团队活力与团队管理培训 团队活力与团队管理培训讲师：胡一夫 来自资料搜索网 ( 海量资料下载 熱烈歡迎您參加 管理精進及團隊活力特訓 我們的約定 課時行 動電話請務必關機。 外抽煙時不亂丟煙蒂。 立即告知在場任何工作人員。 務必團體行動。 遵守相關安全規定。 極參與，放下身段，分享經驗。 關心別人。 提醒您 間休息 餐 討論事項 賽方式 未來的組織趨勢 數位資訊網路組織 企業流程再造 球化風潮 權 合 度 擬結構 子商務 緒智商 職能工 織經營三要素 : 環境 策略 組織 (結構 ) 核心能力 不確定性 複雜度 動盪度 學習型組織 學有效去無效 創造 +內化 因應 /預期 /預應 ? 領先變革 管事四要 : 1. 戰略 : 高階定位 2. 計劃 : 閉環管理 持續改善 3. 決策 : 4. 日常管理 : 80% 主管 反應力練習 請先將問卷蓋住，統一開始做答 限時三分鐘 先完成學員請保持安靜 不得指導和討論 要依據問卷要求進行 學習 就是 有計劃打破思想束縛 創造決策智慧 主管四大職責 計劃 組織 控制 領導 課程體系 戰略 規劃 績效 發展 格特 質分析 持續 改善 與決策 團隊 建立 需求分析 與激勵 識己識人 有效溝通 壓力 管理 衝突 管理 人員 管理 流程與 體系 績效 改善 員工 培育 導力發展 通力發展 工績效發展 9 8 7 6 5 4 3 2 1 11 10 12 : 管理者心理建設 現代管理趨勢及管理職責 識人識己有效溝通 壓力管理 午休 問題的分析與解決八大步驟 戰略規劃 案例練習 : : 閉環管理 績效管理實做 行為管理與結果管理 : 時間管理 成功領導者是彈性領導者 你的領導類型測評 午休 團隊建立與衝突管理 高績效組織與團隊建立 我是組織變革的火車頭 結訓及頒獎 成功的經理人 實力 + 習慣 + 態度 昨日 今日 明日 習慣是會讓我們用過去包袱限制未來發展 許多企業失敗是沉醉在過去的成功 南電 今天的你是昨日思想的結果 明天的你是今天的結果 每天 : 你可以自己 選擇 工作的態度 t or up to a to be my is 夏木漱石 3C 競爭白熱化 成功法 則不斷 改變 顧客 主權 快 速 樣 新 質 優 價 低 管理 典範 科技 典範 經營 典範 個人化 區隔 整合化 需求 全球化 市場 現代企業經營環境 3C 動 盪 度 複雜度 低 中 高 高 低 環境不確定性 從 到 流程 複雜 簡單 工作 狹隘 多次元 員工 被控制的 被授予職能 強調 個人 小組 結構 階級的 扁平的 要角 經理 專家 軸心 功能 流程 評估 活動 結果 焦點 老板 客戶 價值 保護的 生產的 管理趨勢 :我們正在推動的改變 管理者 是 受企業 委託 進行管理工作 目的在 : 有效管理 創造價值 管理 = 管事 + 理人 + 安人 (管理 是 :找對的人 放在對的位置 用對的方法 去做對的事 ) 管理目標 - 多 - 快 - 好 - 省 - 將人與事 做最佳組合 聯結員工 - 顧客忠誠度 - 公司利潤價值鍊 適任員工 穩定而持 續的成長 忠誠的 顧 客 積極投入 工作團隊 優秀的 經理人 適才適所 市場價 值增加 實質利潤增加 核心職能 員工評量 工作規劃 組織能力 管理才能發展 教練及教導技巧 領導力 高潛質員工 效率化流程 創造顧客價值 人氣理順 留才策略 is a in of I: 建立良好人際關係 理 人 一 有效的溝通 二 徹底認識人 三 有效的激勵 將個人特質類型 填入海報中 F(左 ) S(右 ) T(左 ) P(右 ) 12 9 6 3 3 6 9 12 12 9 6 3 3 6 9 12 1. 選高分者 2. 填入圖中 3. 8 S 動果斷力、自信心 情緒反應力 強 接、獨斷 弱 - 決策速度慢、間接、穩健 強 - 重人 弱 配 /指揮型 影響 /表現 /互動型 穩健 /支援 /協調型 分析 /修正 /服從型 (表情較少 ) 紹 : 內在變化 ) (行為模式 ) 行動果斷力、自信心 情緒反應力 強 接、獨斷 弱 - 決策速度慢、間接、穩健 強 - 重人 弱 D I S C 支配 /指揮型 - 開創性與改革性工作 影響 /表現 /互動型 靈教育家 穩健 /支援 /協調型 - 內部安定管理工作 分析 /修正 /服從型 財務長 . 自尊心極高 樂觀且情緒化 監守信念 容易預測 高 標 準 完美主義者 - 希望精準有 邏輯方法 - 怕被批評 掌握狀況 實際成果 回達直接 資料精準 邏輯程序 說明完整 有標準化 特性 : 直接了當 有壓迫性 喜歡指揮 重績效 沒耐心 點子多、即興 反應快、喜行動 自由、說服力強 熱情、外向 亂無章 口出惡言 善解人意 表達婉轉 喜好和諧 豫不決 唯命是從 作風保守 謹慎小心 冷靜、自制 見樹不見林 取勝 喜問 表情較少 ) 吃飯 進電梯 打電話 交貨 殺價 上班情形 追求互動、閒扯 喜好交際、時髦 情緒化、尊敬 +名望 講優先順序、平等 講信用、自信亦信人 無情緒、專注 固定不變 追求一致性 考慮較長 話不多、有耐心 合作、謙虛 照我的做 . 我跟你說 . 好 . 我再想一想 為什麼 ? “功能與效益 : - 探索本質、去除束縛、發揮潛力、維持能量平衡 1. 更瞭解自我 藉由認知自己的特質與競爭優勢， 使生涯規畫落實可行，活出價值。 2. 更適應環境 透過行為特徵與決策思維的調整， 以及體力與心力的能量分析， 讓 自己對工作角色掌握得更有彈性。 3. 更好的人際溝通 對自己呈現在別人眼前的風格 作客觀的了解，從而做更具建設性 的溝通，並提升領導力。 壓力 鍋下成長 熟的快 不能太過 壓力閥的功能 壓力中成長 從組織行為發現轉化壓力的關鍵 1. 員工的比較心態 2. 主管的代罪羔羊行為 3. 組織中最大的壓力來自 於人際關係的失和 4. 科技始終來自人性，管理 也始終來自人性 壓力來源 無法掌握狀況 速度太慢，回應太慢，做事沒有效率 權威被挑戰，沒有目標及權限 沒有面子被人利用 面對壓力 在適當的空間及時間表達情緒 閱讀軟性書籍，練習打太極拳 尋求人文素養的平衡，找到藝術上的偏好 不要立即做決定 壓力來源 : 所處的環境氣氛過於嚴肅 個人的存在沒有得到肯定 獨立工作沒有人分享心情 組織人事浮動派系林立 面對壓力 不要太隨性行動，要做好計劃 避免太相信直覺、太相信人 看好自己的荷包及體重 發洩完情緒以後 依舊要為自己的情緒負責任 S 型 壓力來源 : 不懂得拒絕別人 過度的變動讓人沒有安全感 需要獨自做重大決定時 面對衝突與爭執 面對壓力 能夠自由地表達內心的感受 用行動來破除內心的疑懼 平常嘗試不同的生活方式 多閱讀成功的偉人傳記 C 型 壓力來源 : 制度不清，規定不明 頻繁的與人互動溝通 過度的自我要求與要求別人 受誤會、受質疑 面對壓力 經常保持笑容 凡事把標準降低一些 不要鑽牛角尖問、向自己有力的問題 學習寫日記、紀錄