企业文化探讨 李世昌 来自资料搜索网 (海量资料下载 企业文化的概念 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的 使命 、 愿景 、 宗旨 、 精神 、价值观 和 经营理念 ，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 核心是企业的精神和价值观 。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象， 而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念 。 企业文化理论的提出 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯 迪尔 和麦肯锡咨询公司顾问 艾伦 肯尼迪 在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。对 80家企业进行了详尽的调查，写成了 企业文化 一书。该书在 1981年 7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪 80年代最有影响的 10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。 杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化 经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。 正泰与德力西 康奈与奥康、红蜻蜓 企业文化的内容 7企业制度 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第位。 企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。 北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。” 1、企业文化与价值观 2、对企业核心价值观的理解 3、“知”易“行”难 一群人如果具有共同的理想 , 共同的未来 , 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法 , 那么所有这些共同点加起来就是文化 . 文化的核心就是价值观。 第一部分 企业对管理者的要求 价值观 在企业中的作用 价值观 企业的目标 企业的策略及规章 企业文化与价值观 正泰电气中压电力变压器公司管理培训 第一部分 企业对管理者的要求 企业的核心价值观 把个人追求融入到 企业发展目标之中 正泰电气中压电力变压器公司管理培训 核心价值观体现在： 把公司的目标放在首位； 承认个人目标和个人价值，体现了我们是以人为本的公 司； 二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长； 当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无 条件服从公司目标； 公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制 度等同的软指令。 融入的含义是什么？ 融入是一个过程，员工首先认同公司的目标追求，为实现公司的目标不断调整个人的目标追求，使自己的行为完全符合公司的要求，从而实现个人与公司的共同发展。 公司发展：为员工提供更为广阔的施展才能的空间， 同时员工的物质待遇社会地位随之提高。 个人发展：实现个人的价值追求，促进公司发展。 第一部分 企业对管理者的要求 把个人的追求融入到企业发展目标之中 知易行难 信念 态度 行动 结果 从 信 念 开 始 正泰电气中压电力变压器公司管理培训 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 海尔理念 海尔只有创业，没有守业； 海尔精神 敬业报国，追求卓越； 海尔作风 迅速反应，马上行动； 海尔管理模式 日事日毕，日清日高； 海尔人才观念 人人是人才，赛马不相马； 海尔用工制度 三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为 4/5/1）； 海尔市场观念 “市场唯一不变的法则，就是永运在变 ” ； “ 只有淡季的思想，没有淡季的市场 ” ；“ 卖信誉，而不是卖产品 ”“ 否定自我，创造市场 ” ； 海尔名牌战略 要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌； 海尔质量观念 高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略 先难后易； 海尔资本运营 东方亮了，再亮西方； 海尔售后服务 用户永远是对的； 海尔发展方向 创中国的世界名牌； 海尔市场观念 “市场唯一不变的法则，就是永运在变 ” ； “ 只有淡季的思想，没有淡季的市场 ” ； “ 卖信誉，而不是卖产品 ”“ 否定自我，创造市场 ” ； 海尔名牌战略 要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌； 海尔质量观念 高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略 先难后易； 海尔资本运营 东方亮了，再亮西方； 海尔售后服务 用户永远是对的； 海尔发展方向 创中国的世界名牌 ； 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。 中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。 狼的团队 正泰的工作服 一滴水放入大海 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象； 深层想象如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等 小乔治 巴顿 人民集团 温州企业 企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。 制度简单如三大纪律八项注意，编成歌曲 关于认证 业文化的功能 一、企业文化具有导向功能 二、企业文化的约束功能 三、企业文化的凝聚功能 四、企业文化的激励功能 五、调适功能 各国企业文化模式与管理特点 1 美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。 各国企业文化模式与管理特点 2 英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。 法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。 德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。 德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。 各国企业文化模式与管理特点 3 以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作，反对个人主认和内部竞争。