心灵训练与职业化管理 来 自资料搜索网 (海量资料下载 第一讲 心灵训练 请打开 三把锁 知道之锁 挑剔之锁 烦恼之锁 如果， 生命就此结束， 我会不会有遗憾？ 我一生最想成为一个怎么样的人 ? 如果你有了一百万 ,你的哪些行为习惯会与过去的不一样？ 点燃 思考 人生经营危机 事业定位危机 能力蜕变危机 人际关系危机 失业危机 家庭生活危机 婚姻情感危机 养老危机 重大疾病危机 精神颓废危机 重大意外危机 人生经营的 危机 序号 主要表现 序号 主要表现 1 忙忙碌碌缺乏效率的危机 11 无法再上台阶的危机 2 找不到前进方向的危机 12 不愿意适应新环境的危机 3 企图脱颖而出的危机 13 没有一技之长的危机 4 角色执行力的危机 14 知识守旧 ,缺乏更新危机 5 缺乏执行力的危机 15 生活变化影响工作的危机 6 缺乏工作激情的危机 16 因循守旧 ,拒绝变革危机 7 事业高原时期的危机 17 年龄增大逐渐变老的危机 8 人际关系的危机 18 心理失衡、失调的危机 9 虚度光阴的危机 19 生活工作太过舒适的危机 10 得不到提升和重用的危机 20 跟不上时代变化的危机 人生经营的 危机 敬 :尊敬 ,珍惜 ,感恩 ,承担责任 ,泽及后人 畏 :人生经营要有危机感 心 :人生 ,要用心经营 人生经营 :敬畏心 平衡人生涯规划 事业发展 致富丰盈 感情婚姻 人际关系 身心健康 亲子教育 社会奉献 人生经营 :平衡学 人生经营 三大团队 团队 1： 家庭 团队 2： 事业 团队 3： 朋友 学相同才能思相近 思相近才能言相和 言相和才能行相辅 行相辅才能力共振 力共振才能能聚变 人生警句 分享 目的 角色 价值观 信念与规则 长期目标 短期目标 每日行动方案 生命 金字塔 价值观体系 (思维格局 ) 心境的掌控 ( 自我对话的能力 (角色定位 ) 定义与规则 (注意力 ) 过去的经验 (创新意识 ) 人生经营 五大系统 困难就是机会 ,危机就是转机 没有失败 ,只是正在朝目标前进 成功者相信就看到 ,失败者看到才相信 任何事发生必有助于我 ,一切都是最好安排 改变别人前先改变自己 要让事情变得更好 ,先让自己变得更好 核心 信念 一个心胸狭隘的人， 讲不出大格局的话； 一个境界低的人， 讲不出高远的话； 一个没有使命感的人， 讲不出有责任的话。 品格决定 命运 心灵动力三元素 注意力的掌控 如何转换定义 掌控内在沟通的技巧 生活与事业的平衡管理 压力释放与转换 身心灵与情绪管理 习惯管理与重建 心境管理与 自我掌控 当我们人处在不同的生理状态时 ,会产生不同的思考 ,感受和行为 ,也同时会影响人体内的化学变化 你的情绪能决定你的表情 ,姿势 ,或者动作 . 动作创造 情绪 事件 问题 情绪 行为 结果 注意力等于 事实 8 4 6 7 2 1 9 9 9 小测验 最笨的人， 就是出色的完成了 根本不需要干 的事儿。 愚蠢的人， 就是用自己的聪明才智，努力犯错误 的人。 智慧的人， 把注意力放在 结果 ，而不是 情绪 上。 关于人的 定义 宇宙能量场 定律 快乐地工作 感恩与分享 吸引力法则 目标实现法则 自我生命的 实现 第二讲 职业化管理 一、价值观是人生成败的度量衡 价值观 是什么 “ 价值观念 ” 就是 “ 好坏观念 ” ， 即人们关于什么是好 、 什么是坏 ， 怎样为好 、 怎样为坏 ， 以及自己向往什么 、 追求什么 、 厌恶什么 、 反对什么等等的观念 、 思想 、 态度的总和 。 案例分析：浅野一郎 价值观 的重要 中国在输出价值观之前不会成为世界大国 法国总统 :崔斯坦 企业命运从价值观开始就决定了 企业文化的核心是价值观念 职业化 心态管理 自省是情商之首 案例：张瑞敏看中国员工的差距 刘永行谈中韩员工的差别 本质上是农耕与威权文化思维、前工业社会文化思维和后工业文化与服务文化思维的差距。 中西员工 职业化差距 序號 好習慣 序號 好習慣 1 懂得做人 11 雙贏思維 2 主動積极 12 團隊精神 3 明確目標 13 終生學習 4 要事第一 14 持續創新 5 服從命令 15 抓住機會 6 快速反應 16 主動溝通 7 反饋信息 17 知彼解己 8 充滿熱情 18 勇于自制 9 頑強精神 19 統合綜效 10 勤奮工作 20 不斷更新 员工应该具备的 素养 序 素养 主要表现 领悟 序 素养 主要表现 领悟 1 认真 一丝不苟 ,兢兢业业 2年 11 目标 关注目标 ,坚定信念 3月 2 敬业 敬重工作 ,懂得付出 2年 12 计划 缜密计划 ,有条不紊 3月 3 责任 绝不推委 ,承担责任 1年 13 激情 快乐工作 ,全神贯注 3月 4 自信 永葆信心 ,追求卓越 6月 14 智慧 用心工作 ,积极思考 3月 5 主动 积极主动 ,自动自发 6月 15 忠诚 保守机密 ,风雨同舟 3月 6 服从 服从上级 ,积极执行 3月 16 合作 团结互动 ,相互协作 6月 7 务实 脚踏实地 ,细节精神 3月 17 效率 科学方法 ,高效工作 3月 8 反省 反躬自省 ,不断完善 3月 18 效益 关注目标 ,创造业绩 3月 9 学习 终身学习 ,积极进取 3月 19 求新 持续改善 ,创新突破 3月 10 规范 不依规矩 ,不成方圆 3月 20 完美 做人卓越 ,做事到位 3月 素养 养成计划表 序号 主要表现 序号 主要表现 1 就业精神不足 10 心智模式障碍 2 严重缺乏责任心 11 好高鹜远 ,忽视细节 3 推诿与扯 皮 现象严重 12 做事做不到位 4 缺乏科学工修技巧 13 时间观念不强 5 自制性不强 14 缺乏工作激情 6 职业心态修炼不够 15 团队协作能力较差 7 缺乏主动性 16 缺乏职业道德 8 缺乏执行力 17 不重视沟通 9 缺乏创新意识 18 人际关系处理不善 影响 职业前景因素 序號 主要症狀 潜台词 1 敷衍了事 事情做得差不多就行 2 頻繁跳槽 這山望著那山高 3 循規被動 撥一撥 ,動一動 4 做事拖沓 在等待中完成工作 5 偏离目標 沒有做正确的事情 6 抗挫力差 總覺得受到不公平的待 遇 7 投機取巧 不願付出相應的努力 8 虎頭蛇尾 沒有一件事情善始善終 9 推卸責任 為自己的失職找借口 10 眼高手低 不能扎扎實實地做事 职业生涯 十大忌讳 态度 基本表现 对工作无法掌握的感觉 从工作中得不到乐趣 在工作中觉得不快乐 ,抵制公司变化 贬低工作与报酬的价值 ,简单应对环境变化 无法达成目标的感觉 讨厌变革 ,抵制新事物 贬低个人工作表现 ,觉得自己工作效率差 觉得工作太多或时间不够 对同事不礼貌或不悦 觉得付出与报酬之间不成比例 想要放弃或是离开 职业 疲劳症 警语分享 ！ 不管我们是否已做好准备 外部都将要发生变化 按照它们自己的方式和时间表 客户观 企业存在的基石 诚信观 诚信是企业的第一生命 ， 是企业成功的基石 。 质量观 质量是企业生命之本 ， 产品质量就是人品质量 制度观 制度是企业成功的基石 案例 服务观 服务是现代人生命价值的根本 案例 技术观 科学技术与管理技术是显性的第一生产力 。 竞争观 优胜劣汰是自然法则 ， 违之必灭 。 谋事在人 ， 成事在天 。 分析：业绩不好的员工要不要淘汰 ？ 协作观 工业化时代职业化员工的基因 。 效益观 企业与员工的天职是效益 ， 是利润 。 分析：企业是唯利是图的组织吗 ？ 成本观 成本是职业素质 ， 成本是效益 成本是竞争力 。 创新观 谁继续以往的做事方式 ,注定带来灾难乃至灭亡 。 文化观 文化是企业的核心价值 ， 文化是组织的灵魂 ， 文化是第一生产力 。 企业经营的 核心观念 企业经营的 核心观念 客户观 :客户是一切行为的出发点 ， 客户第一 。 企业存在的基石：对客户的尊重 。 案例：东航 18个航班返航事件 2008年 3月 31日，中国东方航空云南分公司的 18个从昆明起飞至不同目的地的航班，在同一天出现了临时返航事件。 18个航班分别飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧等地，这些航班在到达目的地的上空后，乘客被告知无法降落并折回昆明，导致昆明机场更多的航班延误。被耽搁行程的旅客，在昆明机场对此表示极为不满，纷纷要求退票或改签。 制度观 :制度是企业成功的基石 案例：麦当劳的制度 麦当劳规定从原料供应到产品售出 ,任何行为都必须遵循严格统一的标准、流程和规章（如时间与方法）。如店内柜台高度为 92厘米，汉堡包从制作到出炉时间严格控制为 5秒钟；面包直径均为 17厘米，因为这个尺寸入口最美；与汉堡包一起卖出的可口可乐的温度必须是 4 C；汉堡包出炉后超过 10分钟，薯条炸好后超过 7分钟，一律不准卖给顾客。 企业经营的 核心观念 服务观：中外服务差距 50年 案例一 : 中国某大城市一家大型商场 ,因营业员疏忽 ,将一件 1727元的大衣 ,误标成 727元。大衣售出后，营业员发现自己的失误，他想方设法，居然找到顾客，要追回大衣活补回货款，但遭拒。营业员已向律师提出咨询并得到支持。事态演变为官司。 类似的事在美国也发生过。 中国一位旅美女士，在乐器店选中一架物美价廉的钢琴。营业员一看售价标签，愣住了，忙道歉并请示经理。一会儿，经理快步走出，老远便向这位女士伸出手，笑着说，祝贺您！您花最少的钱，买了一架最好的钢琴！ 原来也是由于疏忽，售价标签上少标了一个“ 0” ，但交易轻松完成。 企业经营的 核心观念 工作观 公司为你搭平台，你为自己经营品牌 责任观 责任是人生品格的基石 。 有大爱者必担当大的责任；责任有多大 ,成就有多大 。 视频案例 : 定位观 定位是职业生涯成功的奠基石 。 专注观 千招好不如一招绝 。 一生只做一件事 。 自律观 最有力量的人是能掌控自己的人。 坚韧观 每天的努力都是对参天大树的一次砍击 。 学习观 学习是最重要的工作 ， 其他都排后 。 成果观 苦劳无收益 ， 只有成果才能换来客户价值 。 职业化生涯 核心观