团队激励技巧培训 团队激励技巧培训讲师：谭小琥 1 如何做好團隊激勵 大纲 1、为什么要做团队激励？ 2、普遍激励手段。 3、实践证明，以上这些激励都失败了。 4、我们到底需要什么样的激励？ 5、什么是激励？ 6、激励的根本目的是什么？ 7、精神激励的好处？ 8、精神激励的方法。 黑熊失败的原因 ? 黑熊的评估体系虽然很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。 另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。 而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互使用，嗅 觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采 集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。 管理心得： 激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出。平时过于关注个人竞争而忽略团队合作的力量，所取得的成果也是非常有限的。如何创新性地开展工作？将团队力量发挥到最佳状态，定可创造比以往任何时候更多的价值。 活动是为得到某种最终成果而设的，是一个过程，要以最终成果为导向，行之有效地开展，也就是以终为始。每个活动均会使用到或多或少的资源，如何将这些资源的使用价值尽可能提高，则需要管理者细细思量：绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果？ 5 為什麼要做團隊激勵？ 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子： “ 一滴水怎样才能不干涸？ ” 弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说： “ 把它放到大海里去。 ” 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 没有完美的个人，只有完美的团队。 一个人需要被激励，一个团队则更需要激励。一个优秀的领导人要懂得如何激励团队，把团队激励起来，个个情绪高昂，个个充满自信，这样才会产生巨大的行动力，达到团队的目标。试想一下，如果一个领导者不懂得激励团队的话，个个情绪低落，个个没有自信，个个软弱无能，都没有行动力，你的团队就没有凝聚力。 我们永远要记住，团队的目标大于个人的目标，团队的利益大于个人的利益，公司的目标大于团队的目标，公司的利益大于团队的利益！我们一定要用团队精神来告诉我们团队中的每一个人，所以我们做任何事情一定要为团队目标着想。 那团队如何激励就要看领导人有没有智慧，有智慧的领导人，团队就有福气，没有智慧的领导人，团队就很晦气。 7 什麼是激勵 ? 人类一切美好的东西都来自太阳之光。没有太阳，花就不能开放；没有爱情，就没有幸福；没有女性，就没有爱情；没有母亲，就没有诗人和英雄。 而激励就如太阳、爱情、女性、母亲一样。 “ 激励 ” 意味着什么？ 韦氏新世界英语词典 说这个词的意思是 “ 向别人提供积极性或以积极性影响别人 ” ，而 “ 积极性 ” 一词意思是 “ 促使一个人做事或以某种方式行事的内心的动力、冲劲或意欲 ” 。所以，激励涉及到如何激发一个人内心深处的东西即潜能。 8 激勵的根本目的是什麼 ? 激励的根本目的就是激励人的积极性和主动性，最终达到提升个人绩效和组织绩效的目的；个人绩效提升了，就会获得新的更大的“ 激励 ” 。 9 普 遍 激 勵 手 段 減少工時 加 薪 高福利 10 實踐證明以上這些激勵都失敗了 一、減少工時 更长的休假时间只能造成人们的懒惰。比如：我们每当放了长假回公司上班的时候，总会听到不少员工说： “ 还没玩够，再多玩几天多好呀！ ” 同理，假如每天上班时间由 8小时减到 7小时，但总会又有员工说： “ 如果能减到 6小时多好哟。 ” 这就会有懒惰情绪滋生了。 二、加薪 工资上涨能激励人吗？它只能激励人们期待着下一次加薪。其实，刚刚涨过工资，人们的确能高兴那么几天，但从企业实践中，我们不难看到，工资只能起到一种 “ 保健 ” 作用而不是激励作用，即使工资再高，也不能期望员工能天天想着它而激励自己，最多也不过是一种压力而绝非动力。 三、高福利： 时下流行的企业福利可谓是琳琅满目，从各种保险、培训到股票期权，从票子到车子、房子，有些公司甚至把员工的家属也纳入福利计划中。目前，企业界福利基金已达到甚至超过工资额的 1/4，但我们还在吵着要激励。所有这些福利，在实际运作过程中被更多的员工看作是一种应该应分的权利，而绝不是报酬。 我們到底需要什麼樣的激勵？ 美国学者弗兰西斯曾说过：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入。 14 前面我们介绍了三种普遍的激励方式，都属于物资激励范畴。这可以看得出，我们需要的激励不仅仅是物质激励，还需要精神激励。因为物质的激励是有限的，而精神上的激励则是无限的，是举足轻重的，具有更持久、更长远的推动力。 大家都听过这句古话吧！叫做 “ 士为知己者死，女为悦己者容 ” ，可就从来没听过 “ 士为给钱者死，女为给钱者容 ”吧！ 这就是精神激励的意义体现。 公司有一个清洁工，本来是个最被人忽视的小角色，但就是这样一个小角色，在一个晚上公司保险柜被人撬开的时候，与窃贼进行了殊死搏斗。事后别人问他为什么这样做，他很腼腆地说出了原因：每一次老总经过他身边时，几乎总是要称赞他把公司打扫得非常清洁亮丽。就这么一句简单的话，竟使他一直铭记在心，到事关公司财产受到严重损失的紧要关头，毅然挺身而出，可谓 “ 士为知己者死 ” 。 16 什麼是精神激勵 ? 精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括： 向员工授权； 对他们的工作绩效的认可； 公平、公开的晋升制度； 提供学习和发展，进一步提升自己的机会； 实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等； 也就是改变人的思想，来挖掘人的潜力和工作热情，在思想上来激励人。 17 精神激勵的好處 ? 精神激励是一种非经济手段的激励方法，能更好的节约成本，增强斗志；还能起到推动力的作用，能充分调动团队成员的积极情绪，抑制其消极情绪，它具有更持久、更长运的特点。 精神激勵的方法 ? 1、 認可 当 員工完成了某項工作時，最需要得到的是上司對其工作的肯定。上司的認可就是對其工作成績的最大肯定。在實踐中，認可是最易被經理人忽視的激勵方法，大多數的經理人并沒有對員工的成績給予足夠認可，因為他們也沒得到來自上一級的足夠認可。因此，要做到這一點并不是很自然的事情，需要重新構建企業的 管理 文化。經理主管人員的認可是一個秘密武器，但認可的時效性最為關鍵。如果用得太多，價值將會減少，如果只在某些特殊場合和少有的成就時使用，價值就會增加。上面已經談到了普通的認可及其在員工身上所產生的積極影響。 精神激勵的方法 ? 2、 稱贊 這是認可員工的一種形式。國內企業的 管理 人員大都吝于稱贊員工做得如何，有部分 管理 人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。其實，稱贊員工并不復雜，根本無需考慮時間與地點的問題，隨處隨時都可以稱贊員工。如在會議上或公司主持的社會性集會上、午宴上或辦公室里，在輪班結束或輪班前、輪班之中的任何可能之時都可以給予一句話的稱贊，就可達成意想不到的激勵效果。當面的贊揚會取得更好的效果，關鍵在于及時性。當有理由來表揚一個人時，不要因為任何原因推遲 ! 精神激勵的方法 ? 在雇主們看來，激勵員工的因素中 “ 工作條件 ” 的重要性僅居第九位 (或者說僅次于最后一位 )。事實如此嗎 ?其實不然 !在員工看來，工作環境是排在第二位的，員工非常在意他們在哪兒工作。這是影響員工滿意度的一個重要因素。從門面裝飾上來看，辦公室是否看起來不錯 ?墻上有畫、植物和顏色鮮亮的油漆嗎 ?這些通常屬于能使人們感覺到環境不錯的因素。員工的工作場所有足夠的空間嗎 ?會不會像擠在一個 “ 沙丁罐頭 ” 中工作 ?工作設備如何 ?桌子的尺寸是否合適，椅子坐著舒適嗎 ?員工擁有最大化成就所需的各種辦公設備嗎 ?溫度調節是否合適 ? 精神激勵的方法 ? 4、 指導意味著員工的發展，而主管人員花費的僅僅是時間。但這一花費的時間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們 !而且，對于員工來說，并不在乎上級能教給他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關注他。無論何時，重點的是肯定的反饋，在公眾面前的指導更是如此。在公共場合要認可并鼓勵員工，這對附近看得見、聽得清所發生的事的其他人來說會起到一個自然的激勵作用。 精神激勵的方法 ? 5、 對員工來說，有可能培訓過多嗎 ?這種情況不可能存在。在實踐中，不少 管理 人員認為 “ 我的員工已經培訓過了 ”或 “ 我的員工很不錯 他們僅僅需要一點點的培訓。 ”這種觀念其實是錯誤的。對員工而言，培訓永遠沒有結束的時候。給員工提供培訓本身就是最好的激勵方式，這種培訓并不一定是花錢由外部提供的，可以由經理人員講授或是內部員工交流式培訓。參加外部培訓是員工最為喜歡的一項獎勵。利用外部培訓作為團隊內一兩個人的競賽獎勵可起到非常明顯的激勵效果。 23 精神激勵的方法 ? 6、 每月目標設定 让团队中的每名员工制定出每月的工作计划，向公司立下 “ 军令状 ” 。由其直接主管负责考察业绩完成情况，执行力度及团队精神，并予以必要的指导，协助和鼓励，但不要给员工制定太多的目标，目标的设定应当像树上的苹果那样，站在地上摘不到，但只要跳起来就能摘到，因而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。 日本著名马拉松运动员山田本一，在 1984年和1987年的国际马拉松比赛中夺得世界冠军，多次依靠这样的策略赢得了胜利。他在自传中写道：每次比赛之前，我都要乘车将比赛的路线仔细地勘察一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是一家银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座公寓 这样一直到赛程的终点。比赛开始后，我以百米冲刺的劲头向第一个目标冲去；到达第一个目标后，又以同样的速度向第二个目标冲去 40多公里的路程就这样被我分解成若干个小目标而轻松地跑完。起初，我并不是这样做的，而是把目标一下子定在终点线的那面旗帜上，结果跑到十几公里就觉得疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路程吓倒了。 精神激勵的方法 ? 7、 平均實力分組 这是对团队实行分组竞争激励的一种方法，将团队划分为若干小组，每天（每周）公布业绩排行榜，月终总结，奖励先进，激励后进。 最好的机制不是试图去 “ 使懒人变得有生产力 ” ，而是在企业中形成高绩效的环境，使员工的敬业精神得以发扬光大，使他们一个更比一个敬业，他们就会一个更比一个可爱，他们就会如同多米诺骨牌一样精神不断，让懒惰者无处藏身，基于真诚合作和责任承诺之上的内部竞争，来自同级的压力比来自上级的命令更能促进员工的积极性和工作热情。 精神激勵的方法 ? 8、 對爛蘋果堅決剔除 烂苹果理论：烂苹果具有传染性。 第一、自身传染，一个苹果一开始有一点点的腐烂，如果不把它清除掉，它会迅速扩散