企业文化评价分析 如何对企业文化进行的定性评价和定量评价？ 企业文化评价分析 来自 2 讨论思路： 从企业研究的先行者和实践者那里找寻答案！ 通过对学习企业文化研究的演变和具体实践经验认识如何定性和定量的评价企业文化。 企业文化评价分析 来自 3 二、从企业文化研究的演变看企业文化评价 三、企业文化评价的现实课题 四、企业文化评价的思考 一、基本概念 企业文化评价分析 来自 4 一、基本概念 文化的概念 一般理解为人类所创造的财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学。 什么是民族文化 局限在一个特定群体内，显示出来的物质和精神方面的特质 如何理解企业文化 企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。是在特定群体内逐渐形成并成为全体员工所认同、遵循、带有本企业特点的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化与企业的血缘关系 人作为企业文化的最重要的载体，而不同地域和特质的人构成了不同的民族 企业文化评价分析 来自 5 三、企业文化评价的现实课题 四、企业文化评价的思考 一、基本概念 二、从企业文化研究的演变看企业文化评价 企业文化评价分析 来自 6 二、从企业文化研究的演变看企业文化评价 企业文化研究兴 起于 20世纪七十年代末到八十年代初期，有以下几个过程： A 在经济衰退中进行管理 、 日本名列第一 等引发了企业文化的大讨论 B 日本企业管理艺术 、 等对美日管理的比较研究 C 追求卓越 、 公司文化 等深入的研究、日本对企业文化理论的总结以及现在不同的流派 总结这一过程，即从不同管理模式下企业文化差异的对比研究到企业文化理论的系统研究 。 企业文化评价分析 来自 7 、不同模式下企业文化的比较 日本模式：重视团队精神 华人模式：东方家族式管理 西欧模式：重视职工参与管理 美国模式：突出个人能力，强调理性主义管理 其中关于企业评价的问题： 企业文化评价分析 来自 8 、根据企业文化构成提出的评价指标 优秀的企业文化的特征 如 追求卓越 中列示了卓越的公司的八个特征，即：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为动力、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。 提出这些最优的企业价值观作为标杆管理，用以作为识别借鉴其他企业文化的标准 企业文化评价分析 来自 9 企业文化构成 如 公司文化 中提出企业文化的构成五要素，即：企业环境、价值观、英雄人物、礼节和仪式、文化网络。 一般将企业文化分为 四个层次 ： 精神文化 企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果，包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业理念、企业道德等。是企业文化的灵魂。 制度文化 由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，是企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。 行为文化 是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的行为文化，是企业文化的动态表现。 物质文化 是企业以经营成果物质形态体现出来的企业文化，是企业文化建设的归宿。 这构成了企业文化系统性的理论 企业文化评价分析 来自 10 、企业文化评价定性和定量方法的综合 在企业文化构成基本上的细化 进而构成评价指标体系 国家体改委经济体制与管理研究所和中国人民大学外国经济研究所的专题研究报告提出了企业文化评价指标体系，包括 4类（共 52个具体指标） 反映企业成员素质的客观指标 反映企业成员一般价值观念的指标 企业成员关于企业的观念 企业成员对企业状况的评价 对企业文化构成要素的细化指标也是定量分析的基础 应用企业文化评价指标体系的定量方法 应用奎恩教授的定量化研究的方法，通过一定的特征和不同的维度的来研究企业文化，进行企业文化的模型测量、评估和诊断。 企业文化评价分析 来自 11 四、企业文化评价的思考 一、基本概念 二、从企业文化研究的演变看企业文化评价 三、企业文化评价的现实课题 企业文化评价分析 来自 12 三、企业文化评价的现实课题 前面大多讨论了企业文化评价的理论方面，现在我们看一下现实中的问题 1、企业不同发展阶段的企业文化的形成和评价 初创期和成长期 创始人的信念，企业文化的积累和文化传统的形成 成熟期和衰退期 有理论认为企业文化的根本差异最终决定了企业不同的生命周期，如何使繁荣期延长并力争使企业进入到一个新的增长期而避免快速滑入衰退期，企业文化可以发挥其重要作用。这段时期对企业文化的评价并采用对应措施有着重要的意义。 企业文化评价分析 来自 13 归纳总结本企业优秀的企业文化形成 调查表 你心目中什么是好的企业文化 调查表 企业文化评价分析 来自 14 2、企业文化评价方法的综合应用 利用企业文化评价指标体系和模糊综合评价的方法，由专家组成评价小组，对企业文化评价的 五个步骤 ： 选定企业文化评价的要素集，如 ；（需要进一步细化为多层次 的指标体系） 物质文化层 制度文化层 精神文化层 企业价值观 企业文化评价分析 来自 15 企 业 价 值 观 业文化评价分析 来自 16 给定各指标层权重，可以由专家组研究确定各指标 层权重的方法，如 的权重为 W= ； （其他级别权重可以按各层次指标类推分配） 对各级别建立评价等级集，即 V=好、较好、一般， 差，相当于数学定量表示 V= 4， 3， 2， 确定隶属关系，建立模糊评价矩阵。从 的一个模糊 映射，可以确定一个模糊关系 R，它可表示为一个模糊矩 阵： R= i=1,2, ,n ； j=1,2,m 进行模糊矩阵的运算，得到模糊综合评价结果为 B=WR。 当然，也可以用 B* 根据实得分比较不同企业文化水平的优劣。 企业文化评价分析 来自 17 四、企业文化评价的思考 一、基本概念 二、从企业文化研究的演变看企业文化评价 三、企业文化评价的现实课题 企业文化评价分析 来自 18 四、企业文化评价的思考 如何看待成功企业的文化？ 往往是当时成功企业的文化被倡导，总是在变化，这其中有环境的因素；每一种文化都有自己的价值体系，任何文化现象只能用它本身所从属的价值体系来评价。 如何使用企业文化评价的结果？ 用于纵向的比较，可能只能在同一发展阶段使用；横向的对比行业中相似企业的成功文化；找出差别，特别是用敏感性分析找出权重较大的因素以采取相应的改进措施。 企业文化定量分析存在的问题 人们对指标量化的倾向，不量化如何验证效果？但定量评价结果的有效吗？恰恰企业文化的核心是价值观，精神层次的东西如何量化？有效的方式应该是采用定性和定量结合、调查实证的方法来具体评价企业文化的问题。