吸收这种精神 ,以成为自己生命成长的动力 创造 ,再创造 ,不断创造 突破 完善 提升自己 不要划地自限 ,不要先设底线 领袖的素质 领袖如何成长 ? 领袖的成长需要什么条件 ? 领袖成长之后 ,需要注意什么问题 ? 乾卦 乾卦的领袖论 乾者 ,健也 奋发 ,不断前进的意思 乾的卦辞是 :元 ,亨 ,利 ,贞 11 乾卦六爻 领导发展的六个阶段 初九 九二 九三 九四 上九 九五 亢龙 显龙 惕龙 跃龙 飞龙 潜龙 “ 龙能大能小，能升能隐：大则兴云吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾于宇宙之间， 隐则潜伏于波涛之内。方今之春，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。 曹操 12 坤卦 容性） 地似坤，君子以厚德载物 柔顺，开阔，深厚，涵容，有承但重任的坚毅。和乾卦是从属关系，相依关系，相辅相成的关系。 卦辞：元亨，利牝马之贞。君子有攸往；先，迷；后，得主，利。西南得朋，东北丧朋。安贞吉。 译意：有元亨之力。是雌马，其正道就是顺应与成全，要以 “ 乾 ” 为主，“ 坤 ” 为从。 得朋，就是要先了解自己的本分（位置，性质，角色，使命）这样才能做好工作。 13 儒家 “ 修己安人 ” 的管理思想 修己是管理的前提和基础，安人是管理的目的 三纲领：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。” 八条目：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。” 格物、致知、诚意、正心、 修身 、齐家、治国、平天下 儒家文化 14 道家 “ 无为而治 ” 的管理思想 我无为而民自化，我好静而民自正， 我无事而民自富，我无欲而民自朴。 领导的四个境界 第一境：太上不知有之 第二境：亲而益之 第三境：畏之 第四境：侮之 失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼，失礼而后罚。 道家文化 15 佛家 “ 四圣谛 ” 的管理思想 “ 苦集灭道 ” 集为因，苦为果（迷）道为因，灭为果（悟） 五戒： 十善： 1、不杀生 2、不偷盗 3、不邪淫 4、不妄语 5、不两舌 6、不恶口 7、不绮语 8、不贪欲 9、不嗔恚 10、不邪见 八正道： 正见 正思 正语 正业 正命 正勤 正念 正定 16 行业文化 17 文化 类型 硬汉文化 苦干、 行乐文化 过程文化 长期赌注文化 18 长期赌注文化 石油挖掘、飞机、电脑 1、价值： 谨慎、长期的分析 2、适合的人： 能忍受不明的状况 能够谨慎分析 3、缺点 行动迟缓 硬汉文化 外科医生、建筑、媒体、广告 1、价值： 背负风险 2、适合的人： 能耐赌注 3、缺点 无法做长期投资 过程文化 银行、保险、电力、水力 1、价值： 正确度、完美主义 2、适合的人： 注意细节 3、缺点 进步迟缓 苦干、行乐文化 汽车销售、房屋中介等销售业 1、价值： 找出需求、具活动性、迅速应对 2、适合的人： 会工作、会玩、人际关系好 3、缺点 欠缺分析能力 慢 决策后的回馈速度 快 大 风 险 小 19 地域文 化 20 从几部电视剧看中国地域文化 中国京商： 大宅门 痞气，霸气，豪气，义气、诚信、爱国 中国徽商： 胡雪岩 官商、皇商 中国滇商： 钱王 以德经商，以儒治商，以善待人，以德报怨 李鸿章称之为 “ 犹如清廷之国库也 ” 中国晋商： 白银谷 内敛 ,节俭，官商分明 大宅门 钱王 白银谷 胡雪岩 21 领导人文化 22 老虎型 特质： 权威导向，目标导向，自信果断， 雷厉风行，速度快，强悍，重实质报酬 风格： 创新者，创业者，改革者 人口分布： 德国较多 代表人物： 孙子、周公、王永庆、韦尔奇 五种领导风格 孔雀型 特质： 自我表现，同理心强，勾划远景， 善于表达，有感染力，有激情 风格： 董事长，传道式，管理顾问 人口分布： 美国较多 代表人物： 孔子、苏秦、张仪、克林顿 无尾熊型 特质： 爱好和平，亲和力强，耐力强， 持之以恒不具威胁力 风格： 守业者，后线人物，慈祥长者，公关 人口分布： 中国大陆较多 代表人物： 老子、萧万长 猫头鹰型 特质： 精确，专业，公正，明察秋毫，细致， 重纪律，清廉，尖锐，重制度 风格： 守业者，执行者，第二号人物，执法者 人口分布： 日本较多 代表人物： 包公、海瑞、李光耀 变色龙型 特质： 整合性强，协调性佳，配合度高， 企业的润滑剂，内方外圆 风格： 外交家，谈判家，改革家 人口分布： 港台居多 代表人物： 诸葛亮、蒋经国、周恩来 23 软体 微处理器 动态记忆体 液晶显示器 特殊用途集成电路 监视器 硬碟机 主机板 个人电脑系统 从个人电脑产业附加价值曲线看富士康十三连跳 零部件 依产品线区隔 全球性的竞争 组装 配销 依国家区隔 地区性的竞争 微笑曲线 附加价值 技术 制造 规模 速度成本 品牌 行销管道 筹运能力 休息 25 企业文化基本理论 什么是企业文化 影响企业文化的因素 企业文化的功能 企业文化理念体系 企业文化基本理论 什么是文化 企业文化理念实施 26 时间 企业经营绩效 夭折线 夭折线 夭折线 创业期 维持期 成长期 转型期 从企业的发展历程看， 企业文化是企业做强做大的根本 ,更是企业持续发展的保证 慧松智业文化 研究模型 永续经营期 以产品、技术、市场、企图心为切入点 以人才、组织、 管理、制度为稳定点 以战略、关系、核心 专长为驱动点 以眼光、魄力、领导、团队精神为突破点 以企业文化为长青点 27 从企业与人的关系来看， 企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力 没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在激烈市场竞争中逐渐丧失生存活力！ 慧松智业文化 研究模型 拉力：战略，愿景，使命。（自律） 推力：制度，规范。（他律） 凝聚力：价值观，企业精神。 辐射力：与社会环境互动 28 从企业呈现的“征兆”上看， 不同企业文化对企业的影响是很容易感知的 企业适应环境变化能力强 长寿型企业 员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感 企业氛围、品牌、企业形象好 企业对社会能产生积极、有益的作用。 客户满意度高 投资者满意度高 具有优秀企业文化的企业 内部沟通不畅，协调成本高 员工工作积极性低下，对前途感到渺茫 或者捉摸不定 员工和企业的短期行为严重 应对外界重大变化和内部重大人事调整 时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险 企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力 企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素 企业文化有明显局限的企业 慧松智业文化 研究模型 29 从企业长期经营的业绩看 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用， 这个作用不是促进，而是直接提高 美国知名管理行为和领导权威约翰 了 11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 11年的考察期间的结论如下表所示： 重视企业文化 的公司 不重视企业文化 的公司 总收入平均增长率 682 166 员工增长 282 36 公司股票价格 901 74 公司净收入 756 1 30 从对组织绩效的驱动力看 企业文化是组织绩效的驱动力之首