1 境界 卓胜精密 适用于中高层管理团队培训 作者 :赵洋 2012多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 培训重点 2 卓胜精密 一 、 中高层管理人员在企业中存在的意义 ? 二 、 中高层管理人在企业中充当的角色 ? 三 、 中高层管理人员必具备的工作能力 ? 四 、 中高层管理人员必具备的人格魅力与综合素质 ? 五 、 中高层管理人如何突破个人发展瓶颈 ? 3 卓胜精密 中高层管理人员在企业中存在的意义 ? 4 卓胜精密 A、战略计划制定者 B、战略计划实施督导者 C、金牌团队的培训打造领导者 D、工作秩序的制定与维护者 E、工作结果的确认者 F、企业文化与团队精神的传承者 G、团队发展的开拓者 H、集体利益的分配者 5 卓胜精密 中高层管理人在企业中充当的角色 ? 客户、供应商 同事 下属 上司 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 6 卓胜精密 我们在企业中是什么人 ? 我们在企业中是职业经理人 . 7 卓胜精密 什么是职业经理人 ? 所谓职业经理人就是一群凭品质、凭能力、凭业绩吃饭的人，或者说，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。他们将经营管理企业作为长期职业选择，始终保持职业道德和操守；他们具备一定的和满足工作需要的职业素质和职业能力，接受资本意志的委托，掌握企业全部或局部经营权；他们是通过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体。 8 卓胜精密 迈入职业经理人时代 中高层管理人员必具备的工作 能力 ? 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 9 卓胜精密 迈入职业经理人时代 1、把经营管理企业作为终生职业选择； 2、具有职业资质条件； 3、具有职业素质能力； 4、具有职业道德操守； 5、一贯的职业业绩记录； 6、良好的职业口碑。 职业经理人条件 10 卓胜精密 迈入职业经理人时代 觉悟能力 不论在团队中你是什么样的角色 ,都要有职业人的觉悟 “职场如道场 ,工作即修行 ” A、职业道德觉悟 B、个人能力觉悟 (自知者明 人外有人 强者为师 ) C、市场机遇觉悟 (了解自己的市场 ) D、团队合作的力量觉悟 (个人能力的弱小 知识的单一 ) 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 11 卓胜精密 迈入职业经理人时代 高点局控能力 不同的高点就有不同观点 ,什么样的大局观往往决定你在职场中的发展空间 谋家者谋小利；谋事者谋大业；谋人者谋天下； 不谋千里者 ,不足谋一时；不谋金局者 ,不足谋一域； 12 卓胜精密 迈入职业经理人时代 辩证分析能力 A 、辩证的工作思想 (对自己的要求 ,凡事没有绝对 ) B 、辩证的观察事物 (事态的发展都决定于条件 ) C 、辩证的听取意见 (客观 真实 主观的形式分析 ) D 、辩证的接受事实 (鉴 史 明 志 以事论事且 思变 ) 一个人的辩证分析能力在任何时候都体现的特别重要 ,不论是在哪一个方面做什么事情 就像每个人都要有主见一样 ,而有主见的人的 主见能力 就是来源于辩证的分析能力 . 13 卓胜精密 迈入职业经理人时代 沟通协调能力 赢在沟通 一、沟通的定义和过程 二、沟通的基本原则 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 14 卓胜精密 迈入职业经理人时代 一、沟通的定义和过程 定义 :两个或两个以上的人 ,通过选择某种媒界传递信息 过程 : 产生意念 选择媒界 表达方式 传送 接收 领悟 接受 执行 15 卓胜精密 迈入职业经理人时代 会影响沟通要点 A、信息的传送者 B、传递的表达方式 C、信息的内容 D、信息的接收者 E、接收者的反馈 F、执行的落实情况 16 卓胜精密 迈入职业经理人时代 二、沟通的基本原则 互 17 卓胜精密 迈入职业经理人时代 要点 : 维护自尊 ,加强互信 A、具体和真诚的赞扬对方 ,表示对对方的肯定 . B、避免做出或说出有损对方自尊的事情各话语 . C、对对方的能力表示信心 . D、对事不对人 ,表述观点要真实客观 . E、以诚待客 ,多用真诚的微笑与支体语言 . 重点 : 将要点培养成个人沟通习惯 ,溶入生活变成一种风格(风度 ). 18 卓胜精密 迈入职业经理人时代 达到的具体效果 19 卓胜精密 迈入职业经理人时代 专心聆听 ,善解人意 聆听要点 : 一、保持眼神的交流 二、不要轻易下结论 三、善于发掘言外之意 (要注意把握度 ) 四、边聆听边作记录 (层次清楚 ) 五、点头与微笑 ,合适的回应动作 六、不做让人觉的反感的动作与表情 20 卓胜精密 迈入职业经理人时代 专心聆听 ,善解人意 聆听重点 : 一、专心聆听 ,辨明事实和对方感受 . 二、诚意地表示明白对方感受和说话内容 . 三、在表示理解对方的同时 ,尽量避免立刻使用“但是”或“不过”等字眼 . 四、引导谈话 ,使谈话深入下去 . 21 卓胜精密 迈入职业经理人时代 达到的具体效果 A 、减少抵抗情绪 细心聆听了解对方 ,可以鼓励坦诚沟通 B、加强自信 关心对方所说的内容和内心感受 ,可令对方感到自己的重要信 (相互的 ) C、鼓励合作 对方知道你明白他的感受时 ,会更乐意与你合作 . D 、消除误会 对方坦诚说出感受后 ,可继续与对方讨论可行的解决方法及具体行动 . 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 22 卓胜精密 迈入职业经理人时代 请求帮助 ,解决问题 解决问题要点 : 23 卓胜精密 迈入职业经理人时代 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 24 卓胜精密 迈入职业经理人时代 请求帮助 ,解决问题 解决问题重点 : 一、集思广益 一人计短 ,二人计长 二、令他人更积极参与解决困难 三、有效运用宝贵资源 四、增强你与同事 ,上司和顾客的合作关系 ,并得到更好的解决问题方法 五、令作出的计划更完善 ,有效和实际 六、加强自信 人人高兴 . 25 卓胜精密 迈入职业经理人时代 自知能力 知人者智 ,自知者明 一、知道自己的身份社会层次 二、知道自己有什么 三、知道自己缺什么 四、知道自己要如何学习提高 五、知道自己要实现的目标 26 卓胜精密 迈入职业经理人时代 培训能力 领导者懂得把合适的人用在合适的位置做合适的事 合适的人不是天生就有的 ,也不是等在那个地方让你去用 一、意志培训 二、知识培训 三、职业培训 四、技能培训 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 27 卓胜精密 迈入职业经理人时代 一、意志培训 其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。 方法 :军训化 二、认知培训 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 28 卓胜精密 迈入职业经理人时代 三、职业培训 其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训 宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式 . 29 卓胜精密 迈入职业经理人时代 四、技能培训 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。 个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训； 30 卓胜精密 迈入职业经理人时代 四、技能培训 一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。 最后，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定时间段里面给以保持，最好能保持到 1 2年，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 31 卓胜精密 迈入职业经理人时代 32 卓胜精密 迈入职业经理人时代 谢谢 ! 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载