第三章 跨国公司与多元文化融合 跨国公司的雏形最早出现在 16世纪，成长于 19世纪 70年代之后，已经成为世界经济国际化和全球化发展的重要内容、表现和主要推动力。 国公司 跨国公司的主要特征 跨国公司新的历史使命 跨国公司目标多元化 跨国公司发展的动力系统 世界级企业成长的主要因素分析 1、一般都有一个国家实力雄厚的大型公司为主体，通过对外直接投资或收购当地企业的方式，在许多国家建立有子公司或分公司； 2、一般都有一个完整的决策体系和最高的决策中心，各子公司或分公司虽各自都有自己的决策机构，都可以根据自己经营的领域和不同特点进行决策活动，但其决策必须服从于最高决策中心； 3、一般都从全球战略出发安排自己的经营活动，在世界范围内寻求市场和合理的生产布局，定点专业生产，定点销售产品，以牟取最大的利润； 4、一般都因有强大的经济和技术实力，有快速的信息传递，以及资金快速跨国转移等方面的优势，所以在国际上都有较强的竞争力； 5、许多大的跨国公司，由于经济、技术实力或在某些产品生产上的优势，或对某些产品、或在某些地区，都带有不同程度的垄断性。 跨国公司的主要特征 以提高经济效益为手段，以实现人类自由、全面、和谐发展为使命。 跨国公司的终极目标不是实现经济利益最大化，而是实现人类自由、全面、和谐发展为使命。跨国公司这种新的历史使命，决定了跨国公司必须与社会和谐、与环境相融，决定了它在新的历史时期全球化经营的力量源泉已经和过去不同了，并因此决定了跨国公司只能把培育和应用社会力作为全球战略的重要内容。 跨国公司新的历史使命 人文目标：利益公平。实现相关利益者利益均衡，其中包括员工、股东、消费者、政府、竞争者等利益主体； 环境目标：实现跨国公司内外生态协调，相容共生； 社会目标：与社会和谐、代际持续； 经济目标：经济利润是企业生存与发展的源泉，也是实现其他目标的大前提，所以，追求经济利润最大化的经济目标仍然是跨国公司所追求的重要目标。 实现多元目标的基本原则：兼顾与结合、最优化妥协。 跨国公司目标多元化 跨国公司在实现多元化目标的过程中逐渐形成了三种力量，把这三种力量有机结合起来形成跨国公司的社会力，并构成跨国公司发展的动力系统，这也是社会力理论的核心： 跨国公司发展的动力系统 （ 1）保护自然并与自然和谐相处、相容共生的能力，跨国公司对外投资与全球经营，从制定战略到具体实施，都把这种能力作为其成功的重要力量，这种力量决定了跨国公司可持续发展； 跨国公司发展的动力系统 （ 2）赢得社会尊重与赞誉，并与社会发展协调一致的能力。企业强烈的社会责任感是决定企业在全球化运作中取得成功的决定性因素。跨国公司为了获得这种力量，其主要手段就是主动承担社会责任，包括实现利益相关者的利益均衡，与社会发展协调一致，和谐共生，这也是跨国公司赢得顾客、培育顾客忠诚度的最佳手段； 跨国公司发展的动力系统 （ 3）内部和谐力，跨国公司采用人性化管理理念，最大限度地尊重员工个性化需求，培养员工的满意度。它是跨国公司全球发展的关键力量，也是跨国公司新的核心竞争力。世界第一跨国公司沃尔玛把企业内部的和谐力作为公司生存的基本力量，他们认为“每位员工就像墙上的一块块砖，每块砖头固然牢固，但要使每块砖凝结成具有力度的一堵墙，不可缺少的则是砂浆 团队精神构成的和谐力”。 跨国公司发展的动力系统 世界级企业成长的 主要因素分析 基础层因素 心技术与研发力量 通常体现在资金投入和人员配置上使企业得以在技术上持续领先 人力资源管理 使全体员工潜力得以挖掘并团结一致、努 力工作的管理体系 企业文化 企业成员所共享的价值观、信念和行为规 范的总和 中坚层因素 业战略和管理机制 运用力量或资源 使组织运行秩序化、规范化并具稳定性、科学性的方式 创新能力 在制度、技术和管理等方面能够不断完善， 不断超越的能力 企业家精神 具有战略眼光和执行能力并将企业视为自 己全部的工作精神 增值层因素 性化强势品牌 一个强势品牌必须具备四大资产：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想和品牌忠诚度 领导者魅力 在其为企业创造巨大物质和精神价值过程 中体现出的类似企业品牌的人格魅力 差异化经营 选择更适合企业发展的与众不同的经营之 道 1 构造和完善企业文化 2 企业战略和管理机制 3 人力资源管理 4 企业家精神 5 个性化强势品牌战略 6 打造核心技术、加强研发力量 7 领导者魅力 8 企业创新 9 差异化经营 元文化融合 企业文化及其重要性 跨国公司企业文化与文化融合 企业文化及其重要性 财富 杂志每年都会进行最适宜工作的 100家公司评选，大多公司在总结如何在这样一个环境下保持领先时，提出企业文化的重要。优厚津贴也许能在一定程度上有助于招募新员工。但要想把人留在企业，就得证明企业里能够提供一种文化，在这样的文化中员工被当作人一样的尊重和对待，而不仅仅是工作的机器，从而显示企业是真正关心他们的。 调 查 企业文化及其重要性 一个组织的 文化 就是其成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和，它是企业生存和发展的 “ 元气 ” 。现代管理已从 “ 经验管理 ” ，“ 科学管理 ” 阶段发展到了 “ 文化管理 ” 阶段，未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争。而构建一种与企业战略和运营现实相联系的企业文化关键是在统一价值观和企业所秉持的信念上下工夫。 概 念 企业文化及其重要性 企业的价值观是一个企业作取舍、辩是非、明赏罚、论能否、定褒贬的尺度和标准。美国兰德公司曾花 20年时间跟踪 3500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持以下 四种价值观：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。这正是企业发展壮大的重要支点。 核心价值观 企业文化及其重要性 联想 集团的企业文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象。 海尔 集团企业文化为 “ 以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本 ” 。他们的企业文化为其更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基础，也为其未来发展创造了条件。 国内企业文化 跨国公司企业文化与文化融合 美日跨国公司文化比较 国文化精神 第一，个人主义精神，强调以个人为本位的人权、民主、自由平等、博爱等个人权利，强调节器个人成就和个性至上的精神。 第二，创新精神。 第三，勤奋工作和冒险精神。 第四，物质追求与实用主义。 第五，道德关心和人道主义。 第六，民族主义和爱国主义。 第一，以人为中心的价值追求。 第二，管理体制的开放性。 第三，强调顾客至上、树立企业形象。 美国企业文化的特征 日本社会文化的基本特点 第一，民族的单一性与社会结构的同质性。 第二， 文化滞后型 与兼容并蓄性。 日本企业文化的主要内容 第一， 和 的观念。 第二，终身雇佣制。 第三，年功序列工资制。 第四，推行企业工会制度。 世界上的跨国公司或是中国的合资企业，只要是属于跨文化性质的企业，它们的企业文化就具有不同于国内企业的许多独特属性。当然，跨文化的企业文化的独特性并不排除它们之间的共同性。而且跨文化企业内部是五彩纷呈的，不同的跨文化企业具有各自不同的独特的企业文化体系。 跨文化企业文化的特点 价值观和信念的多元性 行为方式上的冲突性 经营环境的复杂性 文化认同和融合的过程性 跨文化企业文化建设的对策 建立共同的价值观和新型的企业文化 确定统一行为准则和行为规范 维护合资企业的企业形象 培养国际经营理念 文化融合要点 内部融合 :高层决策者间，员工间，员工理解高层决策，分配和福利制度的融合 外部融合：当地文化，与合作伙伴，商务交往，行为方式 【 结题案例 】 戴姆勒 克莱斯勒； 联想