1 中国企业文化国际化十项再造 葛树荣 来自资料搜索网 (海量资料下载 讲师简介 葛树荣 2007中国十大企业文化专家；中国企业联合会中国企业管理培训中心客座教授，浙江大学等高校 裁班特聘专家；在咨询和培训方面曾服务于多家知名企业；业内多家机构特聘专家；先后任教于重庆大学、青岛大学 ,形成介于学院派与实战派、海归派与本土派的专业风格。 研究领域：企业文化类 企业文化国际化 执行文化 中 /日 /德 /美 职业精神 企业文化体系建设、文化手册编制 品牌文化与文化营销 中国传统文化与企业管理 海尔文化个案跟踪研究 3 提示 本讲义中凡有所引用，都怀感恩之心尽最大可能注明原作者或出处。遗漏之处，请协助标注。 引用本讲义，请注明出处。引用规范为： 葛树荣， 中国企业文化国际化十项修炼 讲义， 2008。 本讲义可少量复制，用于教学。 本讲义请勿在网上传播、出版发行。 依据： 中华人民共和国著作权法 4 主题导入 什么是国际化？ 国际化、现代化、全球化、西化、美国化 国际化与传统文化 国家、城市、企业、个人国际化何意？ “ 西安发展 白皮书： 国际化 ” 大国崛起 之：英国、法国、日本 5 一般国际化包括： 6 企业国际化： 1. 设备、工具、工作手段、工作环境国际化。 2. 技术、工艺、标准国际化。 3. 员工构成或员工素质国际化。 4. 资本国际化。 5. 信息国际化。 6. 采购与市场国际化。 7. 价值观、管理理念、管理方式国际化 。 7 夏商周 1978改革开放 内战、建国、文革 维新、革命、内战、抗日 今天 秦 唐宋 清 春秋战国 中西社会发展历程对比 宗教改革启蒙运动 工业革命1914世纪中期到 16世纪末 16世纪 17s 8 现代企业 现代文化 十项修炼 文化咬合 缺位 传统文化 传统社会 9 引进洋首席 温州民企力推国际化 0 11 逐渐淡化传统管理， 其现代企业文化： 专业化制度化透明度 。 碰撞、摩擦 引入正确的国际化方向 合作中的文化冲突 引用： 2 传统 习惯包袱 国际化、现代化 聘任 “ 洋 前 需要打造一个国际化的文化平台 13 忧思浙江民企的文化瓶颈 中外管理 2005， 3 赵伯平 传统势力、文化惯性太强 外头的人才进不来，里面的庸人出不去 家族色彩浓厚 民企已经到了吹响向 传统文化开战号角的时候了 14 国际化的文化平台 国际化管理模式 /执行力 硬件 15 文化瓶颈 文化阻碍 企业国际化 人性弱点 国民性 旧传统 反思文化 自我否定 16 一群人怎样思考、怎样做事。 头 道 文化是什么 in of 7 相对性 稳定性 变化性 18 主要方法 取他方之长，补己方之短 揭己方之短，寻他方之长 19 调整心态 自信 包容 自新 20 文学与改造国民性 鲁迅 怎样才是最理想的人性？ 中国国民性中最缺乏的是什么？ 他的病根何在？ 21 中国国民性中最缺乏的是什么？ 国人两大致命弱点：不认真、太聪明 不守时、不精确、不认真 对待事物特有的幽默 史密斯 - 中国人气质 “ 不认真、做戏 ” 落后原因、必须改掉 日本人太认真，而中国人太不认真 22 国民性改造与国家崛起 日本明治维新 韩国新农村运动 新生活运动 八荣八耻 23 新生活运动基本思路与口号 口号 明礼仪、 知廉耻、 负责任、 守纪律、 守时间、 爱清洁。 思路 以中国固有的道德 “ 礼义廉耻 ” 为基本准则， 从改造国民的 “ 食衣住行 ” 等日常生活入手， 以 “ 整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实 ” 为具体标准， 以使 “ 国民生活军事化、生产化、艺术化 ” ， “ 改造社会、复兴国家 ” 。 24 企业家与国民性改造 松下 浦项钢铁 大学 ： 汤之盘铭曰，苟日新， 日日新，又日新 。革新涤故。 海尔 25 中国企业文化国际化十项再造 1. 自以为是 2. 非理性 3. 随意文化 4. “差不多 ” 5. 虚假忽悠 6. 形式主义 7. 安常守旧 8. 人情文化 9. 利本官本 10. 中庸内敛 26 1. 提升的前提与落实： 麻木、自满、面子 反思文化 没有反思的生活不只的一过 苏格拉底 耶稣 “ 木屑训诫 ” 卡耐基 “ 人性原理 ” 海尔： “ 自以为非 ” ； “ 战胜自我 ” 圣 人 不 病 ， 以 其 病 病 。 71 反思式学习、学习工作化、工作学习化 实事求是 看不到问题就是最大的问题 27 人是易犯错误的高级动物 人为错误的种类如下： 盲点、误区； 健忘； 缺乏理解； 习惯； 判断失误； 工作疏忽； 28 海尔的纠错文化 “检 创 已经存在的问题，问题背后的问题 99%与 排查 消一避 抛开面子 自我解剖 打开了才能找到真差距 消灭重复问题三部曲 29 反思文化的建立要点 撕下面子 放下架子 建立反思理念： “ 事事反思、时时进步 ” 反思日志 反思会议 30 2. 现代化基石 理性文化 31 勤俭务实、遵纪守法 忠厚诚实、信守承诺 德国印象与随想 北方交通大学校长万明坤 理性的考虑 自觉 理性 , 是一个现代国家的公民应有的素质， 也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。 “ 理性是人的灵魂中最为高贵的因素 ” 柏拉图 一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。 32 欧洲的理性 小林观点 丸美杂志 欧洲之行感受 理 性 对于潮流的理性 对于制度的理性 对于冲动的理性 理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵 的财富 33 现代化就是理性化 现代化 理性化 麦当劳化 4 有效率 麦当劳化四特征 可计算 可预测 可控制 乔治 里茨尔著，顾建光译， 社会的麦当劳化 对变化中的当代社会生活特征的研究 ， 上海译文出版社 ， 1999年 11月。 35 理性化管理： .01海尔专题讲稿 年度预算 开发订单 设计订单 订单锁定，按单备料 单确定物料 T 按单生产 T+1 按单确认质量 T+到货 直销直发，按单交付 T+回款 按单回款 T+售后 按单售后服务 T+信息 订单市场信息反馈 36 建设理性执行文化要点 37 执行过程 /做事四化 数量化 标准化 程序化 反馈化 /闭环优化 38 3. 随意文化 “中国痰 ” 贾玉奎 “ 一定要洗七遍盘子 ” 南方都市报 9月 6日 “ 当自觉成为习惯 ” 鲁先圣 “ 正视随意文化 ” 杨沛霆 “ 律商 ” 张翔 从优秀到卓越 科林斯 39 层级组织 低创新，高律则 卓越组织 创新，高律则 官僚组织 低创新，低律则 初建组织 高创新，低律则 高 律则文化 低 低 企业家伦理 /创新精神 高 2001) 文化再造的方向 40 “纪律”与“执行” 向军人学执行 引用：陈张平 解放军画报 41 律则文化建设要点 借鉴法家 规则完善、不留空白 规则简化、合理，容易实施 考核监督严密 考核监督必须兑现正负激励 加大违规成本 干部逐层示范 营造舆论氛围 42 随意 4. “差不多 ” 差不多 / 敷衍 43 差不多先生传 胡适 44 学了年，差距仍然大 横向来比较 归结于认真。 认真的人太少了 ？ 不认真、不严谨像缺 “ 钙 ” 一样 奔驰索尼 质量背后的声音 周厚健 45 质量背后的国民性 三层引进 : 1生产线 2技术、工艺 3工作习性 看不见的含量 46 看不见的含量 星竹 2005， 5， 17 北京晚报 青年文摘 2005， 7 埃及草编画 京剧 日本汽车 英国科学家：看不见的含量 文化背景 、人文素质、世界观、潜意识 模具 47 小故事 修绞刑架 路上的各国轿车 画家欧洲采风 找针 48 日本人的执行文化 49 心理门槛 中国能找到 100个理由谴责日本，中国更能找到 100个理由与日本和平相处。 我深深认为：中国欲一扫近代以来的耻辱与颓唐，走向民族的全面复兴，非得通过日本这道心理门槛；在很大程度上这道门槛将考验中国能否成为一个成熟的现代国家。 日本要洗去孤独和暧昧，成长为世界性大国，更是绕不过中国这道道义门槛。在某种意义上，这道门槛成了判断日本能否重铸为一个政治诚信国家的试金石。 胡平 日本投降的那一天 航空画报 2006年 9月 19日 总第 5期 50 日本产品特点