企业文化培训手册 福建宜品网络科技有限公司 企业文化概述 宜品网络是一家从事茶叶电子商务的股份制公司。 我们以“还原茶叶本质，摈弃行业暴利，平价供好茶，受益消费者”为企业使命，立志打破行业潜规则、摈弃虚高茶价、严控茶叶品质，让平价好茶惠及大众消费者。 我们秉持“好茶不贵”的核心理念，通过自有 合全国各地的茶叶产区，整合优势资源，致力于为消费者打造中国性价比最高的平价茶叶商城。 我们秉持“简单做人，快乐做事”的企业精神，以价值观凝聚人、以机制留住人、以结果成就人、以服务管理人，力争成为中国茶叶电子商务零售行业领导品牌。 公司使命 公司口号 核心价值观 经营哲学 7 1 3 5 公司愿景 公司宗旨 公司精神 管理理念 8 2 4 6 战略规划 人才使用标准 9 11 人才评价标准 员工行为准则 10 12 还原茶叶本质，摒弃行业暴利，平价供好茶，受益消费者 茶叶本质：茶叶原本只是一片树叶，因其天然的保健功效，在流通领域成为供人们饮食的商品。 行业现状：由于行业标准尚未建立，大多数消费者很难辨别茶叶品质的好坏，诸多商家为谋求暴利，一方面，大打“包装牌”、“文化牌”，浮夸茶价；另一方面，以次充好、鱼目混珠、愚弄消费者的现象普遍存在，导致茶叶价格与价值偏离甚远，大众消费者不敢买、买不起、也买不到真正的好茶，好茶仿佛成了达官贵人的专利，很难走进寻常百姓家。 公司使命 1 （公司为什么而存在，公司存在的价值和意义是什么，立命之根本是什么） 宜品使命：力求以公平合理的价格，剥去茶叶昂贵奢华外衣， 打破行业潜规则，摒弃行业暴利，让茶叶回归其本质。我们恪守诚信，严控品质，去伪存真，让利于民，让平价好茶惠及大众消费者，这既是我们企业社会价值的体现，也是我们企业勇于承担的社会责任。 还原茶叶本质，摒弃行业暴利，平价供好茶，受益消费者 1 公司使命 1 （公司为什么而存在，公司存在的价值和意义是什么，立命之根本是什么） 成为中国茶叶电子商务零售行业领导品牌 经营领域：立足于茶叶行业，产品力求覆盖全国各地茶产区的主要品类，包括绿茶、黄茶、红茶、青茶（乌龙茶）、黑茶（紧压茶）和白茶六大类，并兼有花茶和花草茶，满足消费者多元化需求。 运营方式：主要通过 括第三方平台与自建平台。 公司愿景：成为中国茶叶电子商务零售行业内的领导品牌。 公司愿景 2 打造中国性价比最高的平价茶叶商城 平价释义：平价 最低价 =性价比最高。 茶叶商城：茶叶超市 +电子商务，品类齐全，品种丰富，经济便捷，一站式购物。 公司口号 3 公司宗旨 4 永 远 为 客 户 创 造 价 值 价值：指符合或满足人们内心（心智）需求的核心利益。 客户：指销售或服务的对象，包括外部客户与内部客户。 A. 外部客户：购买产品的消费者。 B. 内部客户：公司内部各部门之间互为客户，本部门的工作应与其他相关部门的需求相匹配。如产品采购部门的内部客户是营销部门，产品采购部门需要按照营销部门的需求采购适销对路的产品，而营销部门也需要为产品采购部门及时提供相关需求和信息。 （宗旨 一切思想与行为的根本出发点） 核心价值观 5 创造客户价值，尊重员工价值，体现社会价值，达成企业价值 创造客户价值：以客户需求为导向，创造并提供符合客户内心需求的核心利益。 尊重员工价值：人性化管理，把人当人看，而非工作机器；多鼓励，多肯定，营造简单快乐的工作氛围；肯定员工的努力与付出，让员工在工作中不断获得成就感，并对其工作成果予以合理回报；用人不疑，疑人不用；人尽其才，才尽其用，能者上、庸者下、劣者汰，将最合适的人放在最合适的岗位上；促公司发展，谋员工福利，全员共享发展成果。 核心价值观 5 创造客户价值，尊重员工价值，体现社会价值，达成企业价值 体现社会价值：做于社会和民众有意义的事情 打破行业潜规则，摈弃虚高茶价，不忽悠，不造次，讲求诚信，严控品质，让利于民，让性价比超预期的好茶惠及大众消费者。 达成企业价值：实现企业愿景，达成企业经营目标，为股东回报长远利益。 核心价值观 5 学习、创新、进取，分享、服务、责任 学习 心态归零，承认无知，尊重知识，善于学习。 创新 在理念上创新，在方法上创新。 进取 为理想、为目标，树立必胜信念，不断追求卓越。 分享 分享知识经验，同担艰难困苦，共享发展成果。 服务 服务于客户，服务于员工。 责任 对客户负责，对结果负责，对社会负责。 核心价值观 5 激情、坦诚、感恩、简单，做一个品德高尚和有价值感的人 激情：积极乐观，主动进取，不畏艰难，乐于付出，视任何具体工作为证明和体现个人才能的机会，做一个自燃型的人。 坦诚：待人坦诚，胸怀坦荡，能容异见，诚实守信，勇于面对、承认并改正自己的不足与过失。 感恩：对公司、对同事、对客户始终心存感激与恩情 既要感谢那些支持、帮助过你的人，也要感谢那些批评、指责过你的人，更要感谢那些不买你产品、拒绝你的人，因为他们间接告诉并提醒了你：你还存在不足，工作还没到位，很多地方尚需改进 核心价值观 5 激情、坦诚、感恩、简单，做一个品德高尚和有价值感的人 简单：简单就会快乐！在工作中对岗位职责负责，务实进取，认真第一，聪明第二，营造简单的人际关系和快乐的工作氛围。 总之，我们希望所有员工都能做一个品德高尚和有价值感的人 品质决定命运！品德高尚的人，具有强大的“人格魅力 ” ，而有价值感的人，懂得辨别是非善恶，知道什么该做，什么不该做，在大是大非面前能坚持自己的原则与立场。 公司精神 6 简单做人 快乐做事！ 立足长远，去伪存真，诚信守法，大道至简 经营哲学 7 管理理念 8 以价值观凝聚人，以机制留住人，以结果成就人，以服务管理人 以价值观凝聚人：以价值观为基础，凝聚志同道合者，打造一支高凝聚力、高战斗力、高执行力的职业化团队，共创宜品伟业。 以机制留住人：实行规范化管理，建立健全各种制度，采用分红、期权等激励机制，留住优秀人才。 以结果成就人：达成结果方能成就自我。以目标为导向，对结果负责，不找任何借口，不以苦劳代功劳，不以资历论行赏。 以服务管理人：管理的本质即服务。管理者要树立服务意识，服务于客户，就要不断为客户创造价值；服务于员工，就要不断为员工排除困扰，倾心指导，助其成长。 战略规划 9 短期目标：成为行业内具有一定竞争力的优势品牌 中期目标：成为行业内具有一定影响力的著名品牌 长期目标：成为中国茶叶电子商务零售行业领导品牌 人才评价标准 10 价值取向：个人利益服从企业利益，眼前利益服从长远利益 心理素质：有强烈事业心，高度认可企业发展方向 专业技能：能为公司所用，能胜其职，学习进取，突破自我 团队协作：开放和沟通 职业规划：个人职业规划要与企业发展策略相吻合 人才使用标准 11 有才有德者，破格重用 无才有德者，培养使用 有才无德者，限制使用 无才无德者，决不录用 员工行为准则 12 言：一诺千金，务实守信 行：有令即行，有行必果 思：学习创新，超越自我 酬：全员发展，共享成果 福建宜品网络科技有限公司 版权所有 联 系 地 址：福州市鼓楼区五四路 151号帝豪国际 2207 电 话（传真）： 0591 88013326